京東單品促銷功能常見(jiàn)問(wèn)答

京東平臺(tái)支持商家使用單品促銷功能，那么京東單品促銷有哪些功能?單品促銷可以和哪些優(yōu)惠疊加?單品促銷怎么設(shè)置預(yù)熱?

1.單品促銷有哪些功能?

單品促銷可實(shí)現(xiàn)針對(duì)人群、渠道和地區(qū)的不同專享價(jià)設(shè)置，同時(shí)還包括購(gòu)物返紅包、返京豆、限時(shí)限量等高級(jí)玩法。

2.一個(gè)SKU設(shè)置了多個(gè)單品促銷，商詳頁(yè)會(huì)怎么展示?

商詳頁(yè)只會(huì)展示一個(gè)單品促銷，秒殺優(yōu)先級(jí)高于所有單品促銷，除秒殺外，其余單品促銷默認(rèn)展示優(yōu)惠力度最大(價(jià)格最低)的那一個(gè)

3.一個(gè)SKU最多能設(shè)置多少個(gè)單品促銷?單次促銷時(shí)間最長(zhǎng)為多久?

自營(yíng)最多15條，POP10條。單促可設(shè)置最長(zhǎng)促銷時(shí)間為180天。

4.如果商品既有單品促銷又有總價(jià)促銷，促銷的疊加規(guī)則是怎樣的?

單品促銷可與總價(jià)促銷疊加。

5.單品促銷可以和哪些優(yōu)惠疊加?

單品促銷，可與總價(jià)促銷、禮金促銷、優(yōu)惠券、贈(zèng)品促銷、PLUS會(huì)員95折促銷疊加。

6.單品促銷怎么設(shè)置預(yù)熱?

普通單品促銷無(wú)預(yù)熱，僅限時(shí)限量搶購(gòu)可設(shè)置預(yù)熱。

7.單品促銷設(shè)置錯(cuò)了在哪里取消?

進(jìn)入商家后臺(tái)-營(yíng)銷中心-營(yíng)銷工具-單品促銷-管理已創(chuàng)建的活動(dòng)，可通過(guò)促銷名稱、編碼等方式進(jìn)行促銷活動(dòng)的查詢，并對(duì)該促銷活動(dòng)進(jìn)行修改、暫停、刪除等操作。

注意：修改操作，實(shí)際上是將現(xiàn)有促銷進(jìn)行刪除并同步新建一個(gè)促銷活動(dòng)。(促銷ID發(fā)生變化，不再是同一個(gè)促銷活動(dòng))

8.新人價(jià)、學(xué)生價(jià)、粉絲價(jià)等人群專享價(jià)在哪里設(shè)置?

人群專享價(jià)設(shè)置方法：商家后臺(tái)-營(yíng)銷中心-營(yíng)銷工具-單品促銷-新建促銷-定向人群。

9.如何設(shè)置區(qū)域促銷?

特定區(qū)域設(shè)置方法：商家后臺(tái)-營(yíng)銷中心-營(yíng)銷工具-單品促銷-新建促銷-促銷區(qū)域-指定區(qū)域。(需聯(lián)系京東運(yùn)營(yíng)開(kāi)通白名單權(quán)限)

10.購(gòu)物返京豆在哪里設(shè)置?

購(gòu)物返京豆設(shè)置方法：商家后臺(tái)-營(yíng)銷中心-營(yíng)銷工具-單品促銷-新建促銷-更多優(yōu)惠-返京豆。(僅支持POP商家，需聯(lián)系京東運(yùn)營(yíng)開(kāi)通白名單權(quán)限)

11.購(gòu)物返紅包在哪里設(shè)置?

購(gòu)物返京豆設(shè)置方法：商家后臺(tái)-營(yíng)銷中心-營(yíng)銷工具-單品促銷-新建促銷-更多優(yōu)惠-返紅包。

12.用戶可以同時(shí)享受學(xué)生價(jià)和PLUS會(huì)員價(jià)嗎?

不會(huì)，學(xué)生價(jià)和PLUS會(huì)員價(jià)均屬于單品促銷，商詳只會(huì)展示1個(gè)最優(yōu)單品促銷。

13.單品促銷會(huì)影響歷史最低價(jià)嗎?

