淘寶話術(shù)如何導(dǎo)入？有哪些引導(dǎo)客人收藏加購話術(shù)？

現(xiàn)在的淘寶客服為了提高自己服務(wù)客戶效率，對于常見的問題，都會整出理回復(fù)的話術(shù)，然后同一將這些常用話術(shù)導(dǎo)入到系統(tǒng)上面，當(dāng)客服用上某個快捷鍵時就能很快把話術(shù)調(diào)出來，并回答客戶問題，那么，淘寶話術(shù)如何導(dǎo)入?

淘寶話術(shù)怎么導(dǎo)入？

1、登錄千牛后，點擊“快捷短語”，點擊“導(dǎo)入”

2、選擇要導(dǎo)入的文件格式，點擊“確定”

3、文件夾中選擇要導(dǎo)入的文件，點擊“打開”

4、提示“導(dǎo)入成功”，我們就可以看到導(dǎo)入的快捷短語

有哪些引導(dǎo)客人收藏加購話術(shù)？

1、到淘寶無線運營中心-查看無線店鋪裝修，在店鋪首頁放上能夠引導(dǎo)收藏加購的圖片

2、詳情頁插入店鋪優(yōu)惠券的鏈接，可以在手淘客戶端使用

3、參與收藏有禮官方活動，比方說買家收藏了有流量贈送等

大促之需要客服咨詢完以后做這個收藏加購的動作話術(shù)核心點一定是這么做對客戶有什么利益，利益點闡述清楚了才會有行動

話術(shù)：

A:親，看您咨詢這么久一定是對產(chǎn)品心動啦為了您在**不迷路，可以點擊首頁的關(guān)注和左下角的收藏哦大促當(dāng)天官方活動店鋪活動會是全年力度最大的哦，期待您的光臨

B：親，***偷偷給您申請到了99-10元哦~~(鏈接)~雙十一當(dāng)天可以不僅僅可以直接使用，還可以和官方活動疊加哦喜歡就直接領(lǐng)取，左下角收藏我家寶貝零點就可以開搶啦ps：一個id領(lǐng)取一張，符合條件就能使用哦

C:親，您是很喜歡寶貝，只是擔(dān)心大促有活動價所以猶豫么您點左下角的收藏和首頁的關(guān)注截圖給我，如果您當(dāng)天購買了確認(rèn)收貨之后聯(lián)系我們我們給您發(fā)**紅包ps:紅包活動只享受一次，不與其他活動疊加哦

淘寶話術(shù)可以是在替客戶解決問題的同時還能引導(dǎo)客戶到淘寶店鋪別的產(chǎn)品身上總之，用好話術(shù)，對店鋪的成交也起到一定促進作用，所以大家要好好想想用什么話術(shù)好

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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