淘寶淘信用有什么用?怎么提高?
2022-03-06|10:34|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:795
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淘寶店鋪上面的淘信用應(yīng)該也是不少賣家們都很關(guān)注的一個(gè)數(shù)據(jù),但是也有一些賣家還不清楚淘寶的淘信用到底有什么用,又該通過什么方法去提高。
它是一種淘寶賣家體系的征信系統(tǒng),可以認(rèn)為是賣家版的芝麻信用,反映淘寶網(wǎng)賣家在淘寶網(wǎng)認(rèn)真守規(guī)經(jīng)營意愿與能力的綜合代表分值。
淘信用積分是怎么形成的呢?從近期發(fā)布的《淘寶網(wǎng)“淘信用”與經(jīng)營保障服務(wù)規(guī)范》來看,淘信用會(huì)從商家違規(guī)記錄、商家過往經(jīng)營歷史、商家與買家關(guān)系、商家身份資質(zhì)等維度來給予綜合評(píng)分。包含經(jīng)營歷史、淘寶違規(guī)記錄、買家關(guān)系、身份資質(zhì)等維度。
淘信用的作用是什么呢?據(jù)了解,商家擁有的淘寶淘信用越高,將獲得的平臺(tái)保障服務(wù)也就越好。淘寶平臺(tái)會(huì)為高信用商家提供“商品自檢自查”工具、入駐特色市場(chǎng)、投申訴優(yōu)先取證等一系列經(jīng)營保障服務(wù)。是淘寶平臺(tái)鼓勵(lì)賣家認(rèn)真合規(guī)經(jīng)營,約束商家經(jīng)營行為的一個(gè)有效手段。
怎么提高?
商城鼓勵(lì)賣家認(rèn)真合規(guī)經(jīng)營,誠信點(diǎn)滴積累,并希望為誠信合規(guī)經(jīng)營的賣家提供更多的經(jīng)營保障。原則上,“淘信用”分?jǐn)?shù)越高的賣家,保障服務(wù)的種類越多,保障水平越高。
保證產(chǎn)品質(zhì)量:有的店鋪?zhàn)隽舜罅康闹蓖ㄜ?、鉆展等各種推廣,但是最后還是生存不下去,主要原因就是店鋪商品的質(zhì)量不過關(guān)。由此可見,質(zhì)量才是王道,是店鋪的核心。服務(wù)態(tài)度再好、發(fā)貨再快,產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),買家還是會(huì)不滿意的。所以,買家在進(jìn)貨的時(shí)候要進(jìn)質(zhì)量好的貨,要把商品包裝的很規(guī)整,不要在任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。
保證服務(wù)態(tài)度:售后服務(wù)常言道:態(tài)度決定一切。很多店鋪獲得的差評(píng)中,服務(wù)態(tài)度占了很大比例。隨便去幾家淘寶首頁做廣告的大店鋪看看,他們的評(píng)分很多都有飄綠的情況。這些店鋪的商品質(zhì)量很好,后臺(tái)很硬,裝修精美專業(yè)。影響他們?cè)u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的毫無疑問的就是:服務(wù)態(tài)度。
注意發(fā)貨速度:物流服務(wù)快遞是淘寶很頭疼的問題,也是凡客這些B2C能從淘寶搶些份額的少數(shù)優(yōu)勢(shì)。連馬云都說有太多的差評(píng)是因?yàn)榭爝f的問題,與賣家并無關(guān)系。但是買家從店鋪中購買了東西,卻遲遲收不到貨,是與賣家脫不了干系的。所以,物流是一個(gè)很糾結(jié)的問題,所以賣家要選擇最合適的快遞合作。
主動(dòng)爭(zhēng)取動(dòng)態(tài)評(píng)分全5分:開展全5分好評(píng)活動(dòng),假如給了全5分好評(píng)就送集分寶,買家還會(huì)為了快遞晚兩天到而給差評(píng),還會(huì)為了客服5分鐘不理斤斤計(jì)較嗎?我想大部分買家是不會(huì)了,搞一些好評(píng)送禮優(yōu)惠的活動(dòng),力度可以大一些,不要覺得這樣會(huì)損害了自身的利益,眼光應(yīng)該放的長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)。
其實(shí)淘信用分和支付寶中芝麻信用分是一樣的,在淘寶中也是有一個(gè)評(píng)分系統(tǒng)叫做淘信用。淘信反應(yīng)的分值就是根據(jù)賣家經(jīng)營店鋪能力和意愿的綜合評(píng)估的分值,其中包含了店鋪的違規(guī)記錄、和買家關(guān)系、資質(zhì)承諾及經(jīng)營歷史等。那么淘寶新店淘信用是多少?如何提高信用?
淘寶新店淘信用是多少?
淘信用分值是只能賣家自己能看到,消費(fèi)者是無法看到的。一般的信用分值的范圍在350至900之間的,用數(shù)值表示,沒有等級(jí)劃分的。
淘寶店鋪掌柜的個(gè)人信用得分還是有一個(gè)規(guī)范的,最大的是1000分,0到300有較差的分?jǐn)?shù),301到600分是一般的分?jǐn)?shù),601到700分是為優(yōu)良的分?jǐn)?shù),701到800分是為出色的分?jǐn)?shù),801到1000分是為最好的分?jǐn)?shù)。
淘寶店鋪掌柜信用分怎么提高?
1、確保產(chǎn)品品質(zhì)
產(chǎn)品的品質(zhì)就是店鋪的關(guān)鍵。店鋪的服務(wù)質(zhì)量再好、送貨的再快,產(chǎn)品的品質(zhì)不合格,顧客就會(huì)不滿意的。因此店家就要挑選性價(jià)比高的貨,要把商品的包裝的很整齊,不要在一切一個(gè)階段出現(xiàn)疏漏。
2、店鋪解決滯銷產(chǎn)品
這個(gè)是很必須的,它是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作中,必須鍥要而不舍地實(shí)行。假如因?yàn)榈昙乙郧皼]高度的重視而導(dǎo)致店鋪滯銷產(chǎn)品沉積過多的,是不可以盲目跟風(fēng)大批解決的,而應(yīng)當(dāng)有方案地由淺入深。
3、確保服務(wù)質(zhì)量
許多店鋪得到的淘寶差評(píng)中,服務(wù)質(zhì)量就占了非常大占比的,有的店鋪產(chǎn)品質(zhì)量是非常好,店鋪室內(nèi)裝修也精致,商品信息也做的十分專業(yè)。可是危害她們?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的不容置疑的便是服務(wù)質(zhì)量了。
4、店鋪信譽(yù)分和動(dòng)態(tài)性分
這些全是依據(jù)顧客的得分來總計(jì)的,顧客給了一個(gè)五星好評(píng),商家也就可以得到一個(gè)信譽(yù)分,而且積累動(dòng)態(tài)性分。因此提高信譽(yù)度最重要的就是得到顧客的五星好評(píng),讓顧客令人滿意,例如性價(jià)比高、贈(zèng)予些小禮品、打折優(yōu)惠這些。
5、不要隨便的修改商品一口價(jià)
這類的實(shí)際操作比較嚴(yán)重的會(huì)嚴(yán)厲打擊商品權(quán)重值,數(shù)次實(shí)際操作得話,對(duì)店鋪的權(quán)重值及掌柜信用分危害也是十分致命性的。
店家對(duì)商品就必須搞好早期的整體規(guī)劃,預(yù)埋出相對(duì)的實(shí)際操作室內(nèi)的空間,商品一旦發(fā)布成功了,就千萬別改動(dòng)了。
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