我是如何靠這套SOP，一個(gè)人就能服務(wù)400多位學(xué)員,2年盈利200W+

大家好，我是小哈哥，普通二本逆襲500強(qiáng)，曾任寶潔公司高級(jí)品牌經(jīng)理，工作6年快速年薪達(dá)到了7位數(shù)。5年前成為一名職業(yè)規(guī)劃師，幫助職場(chǎng)人通過(guò)職業(yè)規(guī)劃和求職輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型和升職加薪。

今天我想和大家分享一下我是如何一個(gè)人2年高效服務(wù)了400多位學(xué)員，并且盈利200萬(wàn)+，這篇文章旨在幫助大家如何更高質(zhì)量，更高效地服務(wù)學(xué)員，做好交付。

提綱

1. 在線教育的現(xiàn)狀和未來(lái)機(jī)會(huì)點(diǎn)
2. 我對(duì)知識(shí)付費(fèi)3個(gè)階段的理解
3. 如何提高1V1輔導(dǎo)效率并且同時(shí)保證質(zhì)量
4. 教學(xué)團(tuán)隊(duì)的招募和管理

一、在線教育的現(xiàn)狀和未來(lái)機(jī)會(huì)點(diǎn)

前段時(shí)間國(guó)家出臺(tái)的雙減政策相信大家都知道了。K12是打擊最重要的，例如好未來(lái)集團(tuán)市值從400億直接蒸發(fā)到30億，高頓教育直接裁員一大半員工，字節(jié)跳動(dòng)投資的瓜瓜龍直接裁掉輔導(dǎo)老師。整個(gè)教育板塊市值蒸發(fā)了近萬(wàn)億元。

但是每個(gè)政策都有利弊。這次的雙減政策反而給了成人教育，留學(xué)教育。職業(yè)教育（例如我所做的職業(yè)規(guī)劃和求職輔導(dǎo)）利好消息，以后這些大公司一定會(huì)發(fā)力做這三個(gè)領(lǐng)域，這樣給了我們這種個(gè)人IP很大的發(fā)展空間，假如做得好，可能以后會(huì)有很多平臺(tái)找上門和你合作，所以大家一定要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。

二、我對(duì)知識(shí)付費(fèi)的3個(gè)階段的理解

知識(shí)付費(fèi)這個(gè)概念對(duì)大家肯定不陌生了，我自己分析知識(shí)付費(fèi)一共經(jīng)歷了3個(gè)階段

階段1：錄播課

當(dāng)時(shí)知識(shí)付費(fèi)剛剛興起，大家開(kāi)始習(xí)慣付費(fèi)學(xué)習(xí)知識(shí)，獲取經(jīng)驗(yàn)。那時(shí)候的知識(shí)付費(fèi)形式比較單一，找好的老師錄制好N節(jié)課，上傳到平臺(tái)（例如千聊，荔枝，小鵝通）然后大家以一個(gè)便宜的價(jià)格99，199購(gòu)買了N節(jié)課去學(xué)習(xí)。

剛開(kāi)始的時(shí)候大家還是能堅(jiān)持學(xué)習(xí)的，但是慢慢就發(fā)覺(jué)完課率很低，很多人也不能落地，為什么？因?yàn)槿颂焐菓卸璧?，在學(xué)習(xí)之前雄心壯志，購(gòu)課之后就是各種的囤課。結(jié)果就是課買了，但是聽(tīng)了一節(jié)或者聽(tīng)了一半就沒(méi)有了然后了。所以錄播課造成了大家的囤課荒。

階段2：訓(xùn)練營(yíng)

為了解決階段1的完課率問(wèn)題，大家開(kāi)始衍生除了線上訓(xùn)練營(yíng)，通過(guò)一個(gè)集中的時(shí)間（7天，14天，21天，28天），價(jià)格又699，799，999，到1999不等。在訓(xùn)練營(yíng)不僅有主講老師給你錄制精心制作的視頻課，還有在線答疑，課后作業(yè)，助教輔導(dǎo)，為的就是有人鼓勵(lì)你學(xué)習(xí)，提高完課率。確實(shí)在第二個(gè)階段，知識(shí)付費(fèi)有了交付的概念，而不僅僅是丟給你一個(gè)課就不管了。

