2020，如何用“企業(yè)微信”玩轉(zhuǎn)私域流量？

說實話，3.0版本以前的企業(yè)微信，就是垃圾，無論鵝廠發(fā)多少公關(guān)稿吹牛比，都無法與擁有1000萬企業(yè)、2億用戶的釘釘相提并論。很正常，如果定位為純粹的企業(yè)數(shù)字化辦公平臺（B2B）、主打“打卡、審批、假勤、行政、匯報”等基礎(chǔ)OA功能，既沒技術(shù)壁壘，也沒啥實際用途，對企業(yè)來說，遷移成本還巨高，全公司都在用釘釘，為啥要突然轉(zhuǎn)到企業(yè)微信？

顯然，小龍哥也意識到了“更好”不如“不同”。12月23號，在升級了客戶群、客戶朋友圈、添加客戶到企業(yè)微信等功能，將企業(yè)與C端用戶的個人微信完全打通后，企業(yè)微信煥然一新，閃亮登場。

主打“連接C端”的策略，既與釘釘?shù)人羞h程辦公軟件形成差異化競爭，又能幫企業(yè)做私域流量轉(zhuǎn)化。

正如小龍哥所說，企業(yè)微信如果定義為公司內(nèi)部的一個溝通工具的話，我認為他的場景和意義會小很多。只有當(dāng)它延伸到企業(yè)外部的時候它會產(chǎn)生更大的價值。

是的，這年頭企業(yè)需求無非就三類：①對內(nèi)：提高企業(yè)管理與員工協(xié)作水平，提高生產(chǎn)效率；②對上游：對接更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)商資源，優(yōu)化生產(chǎn)流程；③對下游：連接終端客戶，通過精細化運營做轉(zhuǎn)化。

釘釘、飛書、WeLink等頂多搞定①②，第③點“幫企業(yè)連接C端用戶”肯定沒戲，因為你顧客的手機里未必裝了釘釘、飛書、WeLink，但一定裝了微信，所以無論其它平臺推什么，企業(yè)微信直接“我有微信”就秒了，基本無解。

本文主要講大家最關(guān)心的三個問題：第一、企業(yè)微信到底有哪些“連接C端”功能，以至于能幫企業(yè)做業(yè)績？第二、企業(yè)微信有無成功案例？第三、微電商行業(yè)有沒有必要搞？

一.企業(yè)微信的2C能力

只要稍微有點基礎(chǔ)，都知道“營銷”的基本步驟：①導(dǎo)流→②將流量打標(biāo)簽分類，不同客戶采用不同營銷策略，推不同產(chǎn)品→③廣告投遞，即展示產(chǎn)品，吸引精準(zhǔn)客戶咨詢→④成交→⑤售后與復(fù)購。恰好，企業(yè)微信在每個關(guān)鍵節(jié)點，都提供了相對應(yīng)功能，下面一一介紹。

①關(guān)于導(dǎo)流：企業(yè)微信提供了員工好友上限高達5萬+的巨大流量池，且在主動、被動添加好友菜單新增「企業(yè)微信聯(lián)系人」「去企業(yè)微信添加對方」大入口、動用「掃一掃」二維碼工具、開放「從微信好友中添加」便捷窗口、允許「將企業(yè)微信名片分享到微信（號或群）」傳播、打通「小程序聯(lián)系我」「公眾號聯(lián)系我」等自有產(chǎn)品入口、居然開放了「導(dǎo)入通訊錄」功能…通過五花八門的手段與解決方案，幫企業(yè)將客戶導(dǎo)入企業(yè)微信，可謂體貼周到。

②關(guān)于流量的分類處理：從增量的粗獷銷售到存量的精細化運營，客戶分類尤為重要，在企業(yè)微信中，管理員與員工均可設(shè)置客戶標(biāo)簽，方便后續(xù)推送針對性廣告，提供個性化服務(wù)。

③關(guān)于廣告投遞：企業(yè)微信的「客戶朋友圈」功能可將產(chǎn)品信息、促銷廣告等按照客戶標(biāo)簽定向發(fā)布到客戶的微信朋友圈，并與之評論互動，現(xiàn)在員工每天限發(fā)1條，企業(yè)每月限發(fā)4條，短視頻、文字+圖片、純文字都可以。

此外，企業(yè)微信還有定向群發(fā)功能，優(yōu)惠券、促銷活動、種草文章等，發(fā)什么都行，每天一條，機制類似公眾號，比個人微信號群發(fā)更安全、便捷。

④關(guān)于成交：成交有兩個關(guān)鍵點，1是信任，2是便捷性。在對外服務(wù)中，客戶的通訊錄、會話、詳細資料、二維碼等頁面均可顯示該員工的企業(yè)身份，杜絕了傳統(tǒng)微營銷里的“收款拉黑”現(xiàn)象。且企業(yè)微信提供小程序收發(fā)與群直播功能，每種工具都可達到信任建立，精準(zhǔn)客戶宣講、便捷成交的目的。

點擊看大圖▼

⑤關(guān)于售后與復(fù)購：要做售后與復(fù)購？沒問題，企業(yè)微信早就想到了，你可以建群，在群里做。目前企業(yè)微信的外部群最多200人，還破天荒的配置了歡迎語、自動快捷回復(fù)等營銷功能，要知道放在以前，任何“第三方營銷工具”都是紅線禁區(qū)，這回自己給整上了，呵呵。

