店小蜜歡迎語不展示如何排查？

店小蜜對于商家來說還是很有用的，有所需要的商家，那么就可以去設置店小蜜的，這能幫助到商家去處理一些消費者的問題的!一起來看看店小蜜歡迎語不展示如何排查吧~

店小蜜歡迎語不展示如何排查？

步驟一：確認是否開啟千牛歡迎語

如果您在千牛-客戶服務平臺中，【開啟】了新版千牛歡迎語，那么店小蜜的歡迎語(全自動、智能輔助)都不會再生效。當您【停用】千牛的歡迎語后，店小蜜的歡迎語繼續(xù)生效。

千牛歡迎語的啟用和停用，請在千牛中搜索「客戶服務平臺」在左側的「設置-歡迎語設置」中操作。

步驟二：確認消費者在全自動發(fā)送的第一句問題，是否配置了場景/答案關聯(lián)問題

由于【答案關聯(lián)問題 > 人工配置的場景關聯(lián)問題 > 智能推薦的場景關聯(lián)問題(僅在寶貝鏈接、首問訂單、發(fā)送圖片、問候四個場景支持)> 歡迎語推薦問題】如果用戶第一句話的問題命中了關聯(lián)問題，則也不會再展示歡迎語下的推薦問題。

步驟三：是否開啟了智能關聯(lián)問題

在「會員發(fā)送圖片」、「發(fā)送寶貝鏈接」、「首問發(fā)送訂單編號」、「問候」場景下，新增了基于場景的關聯(lián)問題智能推薦。如果這四個場景未手工配置場景關聯(lián)問題，則會被開啟「智能推薦關聯(lián)問題」。這個時候如果消費者進入全自動第一句話命中上述四個場景之一，則會出現智能推薦問題，不會再出現店小蜜歡迎語推薦問題。

此時請找到這四個場景，點擊場景下方的「關聯(lián)問題」客戶看到設置頁面：

如果您不需要智能推薦，請選擇「人工配置」;

選擇「人工配置」且留空不配置任何內容時，則不會展示任何關聯(lián)問題。此時如果消費者進入全自動第一句話命中上述四個場景之一，則會出現歡迎語推薦問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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