在拼多多上開店的商家們肯定會(huì)遇到各種各樣的買家，有的買家是很好說(shuō)話的，但是也有一些買家喜歡故意找麻煩的，所以商家們對(duì)于那些故意找麻煩或者薅羊毛的買家就會(huì)想著舉報(bào)，如何舉報(bào)買家呢?

拼多多怎么舉報(bào)買家?

遭遇拼多多惡意買家舉報(bào)操作如下：

第一步：大家一定要注意收集證據(jù)。比如你需要從聊天記錄中獲取證據(jù)。大家要做好聊天記錄，注意聊天技巧，引導(dǎo)客戶解釋聊天過(guò)程中的問題，并在這個(gè)過(guò)程中，反映不是賣家造成的問題。

第二步，在拼多多平臺(tái)投訴，平臺(tái)客服會(huì)介入。根據(jù)大家提供的證據(jù)，以及與買家的溝通，決定誰(shuí)來(lái)買單。

第三步：如果平臺(tái)舉證后還是判斷錯(cuò)了一方，就賠償買家。這個(gè)時(shí)候大家還是覺得不滿足。可以在拼多多的論壇上貼個(gè)說(shuō)明，會(huì)有官方核實(shí)再做處理。

第四步：如果確定不是商家的責(zé)任，退款不成功不計(jì)入店鋪的爭(zhēng)議率，也就是說(shuō)對(duì)店鋪的整體評(píng)價(jià)或評(píng)分沒有影響。

拼多多給大家的建議就是以上操作步驟，平臺(tái)的承諾會(huì)根據(jù)證據(jù)公正處理。但從平臺(tái)上大多數(shù)賣家的投訴結(jié)果來(lái)看，他們普遍更關(guān)注買家，偏向買家。畢竟這個(gè)平臺(tái)是靠買家支撐流量的，提供服務(wù)是必然的。淘寶、京東等大平臺(tái)在處理此類事件時(shí)也是這么做的。

總之，遇到這種情況，要和買家好好溝通，杜絕惡意投訴。賣東西是為了錢，這些買家也是。有時(shí)候回10元20元就能解決問題。不要因小失大。

在拼多多上舉報(bào)買家的步驟還是很簡(jiǎn)單的，但是前提是需要有足夠的證據(jù)，一般舉報(bào)需要填寫舉報(bào)的原因，系統(tǒng)默認(rèn)提示有四種，比如收到威脅恐嚇，或者是散播謠言，詆毀平臺(tái)，最后就是其他原因了。

拼多多舉報(bào)客戶會(huì)怎么樣？怎么處理？

為了能夠更好的維護(hù)好商家們的權(quán)益，其實(shí)也給商家們提供了舉報(bào)消費(fèi)者的途徑，如果一旦有一些惡意的消費(fèi)者被舉報(bào)了，這種情況會(huì)怎么樣呢?又該怎么處理呢?

如果不是惡意買家，相信商家也不會(huì)沒事找事的去舉報(bào)客戶，能舉報(bào)的只能是惡意買家，比如惡意退款，惡意差評(píng)或者同行之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)，這樣的情況下舉報(bào)惡意客戶，拼多多客服會(huì)介入給商家一個(gè)公平的處理，而買家的話可能會(huì)賬號(hào)被封等處罰。

當(dāng)然一般情況下，買家賬號(hào)在有不良記錄之后會(huì)視嚴(yán)重程度分不同情況處理，有些不嚴(yán)重的話只是會(huì)去掉賬號(hào)的一些買家特權(quán)，稍微嚴(yán)重點(diǎn)的，很多服務(wù)和功能都無(wú)法享受，不能開店且很多功能會(huì)關(guān)閉，再嚴(yán)重的，就是封號(hào)處理了，這個(gè)是針對(duì)身份證的，比較嚴(yán)重。

舉報(bào)惡意買家該怎么做呢?首先要注意收集證據(jù)，聊天的時(shí)候注意引導(dǎo)顧客對(duì)問題進(jìn)行闡述，在這個(gè)過(guò)程中，要提現(xiàn)出并不是因?yàn)橘u家的原因造成的。

然后就是在拼多多平臺(tái)進(jìn)行申述，平臺(tái)會(huì)根據(jù)大家提供的證據(jù)，以及和買家進(jìn)行溝通取證，之后才會(huì)判定誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)買單。如果舉證之后還是被平臺(tái)判定為過(guò)錯(cuò)方，為買家進(jìn)行了賠償。

這時(shí)候大家還是覺得不服，還可以在拼多多的論壇上進(jìn)行發(fā)帖說(shuō)明，也會(huì)有官方人員核實(shí)進(jìn)行進(jìn)一步處理的，如果認(rèn)定不是商家的責(zé)任，退款不成功是不算入大家店鋪的糾紛率的，也就是說(shuō)對(duì)店鋪的整體評(píng)價(jià)或者評(píng)分沒有任何影響。

怎么處理?

1. 首先當(dāng)然是要注意收集證據(jù)，聊天的時(shí)候注意引導(dǎo)顧客對(duì)問題進(jìn)行闡述，在這個(gè)過(guò)程中，要提現(xiàn)出并不是因?yàn)橘u家的原因造成的。

2.然后就是在拼多多平臺(tái)進(jìn)行申述，平臺(tái)會(huì)根據(jù)大家提供的證據(jù)，以及和買家進(jìn)行溝通取證，之后才會(huì)判定誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)買單。

3.如果舉證之后還是被平臺(tái)判定為過(guò)錯(cuò)方，為買家進(jìn)行了賠償。這時(shí)候大家還是覺得不服，還可以在拼多多的論壇上進(jìn)行發(fā)帖說(shuō)明，也會(huì)有官方人員核實(shí)進(jìn)行進(jìn)一步處理的。

4.如果認(rèn)定不是商家的責(zé)任，退款不成功是不算入大家店鋪的糾紛率的，也就是說(shuō)對(duì)店鋪的整體評(píng)價(jià)或者評(píng)分沒有任何影響。

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