速賣通知識產(chǎn)權(quán)申訴如何處理？

許多賣家都有這樣的問題，在速賣通平臺開店后，平臺通知侵犯了別人的知識產(chǎn)權(quán)扣除平臺分。許多賣家不知道如何處理這種事情，那么針對速賣通知識產(chǎn)權(quán)申訴該怎么處理？ 

在收到平臺通知后檢查商品核實是否侵權(quán)，如果有侵權(quán)行為要下架該商品和相應(yīng)的周邊商品。同時需要聯(lián)系投訴人，試圖讓其撤回訴訟，或者是否可以獲得銷售該產(chǎn)品的授權(quán)。

如果的產(chǎn)品沒有侵權(quán)，需要申訴，可以根據(jù)侵權(quán)通知電子郵件的操作指示進(jìn)行申訴。在申訴成功后，相應(yīng)扣分將被取消；但是如果申訴不成功，仍然會被平臺扣分。

應(yīng)該向速賣通平臺提出知識產(chǎn)權(quán)申訴，并提供申訴理由，值得注意的是針對不同類型需提供的材料也不同。

1.外觀專利：

外觀專利侵權(quán)時，需要提供爭議商品的專利對比證明詳細(xì)說明差異

2.實用發(fā)明的專利：

必須根據(jù)原告專利和自家產(chǎn)品專利，在申訴中說明被投訴產(chǎn)品未造成侵權(quán)，也要明確說明該產(chǎn)品在專利范圍外。

在向平臺提交之前，要準(zhǔn)備好對應(yīng)證明文件并加以整理，提前與申訴方溝通，在于客服正式溝通時要注意材料的真實性，以提高成功率。值得注意的是，在申訴時要能提供材料證明自家產(chǎn)品專利早于對方的權(quán)利。

因此，如果要避免投訴，必須了解平臺有關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的規(guī)則，查看自己店鋪是否存在侵權(quán)商品，同時避免上架侵權(quán)產(chǎn)品；如果已上架商品存在侵權(quán)要進(jìn)行下架操作。最后需要明白的是，平臺對于侵權(quán)行為一直是嚴(yán)厲打擊的，一定要研讀相關(guān)政策避免侵權(quán)行為。

在運營平臺時，必須對不同類別的投訴做出不同的回應(yīng)。另外獲取證據(jù)證明沒有違規(guī)行為，當(dāng)然必須做好防止侵權(quán)的工作，不要為了一時的利益而冒險，這樣就不會被平臺扣分，免除面臨關(guān)店的煩惱。

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