就連員工離職帶走客戶資源的難題，企業(yè)微信也拿出了解決方案，任何員工的客戶資源企業(yè)均可一鍵分配給其他員工，讓售后與服務(wù)得以延續(xù)。

從上面不難看出，企業(yè)微信的各項功能，每個都是在幫企業(yè)建立私域流量的營銷閉環(huán)，一張圖總結(jié)如下。

二.企業(yè)微信的應(yīng)用場景

很多人又說了，別吹牛比，有沒有成功案例？數(shù)據(jù)說話，謝謝！第二部分跟各位聊聊企業(yè)微信的實際應(yīng)用場景與效果。

▌歌莉婭女裝：導(dǎo)購用企業(yè)微信添加顧客微信，在客戶朋友圈發(fā)布商品信息，打通小程序商城直接銷售，目前企業(yè)微信端日銷售100-300萬。

▌屈臣氏：線下店擺二維碼水牌導(dǎo)流，目前企業(yè)微信客戶200萬+，通過客戶朋友圈、群直播、小程序等，建立從服務(wù)到成交的閉環(huán)。一個成熟的成交場景是：導(dǎo)購在企業(yè)微信發(fā)朋友圈，成交后最快1小時閃電送達。

▌黃金時代健身：健身教練將“群直播”鏈接發(fā)給學(xué)員，學(xué)員通過微信觀看、學(xué)習(xí)，據(jù)說每日觀看量10萬+，覆蓋會員與潛客20萬+，算是利用企業(yè)微信的直播能力輸出專業(yè)內(nèi)容拓客新玩法。

▌西貝餐飲連鎖：1月份線上添加3萬+客戶，通過群發(fā)消息、1對1交流、企業(yè)微信朋友圈等給顧客提供外賣送餐和食材訂購服務(wù)，據(jù)說他們企業(yè)微信端營收已占到總營收80%+。

西貝莜面村推送客戶朋友圈▼

三.企業(yè)微信的行業(yè)適用性思考

從上面描述的功能設(shè)計、應(yīng)用場景、成功案例、官方輿論導(dǎo)向等，不難看出，企業(yè)微信的使命就是幫助企業(yè)做私域流量的沉淀與轉(zhuǎn)化，畢竟“用微信做生意”這一剛需，早已存在7、8年了，微信團隊也不是傻子，只是以前他們實在想不到折中辦法，一邊要千方百計幫商家連接用戶，一邊又要防止商家過度營銷破壞用戶體驗…就這樣在“堵”與“疏”之間猶豫徘徊了七八年，而企業(yè)微信3.0，或許就是那個最優(yōu)解。

好的，道理我都懂，所以企業(yè)微信到底適不適合微電商行業(yè)？要不要跟進？給三點建議：

第一、服務(wù)C端用戶的大中型企業(yè)必做！因為企業(yè)微信更側(cè)重客情維系與精細化運營成交，而非拓客。對于大中型企業(yè)而言，稍微挖掘存量用戶就有大筆營收，何樂而不為？但是對于用戶存量小，銷售渠道不健全、剛剛起步的個人創(chuàng)業(yè)者，企業(yè)微信可繼續(xù)觀望，常規(guī)營銷使用個人微信即可。

第二、做公域流量的小微企業(yè)必做！但凡你的流量來源途徑或成交場景是實體店、抖音、天貓、淘寶、拼多多、今日頭條、微博等公域場所，企業(yè)微信必做！像實體店、傳統(tǒng)電商、自媒體電商等有一定穩(wěn)定流量的小微企業(yè)，以前要做私域流量，可以說勞民傷財、千辛萬苦。

例如：首先你要養(yǎng)一堆個人微信號用于囤積流量，還要專門養(yǎng)小編運營公眾號、花錢開發(fā)小程序、四處打探如何開通微信直播，最后想方設(shè)法將個人號、公眾號、小程序、微信直播等打通，完事兒每天還如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，確保每個環(huán)節(jié)不容有失，想想都惡心。

現(xiàn)在，企業(yè)微信將4款工具一口氣打通，可以說是小微企業(yè)省時、省力、省錢做私域流量的絕佳良機，不要錯過。PS：即便你朋友圈營銷玩的飛起，企業(yè)微信也可嘗試，畢竟觸達點更多，玩法更豐富。

第三、很多人說，我就是做個短期小項目，你說的什么精細化運營、標(biāo)準(zhǔn)化管理、進銷存數(shù)據(jù)、SAAS軟件應(yīng)用等，根本不存在，我們小本生意小微商而已，不想弄也不想學(xué)，好吧，退一萬步，你可以用企業(yè)微信給代理商做培訓(xùn)，用正規(guī)可追溯的企業(yè)行為規(guī)避“網(wǎng)絡(luò)分銷中因為拉人頭不勞而獲導(dǎo)致的涉?zhèn)黠L(fēng)險”，也可以解決“因為封號導(dǎo)致客戶失聯(lián)”問題，遇事想深一層，做事多做一步，總不會錯。

最后，企業(yè)微信還有N多新功能，各位可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)模塊自行組合+創(chuàng)新。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪寶貝流量下降的原因有哪些？商家要怎么分析原因？

淘寶雙12某款寶貝賣49，雙12有個5元券，最低銷售怎么算？

想恢復(fù)日常價，直接修改一口價會不會影響權(quán)重？看百度說先將價格設(shè)置到點？再用促銷寶去打折？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。