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    淘寶追單技巧有哪些?怎么催單?

    2022-03-05|10:58|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:256

    有一些賣家朋友在分析店鋪數(shù)據(jù)的時候,發(fā)現(xiàn)自己的流失率比較高,有很多用戶咨詢了以后,沒有去下單付款,所以想要提高下單率,大家需要努力學習一些淘寶追單技巧!

    淘寶追單技巧

    雖然我們的目的就是催單,但是在和買家溝通的過程中不要讓買家覺得你為了催單而催單,可以用其他方面的方法來和買家聊天,消除買家的疑慮,我們可以說一說產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務,讓買家放心購買。

    我們知道,可能幾百次的瀏覽,才能得到一個支付的訂單,所以要把握好每一個流程,不要讓訂單停留在未付款上。買家拍下不付款不可怕,可怕的是我們不管不顧。主動出手讓買家感受到淘寶賣家的熱情,也能拉近彼此間的距離。促成訂單增加銷量,是我們每個經(jīng)營淘寶店都需要去學習的。

    在對買家進行催付前,首先需要分析買家當天下了多少訂單,假如買家當天下的訂單中有成功支付的訂單的,就可以判斷買家已經(jīng)買到喜歡的寶貝了,這時候就不需要再催付了,強行催付會讓買家覺得你很不專業(yè)。

    假如買家之前下了很多訂單,卻都沒有付款的,那么客服就需要選擇買家最新的訂單來進行催付,因為這筆訂單可能是買家最終的決定。

    買家下單不付款的原因有很多,在催付之前,我們需要找準買家還不付款的原因,然后再進行針對性的催單,那么挽回這筆訂單的成功率就高了。

    確認訂單信息后促進支付:

    買家:好的,我馬上就付款

    賣家:那您付好后聯(lián)系我下,我給您安排馬上發(fā)出。

    買家:不好意思,那個我不想要了

    賣家:沒關(guān)系,請問是什么需要不想買了呢,很多買家在同一時間選擇了此款產(chǎn)品,您的眼光非常好呢!要不要再考慮看看,我們店支持7天無理由退換的,現(xiàn)在確認購買還有小禮品贈送呢。

    迂回策略:

    通過巧妙的方式提醒買家付款,不僅不會讓買家反感,還能讓他們爽快下單:

    強調(diào)發(fā)貨:

    您好,我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了,看到您的訂單還沒有支付,這里提醒您現(xiàn)在付款我們會優(yōu)先發(fā)出,您可以很快收到包裹哦!

    強調(diào)庫存:

    您好,看到您在活動中搶到了我們的寶貝,真的很幸運呢。您這邊還有付款,不知道遇到什么問題呢,再過一會就要自動關(guān)閉交易了呢。有別的買家會在有貨的時候支付掉,那您這邊就失去這次機會了。

    強調(diào)服務:

    您好,看到您這邊沒有支付,我們這邊是7天無理由退還,還幫您購買了運費保險,收到以后包您滿意,如果不滿意也沒有后顧之憂。

    對于催付的時間,我們可以參考一下店鋪的發(fā)貨時間,這樣我們在催付的時候也可以告知以下買家什么時候要發(fā)貨了。例如店鋪的發(fā)貨時間是下午5點,那么催付時間可以是下午4點左右。

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