單品促銷價(jià)格會(huì)計(jì)入商品歷史最低價(jià)。(但其中的人群專享價(jià)、區(qū)域促銷、購(gòu)物返京豆、返紅包不計(jì)入)

14.什么是“平行式門檻計(jì)算規(guī)則”?

平行式門檻計(jì)算規(guī)則，即每一層級(jí)優(yōu)惠都直接根據(jù)商品的單品基準(zhǔn)價(jià)來(lái)計(jì)算是否符合門檻，店鋪/平臺(tái)促銷、優(yōu)惠券類優(yōu)惠之間是并列關(guān)系，只要單品基準(zhǔn)價(jià)或單品基準(zhǔn)價(jià)總和(即各商品單品基準(zhǔn)價(jià)的總和)滿足各層級(jí)優(yōu)惠門檻，則可同時(shí)享受各種可用優(yōu)惠。

15.商品基準(zhǔn)價(jià)是什么意思?

單品基準(zhǔn)價(jià)指單品優(yōu)惠后的價(jià)格，即單品基準(zhǔn)價(jià)=基準(zhǔn)京東價(jià)-單品促銷金額?；鶞?zhǔn)京東價(jià)指的是采銷人員或者運(yùn)營(yíng)人員、POP商家通過(guò)價(jià)格管理系統(tǒng)維護(hù)的價(jià)格。

16.秒殺可以參加哪些促銷?

可與秒殺疊加的優(yōu)惠有：贈(zèng)品促銷、禮金促銷、優(yōu)惠券、虛擬資產(chǎn)，不可疊加的優(yōu)惠有：?jiǎn)纹反黉N、總價(jià)促銷、套裝促銷、PLUS會(huì)員95折促銷。

17.哪些優(yōu)惠活動(dòng)會(huì)計(jì)入歷史最低價(jià)?

預(yù)售、單品促銷。(但其中的人群專享價(jià)、區(qū)域促銷、購(gòu)物返京豆、返紅包不計(jì)入)

18.為什么我的PLUS會(huì)員促銷被刪除?

不滿足PLUS會(huì)員專享價(jià)要求的商品會(huì)被定期清清除。退要求如下(符合其中一條即清退)：1)評(píng)價(jià)：SPU好評(píng)數(shù)=0，SPU好評(píng)率<90%2)銷量：設(shè)置PLUS專享價(jià)促銷時(shí)間≥30天，且設(shè)置后30天無(wú)動(dòng)銷，近30天也無(wú)動(dòng)銷3)商品質(zhì)量：SPU的質(zhì)量指數(shù)為C、D等級(jí)4)店鋪：店鋪風(fēng)向標(biāo)排名低于10%

19.PLUS會(huì)員專享價(jià)和單品促銷疊加嗎?

PLUS會(huì)員專享價(jià)屬于單品促銷，單品促銷優(yōu)惠不可與自身疊加。

20.非PLUS會(huì)員會(huì)看到PLUS會(huì)員價(jià)格嘛?

可以看到。

21.單品秒殺和PLUS會(huì)員價(jià)會(huì)疊加嗎?

PLUS會(huì)員專享價(jià)屬于單品促銷的一種，因此不疊加。可與秒殺疊加的優(yōu)惠有：贈(zèng)品促銷、禮金促銷、優(yōu)惠券、虛擬資產(chǎn)，不可疊加的優(yōu)惠有：?jiǎn)纹反黉N、總價(jià)促銷、套裝促銷、PLUS會(huì)員95折促銷。

22.沒(méi)有動(dòng)銷的商品可以設(shè)置PLUS會(huì)員價(jià)嗎?

不可以，商家后臺(tái)創(chuàng)建PLUS會(huì)員專享價(jià)要求為90天內(nèi)有動(dòng)銷。同時(shí)平臺(tái)會(huì)對(duì)設(shè)置PLUS會(huì)員專享價(jià)30天后無(wú)動(dòng)銷，近30天也無(wú)動(dòng)銷的商品進(jìn)行清退處理。新品(有新品標(biāo))的商品設(shè)置PLUS會(huì)員專享價(jià)不進(jìn)行上述門檻校驗(yàn)。

23.PLUS會(huì)員價(jià)和PLUS會(huì)員95折促銷是一個(gè)東西嗎?有什么關(guān)系?

