普通小白如何從零到一學(xué)習(xí)淘寶

大家好，我是盜坤，本次生財小航海--淘寶藍海的船長。

小航海今天就要開船了，為大家寫一篇關(guān)于如何學(xué)習(xí)電商的文章指引大家，在小航海之外如何去合理利用這些信息工具，提高自己自己的時間利用效率。本文全程干貨，我可以很自信地說這是我在我六年多的信息閱覽史中，有關(guān)于小白學(xué)習(xí)電商最干貨的文章，沒有之一，建議大家可以先喝口水，慢慢觀看。

首先，給大家說一下本文的目錄。

本文目錄：

一、閱讀指引：

（一）零基礎(chǔ)小白純新手賣家

（二）有一定電商經(jīng)驗賣家

（三）已有團隊的大賣家

二、前期準備：

（一）信息渠道

（二）學(xué)習(xí)工具

（三）其他準備

三、學(xué)習(xí)內(nèi)容：

（一）選品貨源

（二）基礎(chǔ)操作

（三）標題制作

（四）主圖詳情

（五）營銷推廣

（六）運營優(yōu)化

（七）增長擴張

四、定期復(fù)盤：

（一）心態(tài)篇

（二）業(yè)務(wù)篇

（三）認知篇

五、結(jié)語

一、閱讀指引

（一）、如果是零基礎(chǔ)的純小白，純新手賣家：

一定要認真閱讀我的全文內(nèi)容，并且要根據(jù)我的內(nèi)容去做好詳細筆記，順著我的指引去一一照做操作就好了。這篇文章，將會成為你未來一段時間內(nèi)，最干貨的電商類文章。

（二）、如果是有一定經(jīng)驗的賣家：

比如你做過電商，對于基礎(chǔ)的運營操作有著基本的了解，那么你可以選擇性閱讀，具體學(xué)習(xí)也可以根據(jù)自己情況，選擇性地調(diào)整自己的學(xué)習(xí)計劃。

（三）、如果是有了團隊的賣家：

這篇文章對于你的意義不大，你可以直接看看學(xué)習(xí)內(nèi)容《增長擴張》篇，以及定期復(fù)盤篇，看看我對于電商的經(jīng)驗之談就可以了。

二、前期準備

（一）、信息渠道

這是一個信息的爆炸時代，他有好也有壞。正如狄更斯所說，這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。

最好的時代是因為，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們可以免費地獲取大量信息。但也是因為如此，這也是最壞的時代，我們需要浪費大量的時間去鑒別信息質(zhì)量，增加了信息的篩選成本。而且過多的信息，對于信息處理能力不強的人來說，還會造成信息冗雜，不成體系，無法學(xué)以致用。把收集到的信息應(yīng)用于自己的實踐。

而淘寶已經(jīng)是一個運營非常成熟的電商平臺，對于淘寶的運營是一個非常專業(yè)的技能，需要成體系化的知識結(jié)構(gòu)。所以，碎片化的信息對于我們來說是不能學(xué)以致用的。

我們學(xué)習(xí)淘寶知識，需要將散狀化的知識碎片，梳理成一個樹狀化的知識結(jié)構(gòu)，再根據(jù)這個樹狀化的知識結(jié)構(gòu)去一一添磚加瓦，構(gòu)建自己的知識體系。具體的樹狀知識結(jié)構(gòu)，我會在第三部分《學(xué)習(xí)內(nèi)容》給大家講解，大家可以根據(jù)第三部分的內(nèi)容，在思維導(dǎo)圖畫出自己的樹狀圖（如下圖是我自己根據(jù)自己的業(yè)務(wù)，所畫出的樹狀圖大框架）。再去根據(jù)這個樹狀圖，一一補充具體每個環(huán)節(jié)。

