今天為大家介紹淘寶直營(yíng)店方面的內(nèi)容，淘寶直營(yíng)店和淘寶普通店鋪是不一樣的，他們可能沒有人工客服，消費(fèi)者們也無(wú)法咨詢問題。為什么淘寶直營(yíng)店沒有人工客服呢?下面進(jìn)行相關(guān)介紹。

淘寶直營(yíng)店為什么沒有人工客服?

淘寶直營(yíng)店是有客服的，有個(gè)聯(lián)系商家或者聯(lián)系客服，你從那邊聯(lián)系他就可以了，或者說你在買東西的時(shí)候左邊有個(gè)聯(lián)系。每個(gè)小表框從那邊找就可以。

如果是天貓店，大家把頁(yè)面拉到底部，點(diǎn)擊聯(lián)系我們進(jìn)入。聯(lián)系頁(yè)面，包括自助服務(wù)、熱線和服務(wù)地址，我們選擇自助服務(wù)。進(jìn)入后是機(jī)器人提問頁(yè)面，輸入“人工”后，選擇頁(yè)面上的一點(diǎn)按鈕進(jìn)入。

進(jìn)后，可以選云服務(wù)或者是電話客服，在服務(wù)離，有多個(gè)門類供選，以賬戶-注冊(cè)與激活為例，依點(diǎn)可進(jìn)云服務(wù)頁(yè)面，提問即可。若選電話客服，只需要用撥打天貓熱線即可。建議大家先梳理好問題，這樣客服才能給你解決。

客服有什么注意事項(xiàng)?

1、解答主動(dòng)過來(lái)咨詢的客戶問題，例如材質(zhì)，尺碼大小，發(fā)貨時(shí)間等。

2、對(duì)于了店產(chǎn)品，但沒有下單的，進(jìn)行咨詢提銷量，并且記錄下顧慮，方面下次碰到來(lái)解決，所以，平時(shí)遇到問題要去復(fù)盤和總結(jié)。

3、下單后，核對(duì)收貨地址，讓客覺得貼心靠譜，并提醒收到貨之后好評(píng)。3天之后，主動(dòng)聯(lián)系確認(rèn)好評(píng)。當(dāng)然，盡量要給用戶多些的福利，然后聯(lián)系顧客，這樣對(duì)方才會(huì)愿意寫 好評(píng)，參與的積極性才回更高。

4、維系老客之間的感情。遇到節(jié)假日，主動(dòng)給顧客帶去關(guān)心，特別是在店做活動(dòng)或者上新的時(shí)候，可以提醒前來(lái)光顧。

5、服務(wù)的處理。遇到蠻不講理的客戶，如何委拒，遇到催單的，安慰，聯(lián)系對(duì)方改或者刪不好的評(píng)價(jià)?這些方面都需要客服有較強(qiáng)和較專業(yè)的溝通能力。

淘寶直營(yíng)店的店鋪比較特殊，所以沒有人工服務(wù)。各位消費(fèi)者們?nèi)绻胍?gòu)買產(chǎn)品的話，可以看看商品的詳細(xì)頁(yè)以及別人的評(píng)價(jià)，看看自己到底是否有需要去購(gòu)買這款產(chǎn)品，即使不滿意也是可以申請(qǐng)退款的。

淘工廠直營(yíng)店靠譜嗎？東西質(zhì)量怎么樣？

淘寶分了很多欄目，像淘鮮達(dá)、阿里拍賣、天貓超市等等，像淘寶首頁(yè)的頂部有很多的欄目，像淘工廠就是其中很典型的一個(gè)欄目，價(jià)格便宜，品種多。但是就是因?yàn)閮r(jià)格比較實(shí)惠，所以有很多顧客都比較不信任，那么，淘工廠直營(yíng)店靠不靠譜，東西質(zhì)量好嗎？

質(zhì)量如何這個(gè)問題，見仁見智吧。有的人買到了質(zhì)量很好的東西，覺得性價(jià)比很不錯(cuò)。但有的買家也買到過質(zhì)量很差的商品，購(gòu)物體驗(yàn)極差，這兩種情況都是有的。

所以，還是得自己買過之后，去體驗(yàn)。

淘工廠直營(yíng)店是什么意思?

