買家因交易糾紛給中差評 淘寶支持賣家處理評價嗎？

在淘寶平臺上，消費者如果購買商品后，因為交易糾紛的問題，給商品打出中差的評價，那么淘寶平臺可以支持商家對評價做出處理嗎？下面小編就來為大家解答一下。

因為交易糾紛產(chǎn)生的中差評，淘寶平臺是無法處理的，需要商家與消費者進(jìn)行友好協(xié)商解決，如果在無法協(xié)商的情況下，建議商家及時對評價做出解釋，讓更多人了解這個評價背后的真相，將真誠處理問題的態(tài)度，和售后服務(wù)描述體現(xiàn)在解釋中，讓其他消費者對選購商品的時候，沒有后顧之憂。

在淘寶平臺上，常見中差評惡意投訴，不受理的場景有以下幾種：

1、因為物流問題，導(dǎo)致的中差評；

2、買賣雙方溝通內(nèi)容中，沒有涉及評價；

3、消費者實際已經(jīng)退貨退款，但在交易中產(chǎn)生的中差評，消費者有權(quán)對賣家服務(wù)、商品質(zhì)量、物流服務(wù)進(jìn)行主觀評論；

4、消費者對商品如尺碼不滿意，雙方無法就運費問題協(xié)商一致，導(dǎo)致的中差評 ，消費者有權(quán)對整筆交易感知，進(jìn)行主觀評論；

5、消費者還沒有收到貨，但有權(quán)對服務(wù)和物流體驗進(jìn)行評論；

6、雙方存在錢款協(xié)商、評價刪改協(xié)商，無論最終評價修改是否與協(xié)商一致，平臺都無法支持處理的。

以上就是小編為大家?guī)淼年P(guān)于“買家因交易糾紛給中差評，淘寶支持賣家處理評價嗎？”的知識，希望這篇文章能夠很好地幫助到各位小伙伴。

文章來源：79電商網(wǎng)

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