拼多多品質退款率怎么優(yōu)化？

很多拼多多商家都想要做好店鋪的各項服務，當然也包括商品質量的把關，在這其中，大家也需要了解拼多多的品質退款率，也要學會怎么去優(yōu)化退款率。

拼多多買家在發(fā)起退款時，選擇了和商品質量有關的原因選項時，就會形成拼多多店鋪的品質退款樣本，更多的買家在申請退款的時候選擇了和計入到大家的店鋪的品質退款總數中去，在一定的周期內，就會出現一定的比例，這個比例就是品質退款率。

一般會提取店鋪近30天內店鋪內產品品質退款訂單數量，用這個數據除以30天內支付寶子訂單量，得出比例即可。

賣家要查看自己店鋪的品質退款率數據，就進入到賣家中心后臺，找到生意參謀功能，然后選擇維權總覽功能，在這里找到品質退款率點擊直接直接進行數據查看即可。

怎么優(yōu)化?

1、嚴控店鋪商品品質，加強質量檢驗，拒絕質量問題。品質問題是店鋪經營的根本，也是店鋪品牌能夠實現溢價的原因。只有嚴把質量標準，店鋪的品牌形象才會在顧客心中慢慢積淀。

2、培養(yǎng)快速自主處理品質售后問題的意識。品質退款，速度越快，顧客對售后滿意度越高。而快速自主處理品質退款訂單的意識需要商家們自我培養(yǎng)。

商家在退貨溝通環(huán)節(jié)上，無論是溝通能力，還是服務態(tài)度，處理速度，都要讓顧客感覺到你有在很積極地、快速地解決退貨問題。優(yōu)質的售后服務，有效的退貨退款引導，都有助于降低店鋪退貨退款率，提升顧客滿意度。

3、熟知“描述不符”相關規(guī)則，確保商品描述相符。商品實物與描述不符的原因導致顧客退貨的情況，在商家日常經營中應該很常見。這方面包括商品描述寫得過度美化或過于簡單兩種情況：

商家發(fā)布商品時為吸引顧客下單，在商品的基本信息，如標題、圖片、描述、關鍵詞、價格等方面過度美化商品，但顧客收到貨發(fā)現商品”真相“后，認為商品與描述不符，極易造成品質退貨、退款。

當拼多多商家的商品描述過于簡單，比如一些較智能的電子商品，顧客收到商品后無法掌握使用方法，這種情況也易導致顧客選擇品質退貨、退款。建議商家花些功夫優(yōu)化商品的標題和描述說明，或是提供教程視頻及售后服務。

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