PLUS會(huì)員價(jià)和PLUS會(huì)員95折促銷分別為屬于兩種促銷類型。

PLUS會(huì)員價(jià)用單品促銷工具實(shí)現(xiàn)，屬于單品促銷，而PLUS會(huì)員95折促銷是獨(dú)立于單品促銷、總價(jià)促銷之外的另一種促銷形式，可與單品促銷、總價(jià)促銷、禮金促銷、贈(zèng)品促銷和優(yōu)惠券疊加，是由京東發(fā)起，商家自行選擇報(bào)名參加。

24.可以同時(shí)設(shè)置PLUS會(huì)員價(jià)和學(xué)生價(jià)嗎?

可以，PLUS會(huì)員價(jià)和學(xué)生價(jià)均屬于單品促銷，商家可以同時(shí)設(shè)置多個(gè)單品促銷

25.同時(shí)設(shè)置了新人專享價(jià)和PLUS會(huì)員專享價(jià)，前臺(tái)會(huì)如何展示?

新人價(jià)和PLUS會(huì)員專享價(jià)均屬于單品促銷，商詳只會(huì)展示1個(gè)最優(yōu)單品促銷。

26.為什么我設(shè)置不了返紅包活動(dòng)?

創(chuàng)建返紅包活動(dòng)，需要商家預(yù)先進(jìn)行紅包充值，確保紅包賬戶余額充足，當(dāng)活動(dòng)預(yù)算小于等于紅包余額，才允許創(chuàng)建返紅包活動(dòng)。

27.紅包如何發(fā)放和使用?

用戶在活動(dòng)期間成功下單，紅包將會(huì)在“付款完成”時(shí)自動(dòng)發(fā)放到京東賬號(hào)中，紅包有效時(shí)間為自發(fā)放日后30天內(nèi)進(jìn)行使用。注意：僅支持在線支付，不支持貨到付款類型。

28.如果用戶退款返紅包會(huì)退回嗎?

用戶參與“下單返紅包”活動(dòng)所獲取的紅包，若取消商品訂單或申請(qǐng)售后退款，商家所發(fā)放紅包會(huì)在活動(dòng)結(jié)束+紅包過(guò)期時(shí)間結(jié)束后全額返回商家紅包賬戶。

扣除規(guī)則：京東將從用戶的紅包賬戶中扣除該商品訂單所返紅包;若用戶賬戶中所返紅包已被使用，導(dǎo)致余額不足扣除，則將從訂單退款金額中進(jìn)行扣除。

29.為什么我設(shè)置了限時(shí)限量?jī)?yōu)惠價(jià)，但在商詳前臺(tái)不展示?

若SKU在某時(shí)間段創(chuàng)建了限時(shí)或者限量?jī)?yōu)惠價(jià)，且在該時(shí)期內(nèi)設(shè)置了其他優(yōu)惠力度更大的單品促銷，商詳將優(yōu)先展示價(jià)格更低的優(yōu)惠。

30.設(shè)置限時(shí)價(jià)/限時(shí)優(yōu)惠有什么要求?

價(jià)格要求為低于15天最低價(jià)，如果最低價(jià)是秒殺或閃購(gòu)價(jià)，與該價(jià)格相等即可。

31.限時(shí)限量?jī)?yōu)惠可與優(yōu)惠券疊加使用嗎?

限時(shí)限量?jī)?yōu)惠屬于單品促銷，單品促銷可與總價(jià)促銷、禮金促銷、贈(zèng)品促銷、95折促銷、優(yōu)惠券疊加，不可再與其他單品促銷疊加。

32.限時(shí)限量?jī)r(jià)可與哪些優(yōu)惠活動(dòng)疊加?