我們獲取信息，主要從兩方面著手。一是基礎(chǔ)知識篇，一是認知經(jīng)驗篇。

1、基礎(chǔ)知識：

基礎(chǔ)知識，指的就是關(guān)于淘寶運營的一些基礎(chǔ)知識。比如如何注冊賬號，如何開設(shè)店鋪，如何上架寶貝，如何設(shè)置優(yōu)惠券，盜圖處罰規(guī)則，發(fā)貨規(guī)則等等。這些，都是一些基礎(chǔ)操作篇的知識，有些知識是我們不用學(xué)習(xí)，憑我們的潛意識自然反應(yīng)就可以學(xué)會的。但是也有一些，是我們自己確實不會的，這個時候我們就要利用一些信息搜集渠道了。

百度：

其實時至今日，百度依然是PC端信息搜索非常便利的一個工具。比如你遇到一個淘寶如何開店的問題，只要在淘寶搜索，會有一些非常詳細的“百度經(jīng)驗”“百度知道”“百度文庫”以及一些其他站點鏈接介紹。所以，如果遇到一些基礎(chǔ)操作篇的問題，還是可以利用好百度的。

知乎：

知乎是一個比百度更加高質(zhì)量的搜索引擎系統(tǒng)，回答也更加專業(yè)，但是他的內(nèi)容還是沒有百度多，百度廣。

幕思城電商：

這是PC端的一個電商信息網(wǎng)站，是蔣暉創(chuàng)辦的，里面有各種關(guān)于淘寶基礎(chǔ)操作的文章。其實類似的網(wǎng)站很多，但是這個網(wǎng)站是關(guān)于淘寶運營比較全面，所以我把他單獨羅列出來。

淘寶大學(xué)：

這是淘寶官方的針對賣家培訓(xùn)的一個網(wǎng)站，很多人都會給你說淘寶大學(xué)是一個非常雞肋，非常垃圾的網(wǎng)站。我想給大家說的是，這里面的課程大家不用專門去看，那里面的付費課程也都不要去報。對于一些有經(jīng)驗的賣家來講，里面講的也確實沒啥營養(yǎng)。但是，對于一些純小白，一些基礎(chǔ)操作不懂的時候，還是可以用這個東西來搜索看看的。

淘寶萬象：

淘寶賣家官方客服，具體的規(guī)則有不懂的，比如一個人可以開幾個店，直接問萬象就是了，以官方回答為準，比百度這些的準確度更高。

2、認知經(jīng)驗：

基礎(chǔ)知識是針對基礎(chǔ)操作的，其實很簡單，不用刻意去看，遇到有不懂的，直接去搜索即可。但是對于電商的認知，經(jīng)驗這個就是需要理論結(jié)合實踐，在實操中不斷提升的了。接下來，我也會給大家推薦幾個刷認知經(jīng)驗篇的工具。

同理，此類信息，大家也不用刻意去學(xué)習(xí)，而是習(xí)慣性地每天有空時抽一個小時刷一下這些軟件，瀏覽一下即可。

知乎：

知乎上面現(xiàn)在的營銷號太多了，也不乏一些有干貨的博主，我本人也在知乎注冊了賬號的，但是這兩年知乎的整體氛圍沒有以前那么好了，我都很少去活躍了。不過，知乎里面依然沉淀了大量電商類的干貨帖子，所以大家有空時可以去刷刷知乎，看看里面的一些經(jīng)驗分享。

抖音：

抖音是一個短視頻平臺，抖音的知識都是碎片化的，但是也不乏一些優(yōu)秀的觀點和思維，所以大家有空時，也可以刷刷電商類相關(guān)的抖音賬號。

公眾號：

一些優(yōu)秀的電商博主，有開設(shè)自己的公眾號，所以大家也可以訂閱關(guān)注。

知識星球：

知識星球上有很多電商類的星球，里面除了有信息發(fā)布之外，也可以向星主提問，如果是免費的，可以隨意加入。如果是付費的，自己可以參考一下星主本人的IP影響力，以及星球的具體服務(wù)內(nèi)容。這里，我就不做具體推薦了。

