天貓隔日達沒有到能賠償嗎?天貓隔日達是什么?
2022-03-01|10:20|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:538
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為了給消費者提供更好的服務(wù),天貓平臺對給消費者提供天貓隔日達服務(wù),只要消費者下單,隔天就能拿到貨物,那天貓隔日達沒有到能賠償嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
買家沒有在規(guī)定時間內(nèi)收到快遞,可以聯(lián)系天貓客服,并且申請賠付。每個訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥裹裹成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。
消費者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕即可。
當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時,買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時,賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元,最低不低于5元。
1、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導(dǎo)致買家申請退款;
2、買家付款后,賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);
3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕,但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。
天貓隔日達是什么?
天貓隔日達服務(wù)是指買家在天貓購買隔日達商品時,當(dāng)購買行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn),則商家承諾向買家提供在付款后的第三日23:59:59前送達該商品的服務(wù)。
規(guī)定中顯示,隔日達服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項,需同時滿足:
1、買家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi);
2、買家在指定時間(具體時間以商品詳情頁或確認訂單頁或訂單詳情頁面顯示時間為準(zhǔn))拍下并完成付款;
3、在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在“物流詳情”中帶有“天貓直送 ”標(biāo)識(無線端類似查看路徑)。
如果天貓隔日達沒有在規(guī)定時間內(nèi)送到的話,那么作為消費者就可以去投訴,并且也會拿到賠償?shù)?,這一點大家可以放心哦!好了,今天的分享到這里就結(jié)束了,希望文章能夠給大家?guī)韼椭?
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