拼多多疫情區(qū)發(fā)不了貨怎么申訴?疫情不能發(fā)貨扣錢嗎?
2022-11-18|13:27|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:180
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今年國內(nèi)的疫情是很嚴(yán)重的,很多省份和地區(qū)都受到了疫情的影響,因?yàn)楸还芸睾透綦x,有的地方不能發(fā)貨。不過,拼多多是有發(fā)貨規(guī)定的,若是超時(shí)不發(fā)貨,會(huì)被懲罰。
一、疫情區(qū)發(fā)不了貨怎么申訴?
如果是買家的地區(qū)有疫情的管控,作為商家確實(shí)是可以不發(fā)貨的,針對(duì)這個(gè)情況,平臺(tái)應(yīng)該會(huì)有公告的說明,比如近期一些地方的疫情,作為商家也會(huì)收到平臺(tái)的不發(fā)貨不予處罰的通知。
面對(duì)疫情,大部分電子商務(wù)將由于物流限制而導(dǎo)致運(yùn)輸延誤,拼多多將根據(jù)疫情下物流短缺的程度盡快交貨。他們將采取相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制來促進(jìn)電子商務(wù)的交付,增加訂單的成功率。
二、疫情地區(qū)發(fā)不了貨會(huì)扣錢嗎?
拼多多平臺(tái)暫時(shí)還不能直接申請(qǐng)延遲發(fā)貨,不過您可以直接聯(lián)系客戶,向客戶說明情況,并告訴對(duì)方具體發(fā)貨時(shí)間,這樣就能做到延遲發(fā)貨。不過這樣做就一定風(fēng)險(xiǎn),容易被系統(tǒng)檢測(cè)到。
三、發(fā)貨超時(shí)對(duì)店鋪有哪些影響?
1、商家超過48小時(shí)時(shí)間內(nèi)沒發(fā)貨,或者超時(shí)沒快遞信息判定為拼多多延遲發(fā)貨。對(duì)商家自身店鋪信譽(yù)值影響非常大,就降低店鋪權(quán)重,并且商家需賠款給消費(fèi)者??蛻粝聠胃犊钪?,商家就及時(shí)打印快遞單發(fā)貨,店鋪訂單太多話,就限定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,還及時(shí)跟進(jìn)訂單快遞信息,不漏掉任何一個(gè)訂單,避免超時(shí),受到拼多多處罰。
2、如果拼多多延遲發(fā)貨,沒辦法進(jìn)行挽救,只能接受平臺(tái)處罰,平臺(tái)你賬戶余額中扣除賠償給消費(fèi)者賠付金,并且將同等金額以無門檻優(yōu)惠券形式發(fā)給延遲發(fā)貨訂單對(duì)應(yīng)消費(fèi)者,其券效期為50年。按照延遲發(fā)貨訂單金額額額范圍實(shí)施對(duì)應(yīng)賠付。
3、所以拼多多平臺(tái)對(duì)延遲發(fā)貨商家處罰還挺嚴(yán)重,商家們還盡量不延遲發(fā)貨。避免延遲發(fā)貨。那么商家們就對(duì)發(fā)貨一個(gè)時(shí)間概念。
4、一般說商品48小時(shí)之內(nèi)發(fā)出,但直供商品發(fā)貨時(shí)間一般96小時(shí)內(nèi),直郵商品120小時(shí)內(nèi),當(dāng)然對(duì)于一些拼多多預(yù)售商品,就以商家明確標(biāo)示為準(zhǔn),另外如果商家承諾比48小時(shí)更短時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,那么發(fā)貨就以商家承諾時(shí)間為準(zhǔn)。
若是因?yàn)橐咔椴荒馨l(fā)貨,賣家是可以去申訴的,畢竟這是不可控因素,不少賣家的原因?qū)е碌摹H羰菦]有疫情,商家一定要及時(shí)發(fā)貨,否則,可能會(huì)因?yàn)榘l(fā)貨不及時(shí)而被罰錢。
拼多多商家在開店的時(shí)分,需求填寫很多的材料,其中發(fā)貨地址是需求特別留意的。很多商家沒有本人的貨源,是直接讓廠商進(jìn)行發(fā)貨操作,就需求填寫上家的發(fā)貨地址。那么拼多多發(fā)貨地址在哪里設(shè)置?
1、打開手機(jī)拼多多商家版APP,點(diǎn)擊常用應(yīng)用旁邊的箭頭進(jìn)入應(yīng)用中心。
2、點(diǎn)擊【地址管理】選項(xiàng)。
3、在“退貨地址”界面點(diǎn)擊【編輯】,填寫地址信息后保存即可。
拼多多店鋪的主發(fā)貨地址只要一個(gè),只需肯定了主發(fā)貨地后,就不能改了。固然主發(fā)貨地址不能修正,但是發(fā)貨地址數(shù)量是沒有限制的。
假如發(fā)貨地與主發(fā)貨地不同,其實(shí)也不會(huì)有影響,主要發(fā)貨地是用來判別特殊時(shí)期店鋪能否契合特殊發(fā)貨規(guī)則的條件,后續(xù)系統(tǒng)會(huì)判別你的發(fā)貨地,若與選擇的發(fā)貨地不相符,系統(tǒng)會(huì)給出通知。假如開通了電子面單的商家,在填寫發(fā)貨地址時(shí)留意要填寫正確的地址,否則是會(huì)被誤判的。
拼多多運(yùn)費(fèi)如何設(shè)置?
第一步、打開并登陸拼多多頁面,在此窗口左上角找到并點(diǎn)擊“發(fā)貨管理”進(jìn)入頁面設(shè)置更明細(xì)的快遞運(yùn)費(fèi)模版。
第二步、點(diǎn)擊后打開如下拉菜單 ,在左側(cè)會(huì)看到有一個(gè)“運(yùn)費(fèi)模版”選項(xiàng)卡,點(diǎn)擊它進(jìn)入模版頁面進(jìn)行詳細(xì)設(shè)置。
第三步、在打開的頁面最右側(cè)找到并點(diǎn)擊“新建運(yùn)費(fèi)模版”按鈕,如果有已經(jīng)設(shè)置好的運(yùn)費(fèi)模版,這時(shí)會(huì)在頁面中可以進(jìn)行:復(fù)制、編輯、刪除等操作。
第四步、點(diǎn)擊“新建運(yùn)費(fèi)模版”按鈕,這時(shí)會(huì)看到頁面右側(cè)有:按件數(shù)計(jì)算、按重量計(jì)算 ,同時(shí)在左側(cè)可以默認(rèn)模版名稱并選擇下方的省市進(jìn)行下一步設(shè)置。
第五步、拉動(dòng)窗口向下,可以看到下方有:包郵配送區(qū)域與不包郵配送區(qū)域設(shè)置,如果只能默認(rèn)區(qū)域選擇,創(chuàng)建完成后直接點(diǎn)擊下方的”確認(rèn)“按鈕,就可以提交創(chuàng)建的運(yùn)費(fèi)模版了。
總的來說,打開拼多多商家版app,點(diǎn)擊常用應(yīng)用旁邊的箭頭進(jìn)入應(yīng)用中心,然后點(diǎn)擊地址管理,在退貨地址界面點(diǎn)擊編輯,輸入地址后保存即可。
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