天貓當日發(fā)貨配置操作說明

2022-03-11|07:52|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：432

天貓商家實效服務是天貓向商家提供的物流時效服務，基于商家歷史發(fā)貨和到貨能力，經平臺發(fā)數據評估后，對于穩(wěn)定的線路表達發(fā)貨和送達時效，以強化消費者端的物流心智。

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時效可在搜索、寶貝詳情頁、以及全鏈路交易環(huán)節(jié)對消費者直接透出，表達“當日發(fā)貨”、“24小時發(fā)貨”、“當日達”、“次日達”、“隔日達”等發(fā)貨和預計送達時效，促進消費者購買決策，幫助商家提升成交轉化。

注意事項：若已簽約預計時效和發(fā)貨承諾服務，建議失效波次后操作當日發(fā)貨配置，或兩邊截單時間保持一致。

1、配置說明：

① 配置當日發(fā)貨能力：選擇當日發(fā)貨服務-簽約-配置，配置后次日生效。

② 特殊規(guī)則配置：設置每周固定周幾不發(fā)貨、不表達商品

--周幾不發(fā)貨只對當日發(fā)貨產品有效，配置后次日生效

--不表達時效寶貝是所有時效產品都有效，配置即時生效

2、具體配置步驟：

1)發(fā)貨能力配置：

①配置區(qū)域：

因當日發(fā)貨后，快遞具備的時效能力足夠穩(wěn)定即可表達出到貨，系統(tǒng)已默認圈選店鋪訂單中，快遞高次日達能力的收貨城市

若店鋪除默認區(qū)域外的收貨城市也可以做到當日發(fā)貨，建議新增勾選，提升發(fā)貨、到貨表達比率

②配置截單時間：

系統(tǒng)支持16-23點截單選擇，選擇截單后，截單前的訂單需要在當日有發(fā)攬記錄;且截單前頁面表達出：當日發(fā)貨+到貨時效(若有)

③配置是否在截單后可做24H發(fā)貨：

若店鋪在截單后的訂單可以在24H內發(fā)攬，可勾選“是”;截單后頁面即可表達出：24H發(fā)貨+到貨時效(若有)

TIPS：配置完成后記得點確認

2)特殊規(guī)則配置：

周幾不發(fā)貨：倉庫若每周固定有休息時間，可在此勾選

不表達時效寶貝：支持10個寶貝不表達發(fā)貨、到貨時效;預售類、定制類目等已經有特殊發(fā)貨規(guī)則的商品無需在此配置。

3、配置調整

簽約頁面-當日發(fā)貨服務-當日發(fā)貨配置點擊后即可直接更改，更改后點擊確認即可

4、自主上下線

簽約頁面-當日發(fā)貨服務-服務介紹及協(xié)議，頁面最下方點擊“關閉服務”即可下線表達，下線后隨時可“恢復服務”恢復表達。

配置常見問題：

1)為什么會有默認區(qū)域?

為了提高店鋪高強時效透出，平臺依據店鋪歷史放往各收貨城市的訂單里，配送高次日達比率的城市作為配置時的默認區(qū)域，配置生效后會有更多次日達、隔日達透出。

2)新增區(qū)域如何配置?

若店鋪可做到全國區(qū)域的發(fā)貨時效，建議全部配置，不具備次日達、隔日達能力的線路也會透出“當日發(fā)貨”等發(fā)貨時效表達，提高消費者下單轉化;如店鋪倉庫發(fā)貨壓力較大，可根據店鋪實際運營情況，新增一些具備更快送達時效能力的城市。

3)截單時間什么意思?

假設配置截單時間16點，意味著當天16點前的訂單，需要在24點前有發(fā)攬記錄;目前系統(tǒng)只開放16-23點每個整點的截單配置，只支持配置一個截單時間;且在截單時間前，有配置發(fā)貨時效的收貨地址，消費者在寶貝頁面將看到“16:00前付款，當日發(fā)貨”

4)24H 發(fā)什么意思?

過了截單時間之后的訂單，如果配置了24H發(fā)，那在截單后會表達24H發(fā);即16點截單，16-24點間會展示“現(xiàn)在付款，24H發(fā)貨”。

5)若出現(xiàn)超賣等情況，如何關閉服務?

簽約配置頁面-簽約協(xié)議下方可點擊關閉服務，即時生效。需要恢復時點擊恢復服務即可。