幕思城>電商行情>客服>客服知識> 千牛自動回復怎么設置?千牛有啥用?

    千牛自動回復怎么設置?千牛有啥用?

    2022-08-05|10:35|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:306

    現(xiàn)在在淘寶上開店的商家基本都會用千牛工作臺,在上面有很多商家管理店鋪的功能,很多人溝通聊天都是用的千牛,在聯(lián)系店鋪買家的時候也是用的千牛,那么如何去設置千牛的自動回復功能呢?



    1、首先登陸千牛軟件。

    2、打開主界面。

    3、點擊下方“設置”。

    4、之后進入系統(tǒng)設置。

    5、在系統(tǒng)設置里選擇左邊的客服設置,緊接著選擇客服設置下面的自動回復設置。

    6、這里點擊右邊的修改輸入我們要自動回復的內(nèi)容即可。

    千牛有啥用?

    1、和電腦端互相同步聊天記錄,商家有事無法守在電腦前面的,可以下載手機版本。編輯快捷短語,買家咨詢問題來不及回答的時候,可以設置客服自動回復。

    2、發(fā)送商品,當買家詢問寶貝時,可直接發(fā)送店鋪內(nèi)商品鏈接,向買家推薦。

    3、商家現(xiàn)場拍攝寶貝照片,可以供買家近距離看商品的質(zhì)量,用戶在商品詳情頁,點擊聯(lián)系客服時,就會自動給客服發(fā)送買家正在瀏覽的寶貝鏈接,可以節(jié)省互相時間。

    4、手機版的千牛,可以查看官方新聞、淘寶大學、活動報名等相關淘寶知識。賣家拍下商品可以直接在手機上填快遞訂單發(fā)貨。千??梢栽诜帐袌鲋苯淤徺I營銷工具,無需網(wǎng)頁版即可操作。

    5、為方便管理店鋪操作,牛牛為此已經(jīng)引入插件:掌中供銷管理和集成常用網(wǎng)址:供銷平臺,讓親們通過手機也可以對采購單付款、管理退款、下載產(chǎn)品、關聯(lián)產(chǎn)品、管理商品等操作。

    6、新增了淘寶體檢中心模塊,能夠快捷知曉店鋪的具體數(shù)據(jù)。如果有違規(guī)或者指數(shù)不達標的現(xiàn)象都能夠快速的知道。

    7、把生意參謀單獨做了一個展現(xiàn),可以很直觀的看到店鋪數(shù)據(jù)。銷量情況是什么樣子,到底目前處于何種階段。支付、訪客流量、爆款、店鋪競爭這些都有,不用在進到生意參謀里面去看數(shù)據(jù)了。

    給千牛設置了自動回復后,在雙十一這種客服工作壓力大的情況下還是非常有用的,因為很多顧客對于一些簡單的問題也會去咨詢客服,這個時候用千牛自動回復這些簡單的問題是再合適不過了。



    千牛旺店交易有必要開嗎?有什么好處?

    對于眾多的淘寶新手賣家來說,店鋪的管理是十分復雜的事情,商品上架、訂單處理、交易維護等等都是需要賣家專門盯著處理的。為了簡化商家的操作過程,淘寶也推出了千牛旺店交易的功能,可以協(xié)助賣家開店。但是很多賣家不了解這個工具,那么千牛旺店交易有必要開嗎?

    千牛旺店交易是有必要開通的,這是一款專為賣家們準備的工具,可以實現(xiàn)部分自動化管理店鋪,省錢又省心。旺店交易可以通過智能化的管理與服務,幫助賣家提升銷量,增加利潤。

    千牛旺店交易是很多新手都要購買的服務,可以幫助他們簡化自己的操作,讓他們有更多的時間去做有意義的工作,一般來說,使用了千牛旺店交易之后,商家可以比較直觀的體驗到以下的優(yōu)勢:

    1、實現(xiàn)對店鋪訂單的管理。可以對待付款、待發(fā)貨、已發(fā)貨、已成功交易、已關閉、退款的訂單進行處理及查看。

    2、評價管理功能,可以幫助賣家查看并處理評價,自動按預設模版評價,節(jié)省了商家的時間和精力。

    3、一鍵旺旺、短信、電話聯(lián)系買家,一鍵復制訂單詳情,買家詳情,寶貝鏈接。

    4、旺店提供兩種營銷模式。不管是哪一種模式,都能夠吸引更多買家,提升轉(zhuǎn)化率。還有寶貝醫(yī)生在線服務,隨時掃描寶貝的異常,并且進行修復。

    5、當交易達成之后,在銷售管理的進行驗貨、發(fā)貨等操作。此時,物流信息會自動跟蹤,直到買家簽收為止。

    現(xiàn)在覺得千牛旺店交易有必要開嗎?新手賣家管理店鋪,會經(jīng)常遇到一些問題,這時候需要掌握一個好的工具,這樣就可以比較方便的管理店鋪,避免在工作中出現(xiàn)紕漏。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶店鋪已繳納保證金,為什么店鋪里的商品都沒有了?

    天貓智能設備應該怎么營銷,天貓轉(zhuǎn)讓有哪些問題要了解?

    淘寶天天特價報了10元的,雙十一是不是要比10更低嗎?

    更多資訊請關注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666