但是訓(xùn)練營(yíng)也有幾個(gè)弊端

1. 真正學(xué)懂一個(gè)知識(shí)是不可能通過(guò)7天，14天，21天，28天就能速成的，特別是職場(chǎng)教育，例如教你如何做好職場(chǎng)的溝通表達(dá)，如何管好團(tuán)隊(duì)等。這些都是需要長(zhǎng)期日積月累和不斷刻意訓(xùn)練才能提升的技能，哪怕參加一個(gè)訓(xùn)練營(yíng)，訓(xùn)練營(yíng)做得再精致，老師再牛逼，助教再用心都很容易造成學(xué)習(xí)的時(shí)候很嗨，但是回到現(xiàn)實(shí)還是用不上的情況。
2. 訓(xùn)練營(yíng)的精華其實(shí)真真正正幾天就能集中學(xué)完，但是為了讓學(xué)員覺(jué)得物超所值，硬生生的要拉長(zhǎng)戰(zhàn)線，變成14天，28天，30天，為的就是讓你覺(jué)得這是很長(zhǎng)時(shí)間的一個(gè)周期，你花了幾百元上千元買一個(gè)訓(xùn)練營(yíng)是超值的。但是其實(shí)時(shí)間才是最值錢的，學(xué)習(xí)訓(xùn)練營(yíng)有些時(shí)候是浪費(fèi)了自己的時(shí)間。

階段3：陪跑式定制化1V1輔導(dǎo)

當(dāng)經(jīng)歷了階段1階段2以后，很多人也經(jīng)歷了被割韭菜的階段，為了重新打造知識(shí)付費(fèi)的口碑，知識(shí)付費(fèi)迎來(lái)了第三個(gè)階段，陪跑式定制化的1V1輔導(dǎo)。真正做到貼心的1V1輔導(dǎo)，根據(jù)你的情況分配導(dǎo)師，1V1陪伴式成長(zhǎng)。這種知識(shí)付費(fèi)方式非常重交付，所以價(jià)格也比較高，從1000多到1萬(wàn)多不等，輔導(dǎo)方式就是當(dāng)你在日常生活，工作中的時(shí)候遇到問(wèn)題都可以隨時(shí)提問(wèn)，并且有人幫助你解決。

這種方式絕對(duì)是好的，因?yàn)槟鼙ＷC每個(gè)學(xué)員都能定制化輔導(dǎo)，保證出結(jié)果。但是它的弊端就是很難做大，因?yàn)槟阋龃?V1，這樣你就要花大量的時(shí)間和精力是輔導(dǎo)學(xué)員。但是通過(guò)2年1個(gè)人輔導(dǎo)了400多位學(xué)員，收費(fèi)4980，做到了200萬(wàn)+營(yíng)收以后，我逐漸摸索出了一套方法如何更好地做到重交付，仍然能高效輔導(dǎo)學(xué)員的方法。

每種課程都有利弊，假如你要做課程應(yīng)該選擇？

1. 假如你只是想做課程來(lái)宣傳你自己，或者用于引流，那么你可以選擇直接錄制課程，制作好以后分發(fā)到各大平臺(tái)（例如千了，荔枝微課，小鵝童，有贊平臺(tái)）進(jìn)行多平臺(tái)分發(fā)宣傳即可，不需要提供任何的服務(wù)和售后。

2. 假如你有系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)的話，并且你做的內(nèi)容是需要很強(qiáng)實(shí)操性的（例如ppt，excel，PS）需要大家集中一段時(shí)間學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)的話，那么建議使用訓(xùn)練營(yíng)的形式。因?yàn)椋?/p>

• 現(xiàn)在訓(xùn)練營(yíng)很強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)，需要團(tuán)隊(duì)的配合，例如提醒學(xué)員上課，輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)作業(yè)，各種互動(dòng)環(huán)節(jié)提升訓(xùn)練營(yíng)活躍等，假如只有一個(gè)人是很難做得好的；

• 強(qiáng)調(diào)實(shí)操性的教學(xué)內(nèi)容，例如excel，比較適合集中一段時(shí)間攻克，所以可以用訓(xùn)練營(yíng)形式；

• 做訓(xùn)練營(yíng)你需要有龐大的流量，否則做不起來(lái)。假設(shè)你的訓(xùn)練營(yíng)轉(zhuǎn)化率是10%，你每一期的目標(biāo)是招募200人，一個(gè)月開(kāi)一次，那么你至少需要2000個(gè)流量/月。否則試想一下，你一個(gè)訓(xùn)練營(yíng)才十幾人報(bào)名，既讓報(bào)名的人覺(jué)得你這個(gè)老師名氣不大，否則怎么會(huì)有十幾個(gè)人報(bào)名，也讓你浪費(fèi)時(shí)間（因?yàn)檩o導(dǎo)10人，100人你都是花了同樣的時(shí)間）。假如訓(xùn)練營(yíng)報(bào)名人數(shù)少，你的時(shí)間利用價(jià)值就會(huì)大大減少；

