店鋪商品美譽度是指什么？分為哪兩種？

天貓店鋪美譽度，它是人們對市場上某一品牌的好感和信任，是現(xiàn)代企業(yè)形象塑造的重要組成部分。那店鋪商品美譽度分為哪兩種呢？

1、商品美譽度定義

指單個商品維度商品體驗維度（不包含物流、售后等維度）消費者文本評價（評價數(shù)據(jù)）通過語義解析量化后的消費者滿意度指標。消費者文本評價正向情感得 1 分、負向情感得-1 分，中性不得分。商品美譽度應(yīng)用于天貓無憂購“品質(zhì)好貨”圈選標準，商品美譽度得分口徑近90天表現(xiàn)，按商品所在一級類目的綜合排名計算對應(yīng)得分，0-10分，0表示最差，10表示最優(yōu)秀?？蛻糁?商品報告上線，提供品質(zhì)好貨達標、不達標明細，同時提供商品品質(zhì)考核分項表現(xiàn)。

【考核時間】2021年01月14日 – 美譽度算法升級商品美譽度的原統(tǒng)計周期為T-1~T-90，更新為新美譽度算法后，統(tǒng)計周期改為T-8~T-97。

2、店鋪商品美譽度定義

指近30天店鋪所有商品體驗維度（不包含物流、售后等維度）消費者文本評價（評價數(shù)據(jù)）通過語義解析量化后的消費者滿意度指標；店鋪商品美譽度口徑為店鋪近30天表現(xiàn)，基于店鋪指標所在主營類目中的綜合排名計算對應(yīng)得分（5/優(yōu)秀，4/良好，3/一般，2/較差，0/很差）。

【查看入口】通過客戶之聲-商品報告

【提升方式】您可以通過【客戶之聲-評價分析/商品分析】查看具體的評價情況，根據(jù)消費者的反饋有針對性的提升商品品質(zhì)情況，促進成交，做好售前售后客戶挽回等工作。

【考核時間】2021年01月14日 – 美譽度算法升級，店鋪美譽度的原統(tǒng)計周期為T-1~T-30，更新為新美譽度算法后，統(tǒng)計周期改為T-8~T-37。

以上就是店鋪商品美譽度的概念介紹，對于天貓店來說，還是非常有必要來提高這個口碑和店鋪知名度的，因為它是直接影響店鋪銷售。

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