小紅書店鋪該怎么進(jìn)行違規(guī)申訴？申訴證明材料有哪些？

在小紅書平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)店鋪，如果出現(xiàn)違規(guī)行為，商家是可以進(jìn)行申訴的，申訴成功后，就可以撤銷違規(guī)處罰了，那么小紅書店鋪該怎么進(jìn)行違規(guī)申訴？需要提交哪些申訴證明材料？下面小編為大家解答一下。

一、小紅書店鋪該怎么進(jìn)行違規(guī)申訴？

在小紅書上有兩種形式的違規(guī)行為，分別是一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為，兩種違規(guī)行為的違規(guī)申訴時(shí)間是不一樣的，一般違規(guī)行為商家需要在平臺(tái)發(fā)出違規(guī)通知之日起7天內(nèi)，發(fā)起違規(guī)申訴，如果7天內(nèi)沒有進(jìn)行申訴，那么會(huì)認(rèn)定為商家認(rèn)可違規(guī)處理，違規(guī)處理將自動(dòng)生效；嚴(yán)重違規(guī)行為的違規(guī)申訴時(shí)間比較短，商家需要3天內(nèi)進(jìn)行處理，否則會(huì)自動(dòng)生效。

商家針對(duì)同一項(xiàng)違規(guī)處理，最多有三次線上申訴的機(jī)會(huì)，如果平臺(tái)不開放線上違規(guī)申訴入口的違規(guī)行為，那么商家是不可以進(jìn)行申訴的，小紅書平臺(tái)在收到商家提起的申訴后，會(huì)對(duì)商家提交的申訴材料進(jìn)行審核，如果違規(guī)申訴成功，那么對(duì)應(yīng)的違規(guī)處理不成立，商家在收到違規(guī)通知后，應(yīng)該在線上正規(guī)渠道進(jìn)行申訴，小紅書平臺(tái)是不接受郵件、QQ等其他渠道申訴的。

二、申訴證明材料有哪些？

為了保證申訴的有效性，提高申訴成功率，商家在提交申訴證明材料的時(shí)候，需要提交真實(shí)、有效、完整的證明材料，比如照片、聊天記錄、截圖、錄音、快遞單憑證等等，如果商家提交虛假材料，是會(huì)被平臺(tái)進(jìn)行處罰的。

以上就是小編為大家?guī)淼年P(guān)于“小紅書店鋪該怎么進(jìn)行違規(guī)申訴？申訴證明材料有哪些？”的知識(shí)，希望這篇文章能夠很好地幫助到各位小伙伴。

文章來源：79電商網(wǎng)

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