3. 假如你的教學(xué)內(nèi)容是比較長(zhǎng)期性的（例如我的職業(yè)規(guī)劃，精力管理，時(shí)間管理，瘦身變美之類的）這些不是集中一段時(shí)間就能解決的話，建議采取高價(jià)的1V1私教，并且高價(jià)私教特別適合流量不是特別大的個(gè)人和小團(tuán)隊(duì)。因?yàn)槟惚旧砹髁烤筒淮?，那么假如一個(gè)月來(lái)100個(gè)流量，你的客單價(jià)維持在2000-5000，你的收入還是可觀的。

三、如何提高1V1輔導(dǎo)的效率并同時(shí)保證教學(xué)質(zhì)量

首先我的職業(yè)規(guī)劃和輔導(dǎo)形式是offer陪跑計(jì)劃，即作為你的職場(chǎng)教練，1V1手把手帶你落地，例如幫你做職業(yè)定位，幫你改簡(jiǎn)歷，幫你做面試輔導(dǎo)，保證你能拿到滿意的offer。剛開(kāi)始確實(shí)是很累，因?yàn)槲矣譀](méi)錢打廣告，口碑營(yíng)銷是我的關(guān)鍵，所以我花了大量的時(shí)間在輔導(dǎo)學(xué)員身上，當(dāng)他們拿到好的offer了，再通過(guò)口碑營(yíng)銷推進(jìn)新學(xué)員。

慢慢地我用了以下的幾個(gè)方法就提高了我的輔導(dǎo)效率，從以前1個(gè)月可能只能輔導(dǎo)10個(gè)，到現(xiàn)在來(lái)多少個(gè)學(xué)員都不怕。

為什么要提高輔導(dǎo)效率?

因?yàn)槲业男问教亟桓?，假如不提高輔導(dǎo)效率的話，那么收入的天花板是顯而易見(jiàn)的，可能最多1個(gè)月輔導(dǎo)20個(gè)學(xué)員，那么按照4980，最多就是1個(gè)月?tīng)I(yíng)收10萬(wàn)不到。所以需要優(yōu)化輔導(dǎo)流程，進(jìn)而提升收入的天花板。

1. 錄制最小必要項(xiàng)精品課程

當(dāng)你輔導(dǎo)的學(xué)員越來(lái)越多以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，80%的人的問(wèn)題都是共性的。那么假如你要重復(fù)一次又一次地用同樣的話解答學(xué)員的問(wèn)題，倒不如把它制作成精品課程，將通用的，核心的內(nèi)容，80%學(xué)員都會(huì)遇到的痛點(diǎn)錄制成精品課程，這樣你的時(shí)間就被解放出來(lái)了。

例如我一開(kāi)始輔導(dǎo)學(xué)員寫(xiě)簡(jiǎn)歷，每次都說(shuō)簡(jiǎn)歷需要突出結(jié)果，要用數(shù)據(jù)表達(dá)結(jié)果。同樣的話我說(shuō)了100次以后，我就會(huì)把它總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)，錄制到我的核心課程里面。這樣當(dāng)學(xué)員有簡(jiǎn)歷問(wèn)題的時(shí)候就可以直接讓他看完課程再來(lái)問(wèn)我。

但是對(duì)于剛開(kāi)始做的時(shí)候不建議大家馬上錄課，因?yàn)楫?dāng)你經(jīng)驗(yàn)不足，或者學(xué)員案例積累不夠多的時(shí)候，可能你總結(jié)得還不夠全面。這樣當(dāng)你花了大量時(shí)間去寫(xiě)課程逐字稿，錄制成你所謂的“精品課程”，發(fā)覺(jué)學(xué)員看完還是有一堆問(wèn)題的時(shí)候，不是學(xué)員有問(wèn)題，而是你的課程沒(méi)有解答他們80%的問(wèn)題。所以前期一定要先做概念驗(yàn)證，通過(guò)1V1個(gè)案輔導(dǎo)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)員共性問(wèn)題，再錄制成課程，這樣才不會(huì)反復(fù)重錄，浪費(fèi)時(shí)間。