限時(shí)限量?jī)?yōu)惠屬于單品促銷，單品促銷可與總價(jià)促銷、禮金促銷、贈(zèng)品促銷、95折促銷、優(yōu)惠券疊加，不可再與其他單品促銷疊加。

33.限時(shí)限量?jī)r(jià)會(huì)計(jì)入歷史最低價(jià)嗎?

會(huì)的。

34.閃購(gòu)系統(tǒng)創(chuàng)建的單品促銷，無(wú)法生成審批流。

在閃購(gòu)系統(tǒng)返利類型、返利規(guī)則編號(hào)輸入完整，或者刪除返利信息后，再次創(chuàng)建促銷即可。

35.單品促銷，滿減和滿折能在商詳頁(yè)同時(shí)展示么?

可以。

36.創(chuàng)建促銷選擇用戶身份時(shí)，注冊(cè)和新人未下單有什么區(qū)別?

“注冊(cè)”是只要注冊(cè)了就可以;“新人未下單”是新注冊(cè)用戶未下過(guò)單，具體以用戶組接口返回結(jié)果為準(zhǔn)。

37.單品批量設(shè)置促銷，為什么出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)?提示該促銷與其他促銷存在疊加，導(dǎo)致促銷無(wú)法設(shè)置?

下方有促銷限制，需要去掉一個(gè)勾選：有疊加促銷不參加批量促銷。

38.促銷渠道有個(gè)勾選一號(hào)店的選項(xiàng)。請(qǐng)問(wèn)下，勾選了之后，是新人價(jià)會(huì)在一號(hào)店展示吧?那針對(duì)一號(hào)店哪些人群展示并享受呢?

只要促銷設(shè)置了渠道與用戶，那么就可以享受;具體是否新人，是用戶組結(jié)果判斷。

39.京東前臺(tái)價(jià)(商詳紅字價(jià)格，秒殺閃購(gòu)這些)與用戶類價(jià)格的關(guān)系，是否有沖突，比如，設(shè)置了秒殺價(jià)其他用戶類價(jià)格都無(wú)法生效或者不能展示之類的?

秒殺優(yōu)先級(jí)最高其他所有價(jià)格都不會(huì)命中。

40.發(fā)布商品的時(shí)候有個(gè)校驗(yàn)，京東價(jià)不能大于市場(chǎng)價(jià)，想問(wèn)下市場(chǎng)價(jià)的定義和用處?

市場(chǎng)價(jià)一般是商家或品牌對(duì)外部市場(chǎng)的一個(gè)定價(jià)，京東價(jià)最高價(jià)只能是等于市場(chǎng)價(jià)，部分市場(chǎng)價(jià)用于劃線價(jià)在前臺(tái)展示。

41.閃購(gòu)和品牌秒殺，系統(tǒng)同一時(shí)間的，頁(yè)面展示邏輯是怎樣的?

秒殺無(wú)論價(jià)格高低，優(yōu)先級(jí)都是最高。

42.商詳頁(yè)最多可以展示幾個(gè)促銷信息順序分別是什么樣的?

1個(gè)，提報(bào)秒殺促銷的優(yōu)先級(jí)最高，無(wú)論價(jià)格是否最低，都會(huì)優(yōu)先命中;非提報(bào)秒殺的單品促銷，價(jià)格低的優(yōu)先命中;企業(yè)價(jià)格：從促銷信息露出，價(jià)格相同取普通促銷，企業(yè)價(jià)格低于展示企業(yè)價(jià)格，等于也不漏出。

43.如果一個(gè)SKU既有單品促銷又有總價(jià)促銷是什么邏輯?

單品促銷可與總價(jià)促銷疊加。

44.總計(jì)19個(gè)單品直降，后臺(tái)都顯示進(jìn)行中，但是前臺(tái)就是不顯示?

還有其他更優(yōu)惠的促銷，只命中最優(yōu)的。

45.單品促銷在各渠道同時(shí)段內(nèi)創(chuàng)建數(shù)量限制?

全渠道(20條)移動(dòng)端(1條)微信(3條)手Q(3條)。

46.單品促銷返利文件規(guī)則是什么樣的?

