淘寶商家想要運(yùn)營(yíng)好店鋪，只靠自己的雙手是不行的，還需要學(xué)會(huì)利用一些推廣工具的。萬(wàn)象臺(tái)也算是淘寶常用的推廣工具了，商家在使用它管理店鋪時(shí)有什么不了解的，也可以去咨詢官方客服。那么淘寶萬(wàn)象人工客服在哪?如何幫助商家運(yùn)營(yíng)?

淘寶萬(wàn)象人工客服在哪?

尋找人工客服的辦法有兩種：

方法一：商家各場(chǎng)景頁(yè)，右側(cè)就有我們的小象。

方法二：服務(wù)中心—聯(lián)系客服—咨詢?nèi)f象。

萬(wàn)象臺(tái)如何幫助商家運(yùn)營(yíng)?

1、貨品端的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景：在貨品經(jīng)營(yíng)上，大部分商家會(huì)用到【測(cè)款快】、【上新快】、【貨品加速】這幾個(gè)主要場(chǎng)景，商家可以根據(jù)自己的場(chǎng)景需求，定向跟蹤效果，持續(xù)優(yōu)化。

2、消費(fèi)者端的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景：在消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)上，商家比較注重【拉新快】和【會(huì)員快】?jī)身?xiàng)，用什么貨品去拉新、怎么組合貨品結(jié)構(gòu)可以加快會(huì)員復(fù)購(gòu)，萬(wàn)相臺(tái)都有完整的邏輯指標(biāo)，商家還可以根據(jù)數(shù)據(jù)回流，發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)者。

活動(dòng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景：在618、雙11等大促中，商家有大促前的預(yù)熱，大促中的流量收割系列需求，萬(wàn)相臺(tái)專門(mén)為大促活動(dòng)打造了整合淘內(nèi)搜索、淘內(nèi)信息流推薦、購(gòu)后推薦等跨渠道投放場(chǎng)景?！绢A(yù)熱蓄水】、【爆發(fā)收割】?jī)蓚€(gè)場(chǎng)景，滿足商家大促期間一站式投放的需求。

淘寶萬(wàn)象臺(tái)是以商家營(yíng)銷訴求為出發(fā)點(diǎn)，只要就是圍繞著【消費(fèi)者】運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景、【貨品】運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景、【活動(dòng)】場(chǎng)景、【內(nèi)容】場(chǎng)景，整合阿里媽媽搜索、推薦等資源位，算法智能跨渠道分配預(yù)算，實(shí)現(xiàn)人群在不同渠道流轉(zhuǎn)承接，從【提高廣告效果】與【降低操作成本】?jī)煞矫娼鉀Q用戶最本質(zhì)的投放需求。

如果想要使用萬(wàn)象臺(tái)首先要申請(qǐng)開(kāi)通，開(kāi)在通之后才可以進(jìn)入使用這個(gè)工具。萬(wàn)象臺(tái)雖然有不錯(cuò)的效果，但也是非常費(fèi)錢(qián)的，因?yàn)樗前凑宫F(xiàn)收費(fèi)的，大家要注意成本的控制。

阿里萬(wàn)象是淘寶小二嗎？有什么用？

我們做淘寶店鋪的時(shí)候，最需要的就是有一個(gè)智能的服務(wù)員，就能及時(shí)去溝通，那么阿里萬(wàn)象就是這樣一個(gè)工具，但是以前我們還有這個(gè)淘寶小二可以去用，那么阿里萬(wàn)象會(huì)是淘寶小二嗎?具體的作用大家知道嗎?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

1、巧用阿里萬(wàn)象機(jī)器人自助解決

其實(shí)許多問(wèn)題，商家寶寶們不需要問(wèn)別人，完全可以通過(guò)自己的力量解決。比如一些基本的淘寶規(guī)則的了解和學(xué)習(xí)，如：開(kāi)店規(guī)則、商品發(fā)布規(guī)則、發(fā)貨規(guī)則等等，還有一些簡(jiǎn)單的操作類，如：店鋪設(shè)置、活動(dòng)報(bào)名、處罰申訴等等，這些問(wèn)題在阿里萬(wàn)象中都有比較詳盡的解答與指南。

怎么用?很簡(jiǎn)單，進(jìn)入阿里萬(wàn)象中，在對(duì)話框里輸入關(guān)鍵詞，例如：開(kāi)店，系統(tǒng)會(huì)為您推薦出開(kāi)店相關(guān)的知識(shí)，您就可以選擇您想要咨詢的問(wèn)題進(jìn)行了解。

阿里萬(wàn)象怎么用?

您還可以明確描述您的問(wèn)題，如：開(kāi)店的步驟，象仔也會(huì)根據(jù)您的問(wèn)題為您提供相應(yīng)的答案供你了解。

2、適時(shí)選用場(chǎng)景頁(yè)中的阿里萬(wàn)象

場(chǎng)景頁(yè)是什么意思?就是商家操作的頁(yè)面，打個(gè)比方啊，你遇到了評(píng)價(jià)的問(wèn)題，那評(píng)價(jià)管理頁(yè)面就是所謂的“場(chǎng)景頁(yè)”。

為什么要到場(chǎng)景頁(yè)中去解決問(wèn)題呢?

首先場(chǎng)景頁(yè)中的阿里萬(wàn)象窗上，會(huì)對(duì)當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行發(fā)布，很有可能你想要咨詢的問(wèn)題就已經(jīng)在上面了，你只需要點(diǎn)擊就可以了解了。

阿里萬(wàn)象在哪里

其次，從場(chǎng)景頁(yè)中進(jìn)入阿里萬(wàn)象后，如果需要找人工客服的話，就會(huì)更快的被分配給相應(yīng)的服務(wù)專家來(lái)解決。

再說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是如果需要解決的是評(píng)價(jià)的問(wèn)題，需要找人工客服的話，那你就從評(píng)價(jià)的場(chǎng)景頁(yè)中進(jìn)入阿里萬(wàn)象，這樣你的服務(wù)請(qǐng)求就會(huì)由專業(yè)處理評(píng)價(jià)的服務(wù)專家來(lái)幫您解決，而不是其他的專家。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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