并且在錄制課程的時(shí)候一定要遵循一個(gè)原則：少而精。學(xué)員向你付費(fèi)，不是為了屯一堆課，屯幾十個(gè)G的學(xué)習(xí)資料，而是為了買能落地的解決方案。所以課程不追求100%全面，而是只講聽(tīng)完就能馬上用的經(jīng)驗(yàn)和方法，保證它能落地即可。所以例如我的課，哪怕價(jià)格不低，達(dá)到了4980元，但是精品課程只有5節(jié)課，分別是囊括了職業(yè)規(guī)劃里面的5個(gè)核心步驟：職業(yè)定位，簡(jiǎn)歷，面試，談薪，offer選擇分析，而且5節(jié)課加起來(lái)不到5個(gè)小時(shí)。因?yàn)槲蚁嘈舕ess is more （少即是多），能講最核心的就不要講太多廢話。

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理里面有一個(gè)概念叫：MVP （Minimum Viable Product)小可行性產(chǎn)品，就是做一個(gè)產(chǎn)品出來(lái)，先做最小可運(yùn)營(yíng)的功能的產(chǎn)品，再快速迭代。就等于當(dāng)初的微信哪有現(xiàn)在那么完善，當(dāng)初的微信只有通訊錄和聊天功能。道理是一樣的。大家在錄制精品課程的時(shí)候一定要遵循MVP原則。

2. 根據(jù)課程制作課落地的配套教程

精品課程更多的是為了顛覆學(xué)員的思維，刷新學(xué)員的認(rèn)知。課程解決的是學(xué)員以前認(rèn)為的是A，但是其實(shí)真實(shí)可行的方法是B。但是這個(gè)不能保證學(xué)員100%落地，因?yàn)樵趫?zhí)行的時(shí)候是會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)的，但是假如你把這些執(zhí)行的細(xì)節(jié)全部都錄制到課程里面，又會(huì)顯得課程非常啰嗦，學(xué)員會(huì)聽(tīng)不下去。

所以我會(huì)根據(jù)學(xué)員在每個(gè)階段的課程遇到的執(zhí)行問(wèn)題撰寫(xiě)配套的落地文字教程。為什么是文字？因?yàn)槲淖謱W(xué)員能來(lái)回反復(fù)看，對(duì)著做，這樣才是最直觀的。而在撰寫(xiě)配套的教程的時(shí)候一定要遵循一個(gè)原則：傻瓜式教學(xué)。就是你一定要寫(xiě)得越詳細(xì)越好，越簡(jiǎn)單越好，最好的效果就是你寫(xiě)完給一個(gè)60歲的太太都能看得懂，否則就是不合格的。

而且詳細(xì)的要求就是他看完可以幾乎不用再問(wèn)你問(wèn)題（這也是為了節(jié)省你交付的時(shí)間，因?yàn)榻坛虒?xiě)好了也是一勞永逸可以解放時(shí)間的事情），他照著做就好。

什么叫做傻瓜式操作？舉個(gè)例子，洗手是生活中很常見(jiàn)的一個(gè)習(xí)慣對(duì)么？但是其實(shí)假如我告訴真正科學(xué)的洗手方法有7步，我相信90%的人都不知道。好，當(dāng)我具體告訴你怎么才是正確的洗手方法的時(shí)候，我一定會(huì)把7個(gè)步驟詳細(xì)寫(xiě)下來(lái)，并且配合圖文展示，讓你看完就馬上懂。

以下是我寫(xiě)的配套的教程，加起來(lái)都有3萬(wàn)多字。當(dāng)我有了配套教程以后，很多學(xué)員看完就直接按照著去做都出結(jié)果了。

3. 善用工具（企業(yè)微信+小鵝通）

知識(shí)付費(fèi)行業(yè)發(fā)展越來(lái)越快，也衍生出了很多配套的輔助知識(shí)付費(fèi)的工具。而我最推薦的是企業(yè)微信和小鵝通。

小鵝通我主要用于上傳我的課程方便學(xué)員隨時(shí)查看，并且平時(shí)在群里組織群答疑的時(shí)候，我也會(huì)把錄音上傳（當(dāng)學(xué)員有類似問(wèn)題的時(shí)候我也可以直接讓他回聽(tīng)某年某月的某個(gè)錄音快速解決問(wèn)題）