單個(gè)創(chuàng)建：三個(gè)字段，供應(yīng)商、支持金額以及返利文件，三個(gè)字段填寫其一，那么三個(gè)都必須填寫，返利文件支持多種格式，但是不會(huì)校驗(yàn)上傳文件的內(nèi)容;

批量創(chuàng)建：批量的EXCEL文件中，可以填寫單個(gè)SKU的供應(yīng)商簡(jiǎn)碼和返利金額，返利文件不在EXCEL中體現(xiàn)，上傳返利文件時(shí)，需要將EXCEL中填寫返利信息的SKU的全部返利文件集中到一個(gè)返利文件中，進(jìn)行一次性上傳。

47.用戶不是企業(yè)身份，為什么還能享受到企業(yè)價(jià)促銷?

由于在企業(yè)雙價(jià)格上線前，促銷后臺(tái)創(chuàng)建促銷時(shí)，針對(duì)促銷人群可以選擇企業(yè)會(huì)員勾選及以上，因此針對(duì)比企業(yè)會(huì)員(ID=90)大的用戶等級(jí)都會(huì)享受到企業(yè)促銷，涉及的促銷基本上都是2021年5月前上線創(chuàng)建的促銷，企業(yè)雙價(jià)格ERP后臺(tái)上線后將屏蔽掉勾選及以上，不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。

48.PLUS會(huì)員/學(xué)生/會(huì)員/企業(yè)/京喜/直播/新人等各種專享價(jià)在哪兒設(shè)置?

針對(duì)特定人群、特定渠道、特定區(qū)域的專享促銷價(jià)均可以通過(guò)單品促銷工具進(jìn)行設(shè)置。

1)特定人群設(shè)置方法：商家后臺(tái)-營(yíng)銷中心-營(yíng)銷工具-單品促銷-新建促銷-定向人群目前涵蓋的人群類型有：京東會(huì)員、家庭用戶、PLUS會(huì)員用戶、平臺(tái)30天新人、企業(yè)會(huì)員、流失用戶、企業(yè)新人、平臺(tái)首單新人、學(xué)生用戶、品牌會(huì)員、陪伴用戶。

2)特定渠道設(shè)置方法：商家后臺(tái)-營(yíng)銷中心-營(yíng)銷工具-單品促銷-新建促銷-推廣平臺(tái)目前涵蓋的渠道和平臺(tái)有：手Q、開(kāi)普勒渠道、一號(hào)店、京東健康、京東極速版、京東渠道、京喜渠道、直播渠道。

3)特定區(qū)域設(shè)置方法：商家后臺(tái)-營(yíng)銷中心-營(yíng)銷工具-單品促銷-新建促銷-促銷區(qū)域-指定區(qū)域(需聯(lián)系京東運(yùn)營(yíng)開(kāi)通白名單權(quán)限)。

49.一個(gè)SKU設(shè)置了多個(gè)單品促銷，商詳頁(yè)會(huì)怎么展示?

商詳頁(yè)只會(huì)展示一個(gè)單品促銷，秒殺優(yōu)先級(jí)高于所有單品促銷，除秒殺外，其余單品促銷默認(rèn)展示優(yōu)惠力度最大(價(jià)格最低)的那一個(gè)。

50.一個(gè)SKU最多能設(shè)置多少個(gè)單品促銷?單次促銷時(shí)間最長(zhǎng)為多久?

自營(yíng)最多15條，POP10條。單促可設(shè)置最長(zhǎng)促銷時(shí)間為180天

51.店鋪的單品促銷和跨店滿減促銷可以疊加嗎?

店鋪促銷之間疊加規(guī)則如下:

1、贈(zèng)品促銷：不與套裝促銷疊加。

2、套裝促銷：不與單品促銷、總價(jià)促銷(滿減、滿折)疊加。

3、單品促銷：不與其他單品促銷和套裝促銷疊加，除套裝促銷外單品促銷與其他優(yōu)惠必然疊加。

4、總價(jià)促銷：不與總價(jià)促銷疊加，可與京券、東券之間疊加。

5、會(huì)員折扣：可與優(yōu)惠券、滿減、滿贈(zèng)疊加使用提示：總價(jià)促銷包含滿減、每滿減、滿贈(zèng)、加價(jià)購(gòu)、滿減送、多買優(yōu)惠(滿M件N件、M元任選N件、M件N折)，創(chuàng)建促銷時(shí)注意考慮所有優(yōu)惠重疊情況，避免造成經(jīng)濟(jì)損失。

52.修改單品促銷價(jià)格會(huì)影響商品權(quán)重嗎?