3、工具軟件：

做電商是需要用到一些軟件和工具的，這些工具和軟件有淘寶官方的，也有三方的。具體包括如下一些渠道。

淘寶：

是的，淘寶本身就是一個萬能的淘寶，我們要用的許多工具也可以在淘寶搜索到。當(dāng)然淘寶經(jīng)常會定期排查刪除這些三方工具，大家可以用簡稱，諧音詞等。

閑魚、百度、微博、QQ群：

當(dāng)然，除了淘寶以外，閑魚，百度，微博，QQ群都是我們可以搜索的渠道。

淘寶賣家服務(wù)市場：

這是淘寶官方的三方軟件服務(wù)市場，包括像打折軟件等等，但是例如生意參謀出租之類的工具插件還是只能用上述方法。

（二）、學(xué)習(xí)工具

1、思維導(dǎo)圖

前面我說到了，淘寶是一個非常復(fù)雜的知識體系，所以你需要把復(fù)雜的散狀知識樹狀化，結(jié)構(gòu)化，條理化，包括后期具體的知識點匯集整理，都需要用到思維導(dǎo)圖這個軟件。至于具體用mindmaster或者Xmind以及其他思維導(dǎo)圖軟件，大家可以視自己的需求而定

2、云文檔

樹狀的思維導(dǎo)圖有利于幫助我們梳理知識結(jié)構(gòu)，但是我們還需要將具體的知識點做出細致化的補充和延展，這里就需要我們用到文檔類工具來作為記錄了。 我用的是石墨文檔，大家也可以根據(jù)自己的需求選擇適合的工具。

（三）其他準備：

資金：

做淘寶是需要一定的資金的，以淘寶藍海模式為例，至少需要幾萬起步，資金主要包括：

店鋪保證金（1000-5000元不等，關(guān)店可取回）

樣品購買 ( 視具體產(chǎn)品成本而定）

拍照作圖（整體成本500-800元）

推廣成本（主要是人工干預(yù)，根據(jù)自己能力來，一般兩三千）

流動資金（淘寶有一定的賬期，需要一定的流動資金）

時間：

做淘寶，要保證你白天可以自由地用手機回復(fù)客戶消息，此外，每天還需要能有一到兩個小時可以坐在電腦面前工作。

心態(tài)：

沒有什么行業(yè)是沒有門檻的，淘寶也不例外，不要幻想著通過淘寶可以一夜暴富?，F(xiàn)如今的淘寶也是一個非常傳統(tǒng)的行業(yè)，受資本、團隊、產(chǎn)品等因素制約，他的發(fā)展是需要一定的周期的。

工具：

準備一臺電腦，不需要太硬核的配置，滿足基本的日常辦公使用就可以了。此外，還需要準備一臺手機，用以日常登錄后臺管理中心和客服聊天。昨天小航海有船員問我們，沒有電腦可不可以，如果電腦你都沒有，那我們就勸你不要參加小航海了。

（四）學(xué)習(xí)資料：

書籍：

沒有特別推薦的，并沒有讓我覺得非常好的。如果真的要推薦，我就推薦一本，逐鹿的《7%暴利電商人》，講思路思維的。

微課：

網(wǎng)上微課千千萬，但是質(zhì)量參差不齊，而且單純地微課對于知識吸收是不完善的，所以也不推薦任何微課。如果是100元以下的，或者一些盜版課程，大家還可以買來，閑暇時隨意看看。

地圖、日歷、手冊：

這些碎片化的物理產(chǎn)品，對于系統(tǒng)化學(xué)習(xí)并沒有什么幫助，有一定沉淀以后的賣家可以買來，無聊時翻一翻。

訓(xùn)練營：

無論是淘寶學(xué)習(xí)，還是任何其他技能類的學(xué)習(xí)，如果真的要參加付費課程，我唯一推薦的，一定只有訓(xùn)練營。單純看視頻課程是非?？菰锏模S多具體化的問題仍然得不到解決，必須是有售后交付，有答疑，有微信群，有一對一診斷的課程，大家才有必要參與。