而企業(yè)微信推出以后，我覺(jué)得是一個(gè)非常高效服務(wù)學(xué)員的管理工具。強(qiáng)烈推薦大家下載企業(yè)微信以后也安裝一個(gè)強(qiáng)大的插件工具：微伴助手，在這里我推薦大家使用2個(gè)我常用的插件

在這里我要特別強(qiáng)調(diào)一下企業(yè)微信。企業(yè)微信的定位除了是為企業(yè)服務(wù)，更重要的是對(duì)用戶的一個(gè)CRM管理工具。雖然我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)規(guī)模還不是很大，但是通過(guò)現(xiàn)在就開(kāi)始用企業(yè)微信開(kāi)始服務(wù)客戶的時(shí)候，這樣利于1. 跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)情況 2. 方便根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行后續(xù)二次營(yíng)銷，因?yàn)楝F(xiàn)在流量越來(lái)越貴，所以我們做的是讓1000人同時(shí)消費(fèi)10次，而不是找1萬(wàn)人消費(fèi)一次。

而且選擇企業(yè)微信而不是其他工具（如：釘釘，飛書(shū)）是因?yàn)槠髽I(yè)微信和微信是不分家的啊，所以對(duì)接客戶的時(shí)候也可以減少客戶的使用路徑，使用戶體驗(yàn)達(dá)到最高。而不是平時(shí)溝通用微信，然后輔導(dǎo)的時(shí)候硬要用戶用其他工具，這樣客戶體驗(yàn)很糟糕。

所以企業(yè)微信和微信對(duì)于我而言是有很清晰的功能界定的。微信和朋友圈是我私域營(yíng)銷的陣地。而企業(yè)微信是我服務(wù)客戶和跟蹤客戶生命周期的陣地。

• 快捷回復(fù)

為什么要用快捷回復(fù)？大家回想一下你在淘寶購(gòu)物的時(shí)候，當(dāng)你問(wèn)一些常見(jiàn)問(wèn)題的時(shí)候，是不是客服基本都會(huì)秒回復(fù)，因?yàn)槟阌|動(dòng)了它的某個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵詞，它就非常高效和快速地給你回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)答案了。所以為什么一個(gè)營(yíng)收可能一年幾十億的天貓旗艦店，可能也只有10幾個(gè)客服就能服務(wù)1年幾十萬(wàn)用戶。

所以我的教學(xué)團(tuán)隊(duì)都會(huì)使用企業(yè)微信配合微伴助手完美解決一對(duì)多服務(wù)的效率問(wèn)題。

當(dāng)大家安裝完微伴助手以后，打開(kāi)某個(gè)對(duì)話框的界面是這樣的，這里有一個(gè)快捷回復(fù)的界面。

整理學(xué)員常見(jiàn)問(wèn)題：我會(huì)把學(xué)員經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題，并且我的課程和教程里面都沒(méi)有計(jì)提及的小問(wèn)題整料好回復(fù)話術(shù)。我的原則就是：當(dāng)1個(gè)問(wèn)題我被問(wèn)到3次了，我就判斷這是一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，我就會(huì)用心編輯好答案并且保存到話術(shù)庫(kù)里面（即大家常說(shuō)的FAQ（常見(jiàn)問(wèn)答案），然后只要一點(diǎn)擊就能秒回復(fù)學(xué)員。

例如我的學(xué)員經(jīng)常在做職業(yè)定位和梳理的時(shí)候會(huì)問(wèn)到：“在哪里可以查看行業(yè)報(bào)告”我就把查看行業(yè)報(bào)告的14個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)址都整理好并且編輯好話術(shù)在話術(shù)庫(kù)，學(xué)員一問(wèn)到我就點(diǎn)擊直接發(fā)送，既清晰又簡(jiǎn)單。而且大家看到話術(shù)庫(kù)還可以分類，例如我會(huì)將他分類成定位問(wèn)題，簡(jiǎn)歷問(wèn)題，面試問(wèn)題，談薪問(wèn)題，選offer問(wèn)題，這樣能快速檢索相關(guān)問(wèn)題答案回復(fù)學(xué)員。

除了話術(shù)庫(kù)，快捷回復(fù)功能里面還有素材庫(kù)，這里你可以把你做好的教程，文件等保存在這里，例如當(dāng)學(xué)員需要建立模板的時(shí)候，我就可以把我整理好的比較好的簡(jiǎn)歷模板在這里一件調(diào)用，然后以附件方式發(fā)給學(xué)員，非常方便。

