如何提高淘寶轉化率?從哪些方面下手?
2023-01-23|09:21|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:77
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在淘寶上開店的賣家比較多,在運營店鋪的過程中不少賣家發(fā)現(xiàn)自己店鋪的銷量不是很好,所以會需要利用一定的方法,來提高產品的轉化率,那么具體該怎么去操作了?
1、從商品詳情頁入手
商品詳情頁是吸引買家下單提高轉化率的重要環(huán)節(jié)!如果你想做好產品詳情頁面,首先拍照是非常重要的,產品圖片應包括產品各角度的大圖片和產品各部分的細節(jié)圖片,這些圖片應該清晰,最好拍一些場景圖片,當商品照片拍好后要選擇圖片,再去設計好圖片,圖片布局好后,再針對商品的優(yōu)點寫些軟文,圖片結合軟文,才能充分展示商品的優(yōu)點!
2、從商品營銷活動入手
給商品設置限時打折或設置優(yōu)惠券,店鋪紅包等,做一些讓利活動。當買家看到你的產品在做活動,就可以激起買家的購買欲望,讓買家沖動消費,提高轉化率。
3、從直通車開始
第一,我們可以通過“千牛后臺,生意參謀,流量,訪客分析,訪問者對比”來進入我們的訪客對比分析頁面,通過這個頁面我們可以勾選商店近三十天的進店人群,看最新支付買家和以往支付買家的基礎屬性是什么,主要是了解購買人群的消費層次,性別,年齡,地域屬性,然后我們結合這些基礎屬性,再添加一些符合產品屬性的關鍵詞,增強人群屬性。
4、從確定賣什么產品入手
影響轉化率的因素很多,要逐一找出來。當一件商品看到價格時,你認為它值這個價嗎?每個人都有自己的觀點,畢竟,同樣的商品,有些人追求價格高的購買,感覺價格高的比較好,追求較高的生活質量,這種人也很多,當然,也有貪圖便宜的。那么在銷售產品時,價格就是我們首要考慮的因素。
5、從客服響應速度入手
淘寶購物過程中客服也起到了很大的作用,通過熱情專業(yè)的服務,消除顧客的顧慮,促成交易,這才是客服要做的,首先回復時間最好控制在30s以內,不要太長,一般類top店都在5s以內回復!
通過介紹,我們了解到如何提高淘寶轉化率,賣家需要從商品詳情頁、商品營銷活動以及直通車等方面下手,來提高產品的轉化率,這是非常有效的。
淘寶無論是流量引導還是在購買,都存在各種轉化率。這讓我們可以知道轉化的步驟。淘寶轉化率就是所有到達淘寶店鋪并產生購買行為的人數(shù)和所有到達你的店鋪的人數(shù)的比率。淘寶客服轉化率怎么算?
一、轉化率計算
轉化率=(產生購買行為的客戶人數(shù) / 所有到達店鋪的訪客人數(shù))× 100%
二、怎么提高客服轉化率?
1、要提高自己打字的速度,只要有顧客發(fā)來消息,要快速的回復4個字在發(fā)一個表情。咨詢的顧客多的情況下,可以先回復一個表情,再4個字。比如。在的呢親~ 好的呢親~嗯嗯好的呢~等等 ,一定要記得最少也要回復4個字,不管是湊數(shù)也好。
2、相關于咨詢產品介紹的,最好回復15個字數(shù)以上的。如果有快捷短語也是可以的,最后在加上幾個表情。顧客5分鐘沒有回復的,一定要有一個結束語。比如:親愛的 您可以看看我們家店鋪有您需要的寶貝么 有什么問題隨時咨詢我們哈 我們會一一回答您問題哈 我們家寶貝質量都很不錯的,發(fā)貨非常迅速。有需要記得找我哦~ 最后還要加上幾個表情就可以的。
3、顧客在咨詢的過程中,要多一點介紹產品的好處。盡量能多帶話就帶,這樣對客服的轉化率比較好的。比如顧客說:拍下了,盡快安排發(fā)貨 這個時候我們可以回:好的呢親沒問題的,放心好了,今天肯定給您發(fā)出的。發(fā)貨前我們會細心檢查的。親耐心等待會就能看到物流單號。
客服看似簡單且不易的工作,簡單到隨意打幾個字就能解決的事,難到一句話一個表情能直接導致舉報或投訴的。對待顧客一定是要有耐心的,不管是發(fā)什么話,都要帶表情?;貜偷淖謹?shù)永遠不要低于4個字。相信你做到這些你的客服轉化率最起碼有80左右的。
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