三、學(xué)習(xí)內(nèi)容

關(guān)于學(xué)習(xí)內(nèi)容這一節(jié)，我給出的是整個淘寶運營最重要的一些環(huán)節(jié)，大家可以依據(jù)這些環(huán)節(jié)形成我們淘寶運營的主干知識。再根據(jù)這些具體的節(jié)點去延展擴充，進而形成完成的知識體系。

（一）模式

淘寶的玩法有很多種，包括傳統(tǒng)電商、店群、藍海、內(nèi)容電商、直播電商很多種。具體的，我就不去一一展開了。這些模式本質(zhì)上其實都有共通的底層邏輯。

比如藍海玩法，其實就是依托于傳統(tǒng)電商的運營規(guī)則，把運營的產(chǎn)品限定在藍海產(chǎn)品上面，刻意圍繞選品，提煉出一套選品方法，以及圍繞藍海產(chǎn)品研究出一套打法。但本質(zhì)上，還是依照著傳統(tǒng)電商的運營邏輯去做的。

又比如傳統(tǒng)的店群，是無腦批量采集上架寶貝，靠著數(shù)量取勝，一個店鋪上傳幾千上萬個寶貝，做十個幾十個店鋪，那么就可以有N多鏈接和寶貝。但是隨著平臺打壓，也在往藍海選品，傳統(tǒng)電商精細化靠攏。

大家可以自行在知乎等論壇了解各種模式，根據(jù)自己的實際情況，最終選擇自己想要做的模式。不過作為個人中小賣家，從試錯成本以及資金門檻等角度來講，我更推薦淘寶藍海以及淘寶店群模式。

（二）選品貨源

1、選品

做什么產(chǎn)品，只是開淘寶店前第一個要想清楚的問題。而我給中小賣家的建議就是做單價高，利潤高，競爭小的藍海產(chǎn)品。如果選擇了一個競爭小的產(chǎn)品，即使你是三流的運營水平，你也可以賺到錢。相反，你選擇了一個競爭激烈的產(chǎn)品，即使你是一流的運營，你也很難做起來。

關(guān)于藍海的理解，大家可以關(guān)注盜坤，也就是我本人的知乎和公眾號，有一些非常詳細的闡述。大家也可以自行在其他網(wǎng)站論壇上，也可以關(guān)注我剛才說的逐鹿、蔣暉這些IP，又或者諸如知乎等論壇，搜索淘寶藍海相關(guān)詞匯，查閱相關(guān)文章。

當(dāng)然，除了淘寶藍海，淘寶也有其他運營模式，包括店群。這方面，我很多朋友，咱們生財有術(shù)的安信、孤狼等也都是做的很好的。大家首先要確定自己做哪種模式。

2、貨源

新入門的賣家，一定一定不要囤貨，而應(yīng)該采用一件代發(fā)的模式。我自己的公司即使做到現(xiàn)在，上百個店鋪，依舊用的是一件代發(fā)。

新手賣家進入淘寶，初期先不要想著掙錢，而應(yīng)該是以最低的成本快速跑通基本路徑。所以，大概率來講，你的第一個店鋪是賺不了錢的，而是學(xué)經(jīng)驗的。所以如果你要是囤了一堆貨，只有砸在自己手里。

做淘寶，產(chǎn)品本身很重要，但并不一定代表我們要囤貨。自己囤貨也不一定代表你的產(chǎn)品就比一件代發(fā)的發(fā)，你的發(fā)貨速度就比一件代發(fā)的好。新手賣家重營銷，輕產(chǎn)品，控制試錯成本。至于如何找貨源，只有有利潤差價的上家，都可以成為你的供貨商。所以1688，拼多多等都是你可以找尋貨源的渠道。

