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    淘寶保修一年如何保修?如何延長保修期?

    2022-03-01|10:20|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:777

    咱們在淘寶購物,有的商品是提供保修的,對于這類保修的商品,咱們收到貨拆開包裝查看里邊會(huì)有浮附有報(bào)修卡,那淘寶保修一年的商品,當(dāng)商品出現(xiàn)問題時(shí)我們怎么保修?



    1、如果貨物存在質(zhì)量問題,并且在賣方承諾的保修范圍內(nèi),貨物應(yīng)送回賣方維修,維修費(fèi)用由賣方承擔(dān)。如果買方不聯(lián)系賣方或帶去當(dāng)?shù)鼐S修,建議與賣方協(xié)商維修費(fèi)用。

    2、如果貨物因人為因素?fù)p壞或已超過賣方承諾的保修時(shí)間,無論是送回賣方維修還是由買方在當(dāng)?shù)鼐S修,所需的維修費(fèi)用將由買方承擔(dān)。

    當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí),會(huì)有相應(yīng)的措施。一般情況下,賣家會(huì)在商品描述頁提前告知。

    如何延長保修期?

    1、首先打開淘寶,點(diǎn)擊搜索需要購買的商品。

    2、此時(shí)我們點(diǎn)擊箭頭指向位置,點(diǎn)擊進(jìn)店。

    3、選擇需要購買的商品,然后點(diǎn)擊進(jìn)入主頁。

    4、這里我們可以選擇加入購物車,查看選項(xiàng),選擇需要延長保修的時(shí)間,及全面保修等功能,點(diǎn)擊確定。

    5、在此我們可以看到購買的售后服務(wù),點(diǎn)擊提交訂單即可。

    延長保修是指純粹延長商品的保修期限,它是從商品自帶的保修期限結(jié)束后開始計(jì)算的;它不包括意外故障保修,也不包括性能故障保修,這是它與兩種保修的區(qū)別;延長保修唯一的作用就是,延長保修點(diǎn)為你有償修理的年限(你要出來回郵費(fèi),更換零件的費(fèi)用,人工修理服務(wù)費(fèi))。

    不過就算你不購買延保,超過了自帶的保修期之后去修理,你給人家錢,人家也會(huì)幫你修的!不會(huì)有這么傻的店,連送上門的錢都不要的。

    沒有過保修期的商品,如果要保修的,那么我們先聯(lián)系賣家,然后賣家給我們地址之后在將商品寄出去,大家不要自己先將商品寄出去之后再聯(lián)系賣家喲!



    天貓全國聯(lián)保如何保修?怎么用?

    在天貓平臺(tái)中基本什么產(chǎn)品都是有賣的,像一些電子產(chǎn)品它是有全國聯(lián)保的喲,也就是說不管你在哪個(gè)城市都可以找個(gè)最近的保修店進(jìn)行保修。那么全國聯(lián)保究竟如何去保修呢?下面的內(nèi)容中進(jìn)行介紹。

    天貓全國聯(lián)保如何保修?

    買家在天貓購買帶有“全國聯(lián)保”標(biāo)識(shí)的商品后,除了可以按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及國家關(guān)于產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定,享受商家提供的相應(yīng)服務(wù)外,還可以享受到:向該商品所屬品牌商、廠家或第三方就機(jī)器故障進(jìn)行在線咨詢、對故障機(jī)器一鍵報(bào)修,或可以查閱品牌商相應(yīng)售后信息的服務(wù)。

    所以只要購買帶全國聯(lián)保標(biāo)識(shí)的商品,都可以享受賣家提供的修理、更換、退貨服務(wù),大家可以通過登陸天貓平臺(tái),向購買的商家進(jìn)行咨詢、或者查閱產(chǎn)品所屬品牌商進(jìn)行在線咨詢,或者對故障機(jī)器一鍵報(bào)修。

    天貓全國聯(lián)保怎么用?

    1、可通過撥打品牌商的400報(bào)修熱線進(jìn)行報(bào)修;

    2、可通過點(diǎn)擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務(wù)”按鈕,并填寫彈出的服務(wù)報(bào)修單進(jìn)行報(bào)修;

    3、可通過點(diǎn)擊供應(yīng)商的旺旺號(hào),與品牌售后服務(wù)中心取得直接聯(lián)系,并在線咨詢售后相關(guān)問題。

    時(shí)效也還是挺快的,一般大家在報(bào)修之時(shí)起的24小時(shí)之內(nèi)得到響應(yīng),如果是要郵寄給品牌商或第三方的,品牌商或第三方收到商品且接受報(bào)修之后,將在接受報(bào)修之日起30天內(nèi)向大家反饋相應(yīng)的進(jìn)度和售后信息。

    需要注意的是,如果是要郵寄給品牌商或廠商維修的情況下,運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)方該是品牌商或廠家承擔(dān),另外也要核實(shí)是不是在保修期內(nèi),如果過了保修期,再寄過去品牌商或廠商是不會(huì)負(fù)責(zé)的,只能自己承擔(dān)郵費(fèi)和修理費(fèi),這點(diǎn)大家要記住。

    有全國聯(lián)保服務(wù)的產(chǎn)品,相對來說更值得信賴一點(diǎn)點(diǎn)。現(xiàn)在很多的人都喜歡在網(wǎng)上買一些貴重物品,比如說筆記本手機(jī)等等,可是那一天可能就壞掉了,如果沒有保修服務(wù)的話,對自己是一個(gè)損失。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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