京東即將上線商家代客戶發(fā)起取消訂單申請功能，來看功能詳情

京東商家代客戶發(fā)起取消訂單申請功能，即將上線啦！那么此功能到底蘊藏了哪些小彩蛋呢？快往下看：

一、【應用場景】

在您店鋪日常經(jīng)營過程中，是否經(jīng)常遇到：

①客戶聯(lián)系您希望取消訂單，您卻苦于沒有提交能力，只能引導客戶自行提交引起客戶極大反感最終給了差評的時候呢？

②客戶已使用完兩次取消訂單次數(shù)，失去申請取消訂單的按鈕而找您協(xié)助時，您卻只能讓他聯(lián)系京東客服代替申請的情況呢？

京東代取消訂單功能即將向各位商家盆友們全量開放啦！

二、【功能介紹】

商家代取消功能適用于“未出庫”及“已出庫”的純實物訂單。當您在客服助手（咚咚后臺）對相應訂單點擊“取消訂單”按鈕時，將會生成一張“咚咚卡片”?？蛻酎c擊“確認”后即可完成代取消訂單哦。

注意：

①代取消訂單咚咚卡片時效為24H，如客戶超時未操作或操作時訂單已完成，點擊后則不會生效，這時您可以選擇再次幫客戶發(fā)起取消或者售后申請卡片哦；

②本功能可以不受取消訂單2次的次數(shù)限制，所以客戶找到您希望發(fā)起取消時，請您放心大膽的用起來！

三、【功能圖解】

1、客服助手找到需要取消的訂單，并點擊“取消訂單”按鈕；

2、點擊“取消訂單”后立即生成一張咚咚卡片，客戶可操作“確認”或“我要自行提交”；

以上就是京東“商家代客戶發(fā)起取消訂單申請”功能的全部介紹啦~該功能計劃于一月份與大家正式見面，到時候京東開店的商家就可以使用這個功能了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店有普通違規(guī)，不能訂單貨款，多久可以恢復？

淘寶商家想要做直播，請問做直播的門檻高不高呢？

淘寶店鋪如何才能寫好標題呢？需要注意哪些方面？

更多資訊請關注幕 思 城。