（三）基礎(chǔ)操作

基礎(chǔ)操作篇其實相對而言是最簡單的一個部分了，只要你可以合理利用好我在本文第二部分《前期準備》信息渠道里的基礎(chǔ)知識篇介紹，你就可以解決你90%的基礎(chǔ)操作問題。包括諸如如何開店，如何設(shè)置優(yōu)惠券等等。

不過給大家提醒一下，淘寶店分C店和貓店。C店又包括個人店和企業(yè)店，對于初入淘寶的小白賣家選擇用自己的身份證開一個個人店鋪就可以了。

（四）標題制作

標題制作可以很簡單，也可以很復(fù)雜。

如果單純是做店群或者藍海，標題的制作非常簡單。所以我在學(xué)習(xí)內(nèi)容的第一部分，就給大家說的是模式選擇。如果你是店群，你直接采集對手標題然后略微調(diào)整就可以了。而如果是藍海模式的話，一個標題最多可以填寫60個字符，也就是30個中文漢字，但是許多藍海產(chǎn)品因為本身詞根數(shù)量有限，所以只需要簡單用生意參謀搜索分析搜索一下，就可以把核心關(guān)鍵詞提取出來，再借鑒一下對手即可完成標題制作。

但如果是傳統(tǒng)電商模式，我們則需要綜合考察關(guān)鍵詞的搜索人氣，競爭度，和寶貝、人群的屬性匹配度等，選擇最佳詞根進行標題組合。

這部分內(nèi)容，建議大家可以在網(wǎng)上購買一些便宜的課程，觀看幾個便能有一個大概的認知了。

（五）主圖詳情

這是非常重要的一個環(huán)節(jié)，也是最為抽象的一個環(huán)節(jié)。

說他重要是因為主圖直接影響我們點擊率，直接影響我們的訪客多少。此外，主圖詳情還會直接影響我們的轉(zhuǎn)化率，決定我們可以有多少訪客變成我們的消費者。但同時，他也是最為抽象的一個部分。

其實關(guān)于主圖詳情頁的制作，整個大方向，大家都知道。

差異化:

主圖點擊率直接影響我們訪客多少，而主圖的差異化視覺對于點擊率影響又尤為重要。不過大家都知道要做一個差異化的主圖，問題是如何能做出一個差異化的主圖。

美觀化:

淘寶已經(jīng)過了他的紅利期，過了那個只要手機隨便拍一拍上傳就能出單的時代了?，F(xiàn)在的淘寶都是專業(yè)的團隊在運營，大家需要精細化地打磨店鋪的視覺效果，給出美觀大方的主圖詳情。所以我們需要從清晰度、構(gòu)圖、色系、排版、素材等各方面綜合打造。

賣點提煉:

好的主圖詳情除了有好的圖片，還需要有好的文案，提煉賣點，鉆研文案是主優(yōu)化主圖詳情，提高轉(zhuǎn)化非常重要的一步。

關(guān)于主圖詳情這一塊，最主要的就是對行業(yè)的經(jīng)驗以及個人的審美天賦。其實整個研究方向都是我剛才說的三點。所以這個版塊不建議大家去購買任何課程，多在知乎、抖音上刷相關(guān)帖子視頻，自己多看多實踐。

最后，關(guān)于主圖詳情的制作，自己不懂無所謂，可以找三方。但是如果自己不懂，千萬不要為了圖省錢盜圖，也不要自己用美圖秀秀作圖。該花錢的地方還是得花錢，如果盜圖被刪除鏈接，那損失就大了。又或者你自己業(yè)余水平做出來的垃圾主圖以致你的轉(zhuǎn)化太低，浪費了你的推廣費用，那就是得不償失的行為了。

（六）營銷推廣

產(chǎn)品選好了，主圖詳情做好了，標題做好了，寶貝上架了，接下來就是需要推廣帶來流量訪客了。這是我們整個淘寶運營消耗資金最大的一個版塊，也是對我們的訪客轉(zhuǎn)化影響最大的一個版塊。整個淘寶的主要營銷推廣都是基于一個大方向，先戰(zhàn)略虧損積累銷量、評價、權(quán)重，拉升排名，獲取流量。

