拼多多店鋪評分低會不會封店?怎么提高?
2022-11-18|13:27|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:72
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對拼多多店鋪來說,肯定也希望能夠做好店鋪評分,如果評分很低的話,那么會不會封店呢?又該怎么去提高呢?我馬上給各位賣家們介紹一下。
拼多多商品評分少于4分的情況下并不會造成屏蔽,可是無法讓店鋪參加活動,同時搜索也會出現(xiàn)降權(quán)的情況。之后店鋪成交率一直下降,最終導致店鋪慢慢死亡。
怎么提高?
1、店鋪內(nèi)銷售的商品要與圖片匹配,首先需要保證拼多多產(chǎn)品質(zhì)量是可以過關(guān)的,做拼多多本身就是交易,然后交易的最基本就是貨品的質(zhì)量。
之后就是圖片與實物的匹配度,如果當客戶收到產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)實物跟圖片相差比較大,此時就會出現(xiàn)差評的問題。
2、拼多多商家發(fā)貨的速度要快,雖然快遞問題不是拼多多商家能控制的,但是拼多多賣家不能否認,店鋪的中差評或者是dsr等一系列問題;
都是快遞原因造成的,那么拼多多賣家可以在成本的可控范圍內(nèi),最好挑選好的快遞公司合作,不要為了省一兩塊錢,然后用很差勁的物流。
3、買家在購買商品的時候,看不到摸不著,只能通過商品的評價或者是客服的解釋來更深入地了解商品的性能。
因此對自己店鋪的客服一定要嚴格的要求,為了有效提高客服的答復速度,也能用客服機器來解決一些比較常見的問題。
拼多多商家在運營店鋪的時候,都應(yīng)該知道商品評分是很重要的部分,在這個期間必須要充分了解清楚各個方面的數(shù)據(jù)。
畢竟商品評分,跟拼多多店鋪里面的銷量、轉(zhuǎn)化率等方面都會有一定的聯(lián)系。因此一旦發(fā)現(xiàn)評分很低的時候,都要及時提高評分才行。
針對有效評價的內(nèi)容小編也在前面給大家分析過,如果大家覺得這方面的內(nèi)容對大家有所幫助的話,不妨跟上小編我的腳步一起來探討和學習一下吧!因為一個拼多多店鋪的有效評價是很益于店鋪的。具體的內(nèi)容還請大家細細品味下文的內(nèi)容!
相信很多拼多多賣家都遇到過報活動不通過,提示“店鋪近90天評價總數(shù)需大于等于1000”,明明自己的評價夠了,為什么還提示不符合呢?那么,今天就為大家解答一下。
上面所說的評價總數(shù)需大于等于1000,實際上說的是有效評價總數(shù)。
有效評價是指除去被屏蔽的shua單和違規(guī)等虛假評價的剩余評價。簡單來說,就是90天內(nèi)能展現(xiàn)出來的評價,默認評價也是有效評價。
有效評價簡單來說,就是拼多多賣家報一些活動的一道門檻,例如:拼多多新品推薦、愛逛街等活動都需要店鋪近90天的有效評價總數(shù)大于等于1000。否則,會提示“您的店鋪近90天評價數(shù)量為0,不符合報名要求”等字樣提示。
如何提升有效評價?請大家快點跟上小編我的腳步一起來探討一下吧!但愿會幫助到各位!
1、首先對于客戶的稱呼
稱呼要是當下流行的,不要是老掉牙的“親”這個稱呼。選的稱呼可以是特別的、有特色的,不要是過時的、和其他商家相同沒有任何特色。
我們要做好客服的培訓,對于客戶的問題,及時響應(yīng),并積極回答。千萬不要出現(xiàn)無人解答的尷尬局面。對于客戶的售后問題,我們的客服也要及時跟客戶溝通和跟進,有問題要及時解決掉,不要拖延。
2、主動提醒客戶簽收
現(xiàn)在網(wǎng)購都比較普遍,代收服務(wù)又比較多。很多時候,客戶并不是能很及時的知道物品已經(jīng)到了簽收地,那么這個時候,店鋪如果有看到快遞人員配送了,就可以及時的提醒客戶簽收,多多和客戶溝通,把服務(wù)做到位。
3、給客戶一些小驚喜
客戶在拼多多上購買的產(chǎn)品時,有些是會有贈品寫在詳情頁上的,客戶在收到時,并不感覺意外了。
如果有條件的話,可以給予客戶一些寶貝詳情頁中,沒有提及到的小贈品。這個贈品不要求多大價值,只是商家的一些心意。據(jù)調(diào)查,如果有贈送小驚喜的好評度不會太差。
4、包裹內(nèi)附一些真誠的感謝信或者一張精美的卡片
拼多多店鋪有些會在寄送產(chǎn)品的時候,給客戶順便寄一封感謝信,用真誠的表述,或者采用煽情的文字表達感謝。
雖然說只是一些小細節(jié),可是對于客戶來說,好感度多多少少會有效果。但是也要注意,商品的質(zhì)量不能太差。如果太差,什么也拯救不了。
影響拼多多有效評價的因素實在是太多了,就算是文章列舉出來的也只是最主要的因素,因此大家想要做好評價這塊的工作,還得多閱讀一些相關(guān)的內(nèi)容,這樣才能幫助大家更好的做好拼多多。謝謝大家關(guān)注幕思城電商!
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