現(xiàn)在很多商家在淘寶開(kāi)店，而淘寶客服就作為店鋪的重要組成部分，所以很多商家就很重視了。因此淘寶也就為賣家朋友推出了阿里小蜜這款人工智能機(jī)器人，它能幫助商家自動(dòng)回復(fù)一些買家咨詢的問(wèn)題。那么怎么查詢阿里小蜜聊天記錄?客服的回復(fù)率重要嗎?

怎么查詢阿里小蜜聊天記錄?

1.首先打開(kāi)手機(jī)淘寶;

2.再點(diǎn)擊已買到的寶貝;

3.然后點(diǎn)擊懸浮在右邊的窗口“咨詢小蜜”，進(jìn)入到阿里小蜜;

4.之后點(diǎn)擊上面查看咨詢記錄，即可查看自己之前聊天記錄了。

淘寶客服的回復(fù)率重要嗎?

淘寶回復(fù)率是很重要的，淘寶一些活動(dòng)對(duì)店鋪回復(fù)率要求蠻高的，所以賣家在日常經(jīng)營(yíng)店鋪過(guò)程中，就一定要提高淘寶客服回復(fù)的時(shí)間，讓客服掌握更多的技巧，這樣才能避免回復(fù)率低的情況出現(xiàn)。

淘寶賣家可以提前設(shè)置好機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)，如果人工客服不能及時(shí)回復(fù)買家信息的話，那么可以將機(jī)器人的回復(fù)設(shè)置好，因?yàn)闄C(jī)器人回復(fù)也算是有效回復(fù)的。

淘寶賣家也可以找朋友幫忙咨詢，這是最快提升淘寶回復(fù)率的方法，可以讓身邊的朋友搜索淘寶店鋪，然后咨詢下機(jī)器人能夠回復(fù)的問(wèn)題，或者是人工客服回復(fù)下信息，可以多找?guī)讉€(gè)朋友來(lái)咨詢，切忌不要總是同一個(gè)人。

如果是廣告信息也需要回復(fù)的，有的賣家是會(huì)直接把發(fā)廣告信息的用戶拉黑，但淘寶系統(tǒng)也是將這個(gè)用戶當(dāng)做是淘寶買家的，如果賣家不去理會(huì)，那么店鋪的回復(fù)率肯定是會(huì)下降的，賣家可以在回復(fù)后再進(jìn)行舉報(bào)或者拉黑。

淘寶賣家對(duì)淘寶客服進(jìn)行分流設(shè)置，根據(jù)店鋪不同需要將指定頁(yè)面進(jìn)入的顧客咨詢分配給指定的淘寶客服，也要去完善店鋪售前、售后淘寶客服分工，提升客服團(tuán)隊(duì)的接待效率，提高消費(fèi)者的咨詢體驗(yàn)，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，這樣店鋪回復(fù)率也就不會(huì)降低。

當(dāng)然了客服的打字速度也是可以快速提高客服的回復(fù)率的，如果買家問(wèn)題需要較多文字解釋的時(shí)候，那賣家可以分段發(fā)送具有針對(duì)性的文字，減少顧客等待時(shí)間，隨時(shí)對(duì)顧客的問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明哦。

淘寶電子發(fā)票是什么時(shí)候才有？有用嗎？

在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物，其實(shí)有不少商品都是可以向賣家索取發(fā)票的，但是如果申請(qǐng)開(kāi)了淘寶電子發(fā)票，那需要到什么時(shí)候才能夠有呢?這種電子發(fā)票到底有用嗎?

淘寶開(kāi)電子發(fā)票的時(shí)間只要幾分鐘，只有在淘寶里面購(gòu)買可以申請(qǐng)，在手機(jī)淘寶進(jìn)入訂單詳情，里面有個(gè)更多，可以開(kāi)票，或者通過(guò)電腦端進(jìn)入，申請(qǐng)開(kāi)票。

有用嗎?

電子發(fā)票是指在購(gòu)銷商品、提供或者接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，開(kāi)具、收取的以電子方式存儲(chǔ)的收付款憑證，平臺(tái)開(kāi)具的電子發(fā)票均為真實(shí)有效的合法發(fā)票，與傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力，可作為用戶維權(quán)、保修的有效憑據(jù)。

電子發(fā)票由直接銷售產(chǎn)品的店鋪開(kāi)具，淘寶平臺(tái)僅做技術(shù)對(duì)接，無(wú)義務(wù)代開(kāi)發(fā)票。

私人的淘寶賣家你沒(méi)有要求通常是不給開(kāi)發(fā)票的，開(kāi)也是開(kāi)的電子發(fā)票，電子發(fā)票正在全國(guó)逐步試點(diǎn)，因此現(xiàn)階段并非所有商家都可以提供電子發(fā)票。開(kāi)具電子發(fā)票的商家就需要對(duì)發(fā)票有保證。

天貓旗艦店，天貓直營(yíng)店通常買電器類的都是要開(kāi)發(fā)票的，而且是國(guó)家強(qiáng)制要標(biāo)需要開(kāi)。

天貓商品不是全部都需要開(kāi)發(fā)票的。但像電子產(chǎn)品是必須要開(kāi)發(fā)票的，但是買別的要求賣家開(kāi)具發(fā)票，賣家還是要開(kāi)額度。

1、天貓開(kāi)的發(fā)票類型：政策規(guī)定，給個(gè)人開(kāi)具發(fā)票。

2、增值稅普通發(fā)票。

3、機(jī)打票就是相對(duì)于手工填開(kāi)的發(fā)票，通常所說(shuō)的機(jī)打票應(yīng)該說(shuō)的是增值稅專用發(fā)票。如果你是增值稅一般納稅人，稅務(wù)局應(yīng)該早就要求你使用稅控系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)算機(jī)開(kāi)票了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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