當(dāng)然，要想搞清楚我們應(yīng)該如何營銷推廣，大家應(yīng)該搞清楚淘寶的流量的分發(fā)邏輯，計算寶貝權(quán)重的各個維度。這個，我之前的文章有所介紹，大家可以看看之前的文章。當(dāng)然，如果追求精細化理解的，最好利用好本文前面《信息渠道》講到的，還是多刷刷各種論壇，甚至買專業(yè)的課程講解。

淘寶現(xiàn)在的營銷推廣有多種方法，但主要包括以下幾個方面。

1、淘寶站內(nèi)SEO

這是流量最大，也是最重要的流量來源，手淘搜索。

站內(nèi)SEO，簡單來講，其實就是人工干預(yù)。淘寶站內(nèi)SEO，就是要提高手淘搜索的流量，提高我們寶貝關(guān)鍵詞的權(quán)重，從而提升寶貝綜合排序，活得更好的曝光。而拉升關(guān)鍵詞權(quán)重最好的辦法，就是提高關(guān)鍵詞成交，也就是我們所謂的坑產(chǎn)，即營業(yè)額。所以，我們最好的辦法就是人工干預(yù)。

2、站內(nèi)付費推廣

最主要的工具包括直通車，超級推薦。直通車是最古老的站內(nèi)付費推廣工具，也就是關(guān)鍵詞競價排名。我自己是做淘寶藍海模式的，甚少開車，但是如果在轉(zhuǎn)化率OK的前提下，還是可以適當(dāng)開車的。如果開車費用不大，流量占比不高，又或者像我們藍海的關(guān)鍵詞本身就不多，大家自行瀏覽一些開車帖子即可。

如果是大類目，開車預(yù)算大，流量占比高，需要持續(xù)開車，建議大家還是系統(tǒng)性地購買專業(yè)課程學(xué)習(xí)。

至于超級推薦，個人認為邏輯很簡單，就是貨找人模式。系統(tǒng)根據(jù)大數(shù)據(jù)，把你的寶貝投放給目標意向客戶，簡單摸索一下即可。

3、活動報名

這個主要是通過報名淘寶官方的活動，諸如聚劃算，天天特價等活動，達到快速沖量的目的。但是這個活動報名有門檻要求，對于店鋪的層級，營業(yè)額，庫存，價格等都是有要求的。小賣家不適合，我也從來沒有參加過。

如果當(dāng)你的店鋪涉及到這個層面了，建議你可以聘請專業(yè)的，有著活動經(jīng)驗的運營來做活動。如果是中小賣家，尤其是一件代發(fā)的賣家，基本上就不用參與了。

4、淘客沖量

淘寶客是淘寶官方的阿里媽媽旗下的淘寶聯(lián)盟的營銷工具。淘寶賣家將寶貝上傳到淘寶聯(lián)盟里，設(shè)置一定的傭金，然后淘寶客將生成的專屬推廣碼，放到站外引流，通過推廣碼成交的訂單，將會給淘寶客計算傭金的CPS模式。

不過淘寶客大多數(shù)時候是用來沖量的，而并不是用來銷售產(chǎn)品賺錢的。而且跑淘寶客的產(chǎn)品一般都是一些生活必需品或者零食以及一些優(yōu)質(zhì)品牌，還需要有大量的優(yōu)惠和傭金。

因為我自己做的是淘寶藍海，銷售的產(chǎn)品也都是一些稀奇古怪的冷門產(chǎn)品，許多人連聽都沒聽說過，所以也不適合用淘寶客推廣。各位也可以根據(jù)自己的產(chǎn)品特征選擇。