會(huì)有影響。

53.店鋪創(chuàng)建的單品促銷狀態(tài)顯示人工未審核，需要聯(lián)系誰(shuí)審核?

當(dāng)活動(dòng)促銷狀態(tài)顯示人工未審核時(shí)，則該促銷存在優(yōu)惠疊加風(fēng)險(xiǎn)，需您在頁(yè)面點(diǎn)擊審核按鈕，進(jìn)入詳情頁(yè)查看審核原因進(jìn)行審核。

54.設(shè)置單品促銷后，無(wú)法在后臺(tái)審核。

登錄【商家后臺(tái)-營(yíng)銷工具-促銷活動(dòng)-審核促銷活動(dòng)】頁(yè)面對(duì)創(chuàng)建的促銷進(jìn)行審核。

55.單品促銷設(shè)置粉絲價(jià)的時(shí)候，批量導(dǎo)表，一部分設(shè)置成功，一部分上傳失敗，提示原因：核實(shí)不到供應(yīng)商信息。

提示核實(shí)不到供應(yīng)商信息，有以下3種情況

1.是廠直商品被一品一商接口校驗(yàn)住了;

2.不是活躍供應(yīng)商被一品一商接口校驗(yàn)住?；钴S供應(yīng)商判斷，活躍=(商品上柜OR商品90天內(nèi)有銷售數(shù)據(jù))且(商品+供應(yīng)商有庫(kù)存或商品+供應(yīng)商90天內(nèi)有采購(gòu)數(shù)據(jù))且供應(yīng)商有生效采購(gòu)合同;

3，存在的幾種情況：切換供應(yīng)商、供應(yīng)商更名、老供應(yīng)商不使用、90天內(nèi)是否更換過(guò)采銷、影分身。

56.限時(shí)折扣在哪里設(shè)置呢||指定產(chǎn)品，指定時(shí)間，下單即享折扣

營(yíng)銷中心-營(yíng)銷工具-單品促銷。

57.陪伴價(jià)與PLUS會(huì)員價(jià)是否沖突?

只能享受一個(gè)。

58.店鋪活動(dòng)滿M件打N折可以設(shè)置限購(gòu)嗎?

單品促銷，是可以設(shè)置的。

59.設(shè)置了單品促銷時(shí)不時(shí)的個(gè)別品種會(huì)被撤掉促銷?

請(qǐng)檢查是否還參加了其他活動(dòng)。

60.一個(gè)商品可以同時(shí)設(shè)置品牌會(huì)員價(jià)和PLUS會(huì)員會(huì)員價(jià)嗎?

可以同時(shí)設(shè)置。

61.單品促銷里面的售空數(shù)量應(yīng)該怎么填，如果設(shè)置1，那是不是賣到庫(kù)存剩1件就不會(huì)是這個(gè)價(jià)格了?

是的。

62.設(shè)置了PLUS會(huì)員價(jià)怎么看不到

可能存在有別的促銷價(jià)擊穿了PLUS會(huì)員專享價(jià)(如秒殺價(jià)、一口價(jià)直降、粉絲價(jià)等)，或不符合PLUS會(huì)員價(jià)設(shè)促條件(POP≤前臺(tái)價(jià)*0.95)。

63.設(shè)置的價(jià)格比前臺(tái)價(jià)格低為什么還是不能創(chuàng)建?

促銷價(jià)要是前臺(tái)價(jià)的95%以內(nèi)。

64.店鋪單品促銷為啥用不了?

要先設(shè)置最低折扣。

65.單品促銷價(jià)格是到時(shí)間會(huì)立馬生效的嗎?

正常會(huì)即時(shí)生效，有個(gè)例會(huì)有20分鐘左右延遲。

66.首單新人是平臺(tái)的新人還是店鋪的新人?

首單新人是平臺(tái)的新人。

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