天貓?zhí)摷侔l(fā)貨有哪些處罰？怎么投訴？

天貓商城中的規(guī)則有很多，商家們必須要嚴(yán)格遵守規(guī)則去運(yùn)營(yíng)店鋪，如果有哪里違反了規(guī)定，那么店鋪肯定要受到懲罰的，如果天貓?zhí)摷侔l(fā)貨的話，將會(huì)受到什么處罰呢?下面一起了解一下。

天貓?zhí)摷侔l(fā)貨是會(huì)被扣分的。

1)缺貨或者延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買(mǎi)家付款后實(shí)際未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨害買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司官網(wǎng)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn);

2)缺貨或者延遲發(fā)貨，商家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額最高不超過(guò)五百元)作為違約金，該違約金將以 天貓積分 形式支付。

3)未按約定時(shí)間發(fā)貨維權(quán)在以下三個(gè)交易狀態(tài)均可發(fā)起：交易狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”，交易狀態(tài)為“賣(mài)家已發(fā)貨”，交易狀態(tài)為買(mǎi)家確認(rèn)收貨后0-15天內(nèi)。

怎么投訴?

登錄電腦到 【我的淘寶】 - 【已買(mǎi)到的寶貝】 點(diǎn)擊- 【退款/退貨】 發(fā)起投訴。

a、如果沒(méi)有發(fā)貨的，退款原因請(qǐng)選擇“缺貨”。(這個(gè)時(shí)候一般商家為了避免處罰會(huì)隨便填一個(gè)單號(hào)應(yīng)付一下。)

b、如果虛假發(fā)貨的(給了你單號(hào)但是一直沒(méi)有收到貨)，退款原因請(qǐng)選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”，然后申請(qǐng)?zhí)熵執(zhí)詫毧头槿搿?/p>

一定要選擇以上2個(gè)退款原因，不然賠償不了。

注意事項(xiàng)如下：

天貓?zhí)摷侔l(fā)貨并不是你隨意投訴一下就可以的獲取賠償?shù)?，前提必須是如果你有足夠的證據(jù)證明是虛假發(fā)貨，比如發(fā)貨記錄里查不到，比如跟賣(mài)家的對(duì)話中，賣(mài)家有承認(rèn)沒(méi)有發(fā)等等。

總而言之，天貓?zhí)摷侔l(fā)貨的話，天貓店鋪會(huì)被扣分，且買(mǎi)家們是可以去投訴的哦，如果投訴情況屬實(shí)的話，商家應(yīng)該賠付買(mǎi)家貨款30%金額的積分才行。各位天貓商家們千萬(wàn)不要去違規(guī)哦。

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