淘寶怎樣申請(qǐng)換貨？規(guī)則有哪些？

換貨對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的朋友來(lái)說(shuō)已經(jīng)是很常見(jiàn)的問(wèn)題了，那么淘寶換貨怎么操作呢，運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢，這些問(wèn)題都是人們想要了解清楚的，因?yàn)閾Q貨可以說(shuō)是比較常見(jiàn)的情況，那么淘寶怎樣申請(qǐng)換貨？

淘寶怎樣申請(qǐng)換貨？

登陸阿里旺旺或在淘寶首頁(yè)直接登陸，首頁(yè)最上面中間靠右點(diǎn)找到我的淘寶，已買(mǎi)到的寶貝，找到要換的那個(gè)商品，上面有商家的阿里旺旺，點(diǎn)擊打開(kāi)聊天頁(yè)面。

聊天頁(yè)面右側(cè)會(huì)顯示商品信息及訂單號(hào)，商家一看就知道你買(mǎi)了什么，所以可以直接和客服溝通你要換什么號(hào)碼、顏色的，是否有貨，寶貝要寄回地址、聯(lián)系人、注意事項(xiàng)，這些一般客服都會(huì)很仔細(xì)的回答，并告訴你該怎么做，畢竟你是換貨，生意還是要做的。

如果是買(mǎi)家原因(非商品質(zhì)量問(wèn)題)換貨，由買(mǎi)家自行承擔(dān)所有換貨的運(yùn)費(fèi)。其中，如果是賣(mài)家包郵的商品，買(mǎi)家只需自行承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)。

規(guī)則有哪些？

1、淘寶商家在收到買(mǎi)家請(qǐng)求以后，需要告知買(mǎi)家自己通過(guò)快遞的方式將商品退回到商家收貨地址當(dāng)中，就可以完成商品的換貨了。

2、若淘寶買(mǎi)家的訂單是支持7天無(wú)理由進(jìn)行換貨的話(huà)，那么是需要買(mǎi)家承擔(dān)換貨過(guò)程中出現(xiàn)的運(yùn)費(fèi)，重新進(jìn)行發(fā)貨的商品郵費(fèi)則是需要商家自己進(jìn)行承擔(dān)，所收貨的地址沒(méi)有在包郵地區(qū)范圍內(nèi)的情況除外。若淘寶買(mǎi)家所換貨的商品沒(méi)有包郵服務(wù)，則換貨的運(yùn)費(fèi)和重新郵寄的商品費(fèi)用都需要買(mǎi)家進(jìn)行承擔(dān)。

3、若淘寶商家店鋪有支持7天無(wú)理由換貨的服務(wù)，應(yīng)當(dāng)支持買(mǎi)家進(jìn)行換貨，商家在拒絕的情況是是需要根據(jù)淘寶規(guī)則中違背承諾進(jìn)行扣分處罰。

4、在淘寶店鋪的買(mǎi)家進(jìn)行換貨服務(wù)以后無(wú)法再次進(jìn)行換貨，只能進(jìn)行申請(qǐng)退款和退貨服務(wù)；若淘寶買(mǎi)家訂單狀態(tài)簽收的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了7天，則無(wú)法無(wú)法進(jìn)行申請(qǐng)換貨，如為銷(xiāo)售中的商品并沒(méi)有限制7天時(shí)間。

淘寶店鋪的換貨只能有買(mǎi)家發(fā)起，且需要滿(mǎn)足換貨的規(guī)則，在遇到已經(jīng)影響到二次銷(xiāo)售銷(xiāo)售的商品換貨時(shí)，是可以進(jìn)行拒絕的，所以人們?nèi)绻胍獡Q貨就得保留好吊牌等物品，不要影響二次銷(xiāo)售。

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