• 客戶標(biāo)簽管理

為什么要對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)簽管理？我上面有提到企業(yè)微信是一個(gè)客戶的CRM管理工具，所以可以通過(guò)企業(yè)微信對(duì)客戶的生命周期進(jìn)行精細(xì)化管理，這樣方便我們跟蹤。

微伴助手的第二個(gè)功能就是客戶標(biāo)簽功能，這是一個(gè)很好的管理客戶服務(wù)階段的功能。打開(kāi)微伴助手的后臺(tái)-客戶標(biāo)簽，在這里你就可以自定義和你用戶相關(guān)的階段，例如我會(huì)設(shè)置學(xué)習(xí)階段:定位，面試，薪資談判，簡(jiǎn)歷，Offer選擇，這樣我就能清晰知道現(xiàn)在這個(gè)學(xué)員現(xiàn)階段卡在哪里。

還有就是客戶類型A,B,C，這樣我就能知道哪些學(xué)員我要重點(diǎn)輔導(dǎo)，他也很配合的。哪些學(xué)員是我們?nèi)ジ櫤芏啻味疾淮罾淼?，永遠(yuǎn)記住2/8法則適用于所有地方。

例如這里我特意設(shè)定了1個(gè)標(biāo)簽：學(xué)習(xí)后月薪，假如他學(xué)習(xí)后月薪達(dá)到了1萬(wàn)或以上，這個(gè)用戶我就判定是有一定付費(fèi)能力的，我就會(huì)對(duì)他進(jìn)行二次營(yíng)銷，成交我的9800元的高價(jià)產(chǎn)品。這樣我的用戶篩選也更精準(zhǔn)，成交率也能大大提交。而且一個(gè)用戶為你產(chǎn)生的價(jià)值就不再是一次性消費(fèi)了，而是多次。

4. 學(xué)員群經(jīng)常組織群答疑，解決80%共性問(wèn)題并且活躍群氣氛

我的400多位學(xué)員我會(huì)組建學(xué)員群，并且不定期組建群答疑，用的是小鵝通或者是騰訊多人會(huì)議。為什么要組建群答疑？因?yàn)槟呐掠芯氛n程+配套教程，學(xué)員的吸收能力不一樣，在執(zhí)行的時(shí)候還是不能100%落地，那么我就會(huì)集中用一個(gè)時(shí)間解決大家共性的問(wèn)題，這樣做的好處有3點(diǎn)

• 我的同一份時(shí)間能同時(shí)解答多個(gè)學(xué)員問(wèn)題
• 學(xué)員也通過(guò)答疑有所收獲，因?yàn)橛袝r(shí)候聽(tīng)別人的問(wèn)題是如何解決的也能幫助自己
• 活躍群氣氛，群都是從眾效應(yīng)的，越來(lái)越多人參加答疑，覺(jué)得你這個(gè)老師好，自然就形成口碑轉(zhuǎn)介紹

答疑的方式我推薦3種，大家都可以選擇，我用下來(lái)學(xué)員也是比較接受的。

• 學(xué)員連麥答疑，其他人旁聽(tīng)和圍觀學(xué)習(xí)。我偶爾會(huì)直接挑選某些學(xué)員的典型問(wèn)題，和他連麥現(xiàn)場(chǎng)解答，既能秀講師的肌肉，也能讓這個(gè)唄抽取的學(xué)員問(wèn)題馬上得到解答。其他圍觀的學(xué)員在聽(tīng)我如何解答別人問(wèn)題的時(shí)候也有收獲
• 接龍答疑。統(tǒng)一在答疑前收集學(xué)員的問(wèn)題，然后一個(gè)一個(gè)答疑，照顧到每一個(gè)人的需要。
• 輔導(dǎo)期間將大家整天會(huì)遇到的問(wèn)題收集起來(lái)，做一個(gè)主題式的分享。（例如；我偶爾會(huì)加餐分享：今天和大家說(shuō)說(shuō)到底找工作是否需要裸辭）

通過(guò)以上幾步以后，其實(shí)你已經(jīng)能解放很多時(shí)間出來(lái)，剩下的學(xué)員有個(gè)別問(wèn)題那么就1V1私聊解決，畢竟做教育本身就是累的，選擇了就要認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)員。