淘寶C2M淘工廠，分為直營(yíng)模式和聯(lián)營(yíng)模式兩種，面向的都是產(chǎn)業(yè)帶的源頭工廠。針對(duì)工廠型商家，已有淘系店鋪且有電商能力的，建議入駐聯(lián)營(yíng)模式;無(wú)淘系店鋪的，電商能力弱的，建議入駐直營(yíng)模式，工廠負(fù)責(zé)供貨即可，與淘工廠直營(yíng)店簽署協(xié)議，直營(yíng)店負(fù)責(zé)全方位的商品運(yùn)營(yíng)服務(wù)、銷售服務(wù)、物流服務(wù)以及供應(yīng)鏈管理服務(wù)。

淘工廠工廠直營(yíng)店是源自于西方的一種銷售模式，是廠家直接銷售產(chǎn)品給消費(fèi)者。我們?cè)谔熵埶阉鞴S直營(yíng)店，能夠找出大把的廠家直營(yíng)店來(lái)，這些店鋪的產(chǎn)品價(jià)格都比較低廉，消費(fèi)者評(píng)價(jià)也不錯(cuò)。

淘工廠直營(yíng)店質(zhì)量如何?

C2M淘工廠直營(yíng)模式就是沒有電商運(yùn)營(yíng)能力，沒有淘系店鋪的工廠入駐合作的模式，只用提供貨品即可，工廠可根據(jù)自己的條件去選擇模式進(jìn)行入駐。

具體入駐商家需滿足以下條件：

1.源頭工廠證明(以下材料至少提供一種)

①驗(yàn)廠報(bào)告(1688深度驗(yàn)廠報(bào)告/sgs驗(yàn)廠等)

②營(yíng)業(yè)執(zhí)照所屬行業(yè)為生產(chǎn)、制造、加工等行業(yè);或營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍包含生產(chǎn)、加工、制造等

③提供可在網(wǎng)絡(luò)征信系統(tǒng)查詢的對(duì)工廠占股超50%的證明 或 與工廠法人有直系親屬關(guān)系(父母關(guān)系 夫妻關(guān)系等)

2.公司具備開發(fā)票資格

3.公司名下有自有品牌/授權(quán)使用品牌(商標(biāo)為TM標(biāo)或者R標(biāo))

4.特殊行業(yè)符合天貓?zhí)厥庑袠I(yè)資質(zhì)要求(需提交特殊資質(zhì)要求證書)

5.具有日發(fā)貨量1000單以上的能力(需提交發(fā)貨能力證明)

6.公司當(dāng)前無(wú)工商狀態(tài)異常、當(dāng)前無(wú)法院失信行為、當(dāng)前在阿里無(wú)金融產(chǎn)品嚴(yán)重逾期、無(wú)商業(yè)合規(guī)類的違規(guī)行為

7.美妝直營(yíng)補(bǔ)充要求：企業(yè)注冊(cè)資質(zhì)大于等于100萬(wàn)

8. 食品直營(yíng)補(bǔ)充要求：企業(yè)注冊(cè)資質(zhì)大于等于100萬(wàn)，必須有食品生產(chǎn)許可證和食品經(jīng)營(yíng)許可證，必須聯(lián)系小二實(shí)地驗(yàn)廠，公司必須是一般納稅人。

總的來(lái)說，淘工廠的質(zhì)量層次不齊，有的商品質(zhì)量跟價(jià)格成正比，性價(jià)比還不錯(cuò)。但有的商品質(zhì)量簡(jiǎn)直可以說是一次性的東西。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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