亞馬遜保險相關(guān)政策解答

從去年2021年2月份亞馬遜開始要求賣家購買保險到現(xiàn)在已經(jīng)一年時間了，但是很多賣家對購買保險還是有很多不清楚的地方，下面我們整理了一些賣家比較關(guān)心或者應(yīng)該了解的問題。

亞馬遜為什么要求賣家購買保險呢?

亞馬遜官方說法是為了避免買家因為產(chǎn)品造成了財產(chǎn)損失或者人身傷害而要求賠償?shù)臅r候, 由保險公司進行處理和賠償,為賣家規(guī)避風險。其實除了為賣家著想之外,也為亞馬遜規(guī)避了風險,因為買家產(chǎn)生損失時第一個找的是平臺。北美的很多電商平臺Walmart,Wayfair,Homedepot在入駐的時候就必須提交一份承保店鋪產(chǎn)品的保險。

我該在什么時候給店鋪購買保險呢?

從2021年9月1日起,亞馬遜的《商業(yè)解決方案協(xié)議》第9條中的規(guī)定亞馬遜商城任意一個月銷售額超過1W美金或者接到亞馬遜要求購買保險的通知的30天內(nèi)必須購買保險。銷售金額沒有達標卻收到亞馬遜要求購買保險通知的店鋪一般是售賣的產(chǎn)品被平臺判定為造成損失和傷害的概率相對高一些。

店鋪達到購買保險的要求, 但是不購買會有什么后果呢?

官方說法是限制某些類目銷售權(quán)限甚至暫停銷售亞馬遜店鋪的銷售。很多賣家都存在延遲提交保單而沒有出現(xiàn)問題,這說明目前亞馬遜沒有很嚴格執(zhí)行政策,最怕的就是亞馬遜突然嚴格起來，而自己的賬號撞到槍口上。

購買保險除了符合亞馬遜的規(guī)定還有其它好處嗎?

除了合規(guī)之外,如果賠償金額在$1000之內(nèi)亞馬遜就替賣家賠償,超出的金額才由買家或保險公司賠付。沒有上傳保單的店鋪,賠償金額從賬戶余額中直接扣除。這說明亞馬遜鼓勵賣家盡早的購買保險,畢竟需要花錢的事情賣家一般都是能晚點買就晚點買。

后臺保險公司這么多,我該如何選擇呢?

亞馬遜引入保險中介Marsh ,在后臺成立保險加速器,其中為中國賣家提供平安,人保,史帶，華泰四家保險公司。四家都需要提供營業(yè)執(zhí)照,人保的申請書最簡單,保費根據(jù)產(chǎn)品類目, 銷售額決定，最低保費都是2200起。后臺買平安和人保的居多,主要還是因為保費便宜。大家根據(jù)自己的預(yù)算去比較和考慮。

我可以選擇后臺保險加速器名單之外的保險公司嗎?

亞馬遜官方聲明是賣家可以自由選擇保險加速器名單之外符合保險要求的公司。亞馬遜很清楚不允許的話就是壟斷行為是會被重罰的。賣家不從后臺買要么是提供不了營業(yè)執(zhí)照,要么就是保費太貴了。很多賣家對于購買保險認為就是亞馬遜割韭菜,從業(yè)這么多年也沒聽到過損害案例,讓賣家出錢給平臺規(guī)避風險,還可以從保險加速器中賺取傭金。

保險中有免賠額和沒免賠額,兩者區(qū)別在哪里呢?

亞馬遜規(guī)定免賠額不能超過$10000,并且在保單中注明。免賠額是賣家與保險公司約定在發(fā)生賠償?shù)那闆r下由賣家承擔賠償?shù)念~度。例如,小明買了一份帶$8000免賠額度的保險,當損失需要的賠償金額是$20000時,小明承擔$8000保險公司承擔$12000.假如小明買的是沒免賠額保險的話,全部$20000都由保險公司承擔。產(chǎn)品是低風險的話賣家一般會選有 免賠額因為保費會便宜很多。

個人賬號/香港公司注冊的賬號/注冊賬號的公司注銷了,我該怎么買保險呢?

這三種情況都是因為沒法提供營業(yè)執(zhí)照(香港公司只有登記證書) , 所以在亞馬遜保險加速器中無法購買,只能夠線下聯(lián)系符合亞馬遜要求的保險公司。美國POE(博弈)保險專業(yè)做電商平臺保險, 2018年就成為亞馬遜官方合作伙伴,可以為上述三種情況的賣家提供保險方案。

除了亞馬遜店鋪之外,我還有北美其他平臺店鋪( Walmart/Wayfair/Homedepot )，在給亞馬遜店鋪購買保險時,我可以把其他平臺店鋪也包含到附加被保險人嗎?

中國公司注冊的店鋪是不可以的。如果你的店鋪是用其他國家的公司注冊的話, 不管是在后臺保險加速器還是自己線下選擇的保險公司都可以把其他平臺店鋪列為附加被保險人。

當產(chǎn)品發(fā)生損害買家進行索賠整個流程是什么樣的呢?賣家需要做什么呢?

亞馬遜建立了A-to-Z Claim Process賠償處理機制，流程如下 :

1.買家通過A-to-Z claim process提交索賠。

2.亞馬遜和專業(yè)獨立索賠公證機構(gòu)對案子評估,排除掉虛假,濫用的案子。

3.通過審核確立有效的案子,并通知賣家。

4.對于賠償金額在$1000以內(nèi)的案子,亞馬遜會直接和買家溝通進行賠償并告知賣家細節(jié)。整個過程中賣家如果對買家有質(zhì)疑可以提出證據(jù)。

5.如果賠償金額超過$1000 ,亞馬遜會將案子轉(zhuǎn)給保險公司處理,并要求30天內(nèi)處理完畢,復(fù)雜特殊案子除外。

6.如果保險公司對案子不回復(fù)或者沒有保證的拖延,亞馬遜和獨立索賠機構(gòu)會介入并且進行處理賠償,然后對保險公司進行求償。如果保險公司有任何異議,可以在30天內(nèi)提出申訴。

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