5. 關(guān)于教學(xué)團(tuán)隊(duì)招募和管理

作為一個(gè)個(gè)人IP，你每天都要做的事情就是去搞流量和銷售，讓更多人認(rèn)識(shí)你，知道你。

你要做大，就一定要招募教學(xué)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榻桓妒亲詈馁M(fèi)精力和時(shí)間的，假如你不把交付的大部分工作交出去，那么你就大部分精力都會(huì)放在交付，但是假如你沒(méi)有時(shí)間去搞流量和銷售，那么你的業(yè)績(jī)就上不來(lái)。

而如何招募團(tuán)隊(duì)并且如何管理團(tuán)隊(duì)，我3個(gè)月前開(kāi)始測(cè)試了一套方法，比較有效，分享給大家。

關(guān)于招募

我現(xiàn)在招募了2位團(tuán)隊(duì)成員，而且這里我是從自己內(nèi)部的學(xué)員招募的，并且是只招募優(yōu)秀學(xué)員，即在我的幫助下有了明顯提升的，因?yàn)?/p>

1.他向你付過(guò)費(fèi)，對(duì)你是具有認(rèn)同感的。

2.他在你的輔導(dǎo)下獲得了很好的結(jié)果，他對(duì)你有信賴感。

3.他接受過(guò)你的培訓(xùn)，對(duì)你的訓(xùn)練方式很熟悉和認(rèn)可，這樣可以減少后續(xù)的輔導(dǎo)培訓(xùn)時(shí)的溝通成本。

關(guān)于管理

教學(xué)團(tuán)隊(duì)的管理我覺(jué)得最重要的一點(diǎn)不是管理，而是能讓他們能簡(jiǎn)單地去輔導(dǎo)學(xué)員。要讓團(tuán)隊(duì)能夠輕松地輔導(dǎo)學(xué)員，最關(guān)鍵的就是我前面提及的SOP的制定和流程化。

因?yàn)楫?dāng)你有了SOP，有了所有總結(jié)以后，他們就可以按部就班地執(zhí)行。這也是為什么500強(qiáng)大公司哪怕一個(gè)高管離職，業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)？因?yàn)?00強(qiáng)公司最擅長(zhǎng)的就是制定各種各樣的流程。

但是當(dāng)你沒(méi)有完善的SOP的時(shí)候，你招來(lái)的人，他們輔導(dǎo)學(xué)員的時(shí)候遇到問(wèn)題不知道如何解決，又來(lái)問(wèn)你，這時(shí)候的你一定會(huì)覺(jué)得：“還不如我自己教？”好了，你又解放不了了，你所有事情都要親自親力親為去教了。

例如我這邊的助教sop會(huì)分為：

• 學(xué)員教學(xué)安排5大階段（讓助教清楚知道如何安排學(xué)員的學(xué)習(xí)計(jì)劃，第一階段做什么，第二階段做什么等）
• 職業(yè)定位咨詢方法
• 常見(jiàn)學(xué)員簡(jiǎn)歷案例問(wèn)題收集
• 面試常見(jiàn)問(wèn)題回答技巧
• 談薪技巧總結(jié)
• 學(xué)員作業(yè)提交模板（我連學(xué)員的作業(yè)模板都做好，讓每個(gè)人提交的檔案都是統(tǒng)一得，助教輔導(dǎo)起來(lái)也輕松）

所以不是你招的人不聰明，而是你沒(méi)有做好作為一個(gè)管理者該做的事情，定制流程和SOP。有了清晰的SOP和教學(xué)輔導(dǎo)文件以后，只要做得足夠詳細(xì)，誰(shuí)來(lái)了都可以盡快上崗，誰(shuí)走了我都不怕。我現(xiàn)在就可以做到就是學(xué)員的關(guān)鍵問(wèn)題我會(huì)把關(guān)，然后平時(shí)的一些基本問(wèn)題，助教都能解決。3個(gè)月測(cè)試下來(lái)，我的成材率和我當(dāng)初自己事事都1V1輔導(dǎo)沒(méi)有太大區(qū)別。

以上就是我2年1個(gè)人輔導(dǎo)了400多人，營(yíng)收200萬(wàn)+的交付的經(jīng)驗(yàn)

1. 打造屬于你的最小必要項(xiàng)精品課程
2. 制作傻瓜式的配套文字教程
3. 善用教學(xué)工具提高教學(xué)效率
4. 制作完善的培訓(xùn)SOP和流程，復(fù)制給團(tuán)隊(duì)

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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