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    淘寶賣家中心在哪里添加客服?客服重要嗎?

    2022-03-01|10:20|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:329

    現(xiàn)在的淘寶入駐門檻很低,因此在淘寶開店就成了很多創(chuàng)業(yè)者的選擇了。而在淘寶開店后經營起來就沒用那么容易了,而店鋪在發(fā)展起來后,也不能光靠自己一個人,一個成熟的店鋪,肯定需要店鋪客服的。那么淘寶賣家中心在哪里添加客服?淘寶客服重要嗎?



    賣家想要添加客服,其實就是添加淘寶號的子帳號,具體操作流程如下:

    1、賣家首先要登陸淘寶賬號,然后進入“賣家中心”,左側導航找到“店鋪管理”——“淘寶子賬號管理”

    2、進入到子賬號管理頁面后,可以看到,目前自己網店可以創(chuàng)建的子賬號個數(shù),(可以創(chuàng)建3個,還可以免費領取2個)

    子賬號的設置其實也比較簡單,在公告欄就可以看到最新的資訊,操作指引指導新手如何設置子賬號權限,創(chuàng)建了子賬號,點擊“新建員工”就可以添加成功了。

    淘寶店鋪客服重要嗎?

    肯定重要的,在開頭我們也提到過了。下面來介紹一下淘寶客服的具體功能:

    1、對于淘寶店鋪來說,客服對于店鋪數(shù)據(jù)的影響也是不小的。比如DSR動態(tài)評分,而在動態(tài)評分當中就有一項是服務。而對于這一項來說,主要就是買家通過購買寶貝后發(fā)起的評價。

    如果沒有很好的服務時候,買家肯定在服務這一項打分比較低,就會造成DSR動態(tài)評分服務分比較低的。這樣就會對整個店鋪權重造成影響了。因為淘寶就是一個數(shù)據(jù)平臺,而動態(tài)評分主要表現(xiàn)就是買家們對你店鋪的認可度,而動態(tài)評分服務比較低了,說明買家們對你店鋪服務是不認可的,而淘寶也會知道你店鋪服務不好,分配給你的流量減少了。

    2、另外,淘寶客服對店鋪轉化率是起到決定性作用的。因為網上購物與現(xiàn)實中購物有比較大區(qū)別,現(xiàn)實中我們買東西也都是有導購會給我們進行主動介紹,而我們在淘寶中購買東西的時候,有什么問題最多就是向客服求解。

    所以,客服對買家的轉化率起著決定性的作用,如果客服對買家的服務比較好的話,買家也是非常愿意下單購買的。

    現(xiàn)在淘寶是一個大數(shù)據(jù)反饋平臺,只要店鋪的數(shù)據(jù)較好,那么淘寶就肯定會給予更多的自然搜索流量的。因為現(xiàn)在淘寶店鋪維度就是點擊率和轉化率,以及一些收藏加購等數(shù)據(jù)。而在這些因素當中,轉化率就是非常關鍵的,而客服在轉化率在當中也起著至關重要的作用。



    淘寶賣家淘口令怎么生成?需要注意什么?

    淘口令是淘寶新推出的文字營銷工具,往簡單的說淘口令就是一段文字,當你復制這段文字后,然后打開手機淘寶就可以看到這段文字的內容咯,也就是可以看到這個淘寶產品啦,淘口令怎么生成?

    淘寶賣家淘口令怎么生成?

    1、下載最新版本的手機千牛客戶端,以賣家賬號登陸,在手機千牛界面其它插件當中找到淘口令插件。

    2、點擊淘口令,會提示還沒有創(chuàng)建過,點擊新建選項,口令內容是活動標題,可隨意設定,比如三八好禮,關聯(lián)內容可以是寶貝,店鋪,優(yōu)惠券也可以是自己設定的網址。

    3、我們以淘寶關聯(lián)寶貝為例,在列表寶貝中選擇銷量排行,選定第一個產品,選定后還可以在產品框內輸入簡稱。

    4、在選完寶貝以后,點擊完成,就可以看到生成的淘口令了,可以手動復制口令內容去分享,也可以選擇自動分享到QQ、微博、旺旺好友上面。

    5、單個產品還有一種快速淘口令制作方法,在手機詳情頁面,點擊右側的分享有賞就會生成口令了。

    關于淘口令的生成,賣家要注意什么?

    由于用戶惡意推廣和劫持淘口令等因素,會導致部分鏈接生成淘口令不彈出,被淘寶屏蔽,需要注意一下幾點。

    1、淘口令標題不能有違禁詞。(如:紅包,QQ群,微信,支付寶等相關詞語);

    2、淘口令圖片地址盡量使用阿里系的圖片(建議自己做好圖片后上傳到淘寶空間,如果被屏蔽了,重新做圖在上傳。);

    3、部分商品和部分手淘群鏈接,已經被淘寶徹底屏蔽了,也是無法彈出口令的;

    4、鏈接盡量是落地頁,不要是轉跳的鏈接;

    5、請自行測試生成后及時查看口令是否正常。

    淘口令是淘寶賣家用于推廣的一種形式,這個方式挺便捷的,用戶復制了淘口令打開淘寶直接就能進入產品頁面購買,無需用關鍵詞搜索進店或是在店鋪搜索這么麻煩了哦。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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