需要找淘客推廣的，可以在淘寶搜索“大淘客”有專門的淘客網(wǎng)站，也可以在QQ群搜索“淘客”找尋相關(guān)資源。

5、內(nèi)容營銷

包括在站內(nèi)做淘寶直播，發(fā)布微淘，自己經(jīng)營淘寶達人號。又或者去知乎、小紅書、豆瓣等站外寫軟文引流。這種操作模式，對于個人的內(nèi)容制作能力，平臺引流能力要求比較高。如果不擅長的中小賣家，不建議刻意去經(jīng)營。

（七）運營優(yōu)化

運營優(yōu)化是指寶貝在運營一段時間以后，我們要想辦法去優(yōu)化店鋪的運營，以提高我們的訪客，增加我們的營業(yè)額，提高我們的利潤。當(dāng)然，運營優(yōu)化同樣也必須建立在我們對于店鋪流量的底層邏輯的理解基礎(chǔ)之上，主要包括以下幾個方面。

1、曝光

淘寶的運營就是一句話，營業(yè)額= 曝光 x 點擊率 x 轉(zhuǎn)化率 x 客單價。而如何提高寶貝的曝光，就是我們運營需要做的事情。我們要實時監(jiān)測市場，分析對手的坑產(chǎn)，緊盯對手，以及自己的點擊率，轉(zhuǎn)化率，保持我們的合理曝光。

2、點擊率

點擊率不光要同自己店鋪比，我們要用動態(tài)的眼光，來比較這個月的點擊率和上個月相比較如何，還需要橫向同對手比較，誰的點擊率更高。

點擊率的優(yōu)化包括測圖，通過直通車測試我們的首圖曝光的展現(xiàn)以及產(chǎn)生的點擊，進而測試出我們首圖的點擊率。同時，我們還需要把影響點擊率的因素一一羅列出來，然后一一去優(yōu)化。包括自身圖片的美觀度、文案等等，還有同對手相比較我們是否差異化。

3、轉(zhuǎn)化率

如果訪客進來了，我們卻沒有轉(zhuǎn)化，這會降低我們的營業(yè)額，反過來又作用于我們的曝光，降低曝光，進而訪客也會減少，形成一個惡性循壞。所以我們不光要把訪客帶到店里，還需要把訪客留下來成交。

而影響轉(zhuǎn)化率的因素主要有銷量、價格、活動評論、買家秀、問大家、客服。去一一檢查自己這些因素，還有哪些可以優(yōu)化的。

4、客單價

提高客單價的方法主要有關(guān)聯(lián)銷售和提高單量兩個路徑，關(guān)聯(lián)銷售很好理解，通過搭配銷售關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的方式，提高客單價。關(guān)于關(guān)聯(lián)銷售，大家可以根據(jù)產(chǎn)品相關(guān)性設(shè)計活動，在主圖詳情進行關(guān)聯(lián)銷售的宣傳，還可以直接利用“搭配寶”等工具，組合店鋪內(nèi)的產(chǎn)品搭配銷售。

而除了關(guān)聯(lián)銷售，另外一個提高客單價的方法就是通過提高單量的方法。設(shè)計活動，諸如買二送一，第二件半價等方法，提高客戶的單量。

5、復(fù)購率

不停的獲取新流量是一件非常痛苦的事情，只有提高復(fù)購，把公域流量變成私域流量才是正確的選擇。而有時候產(chǎn)品本身也起了很大的作用。比如，你賣的是零食，復(fù)購率可能就高一些，但是如果你賣的是家具，那本身復(fù)購率就不高。所以我們在選品之初，就要把復(fù)購率的事情給考慮進來。

如果我們選擇了一個本身具有復(fù)購率的產(chǎn)品，接下來我們要做的就是，經(jīng)營私域，提高我們的服務(wù)，設(shè)計好營銷活動。把客戶往私域到，然后打上標簽，精細化運營，再有針對性地推出活動促銷。

當(dāng)然，關(guān)于私域運營又是一門博大精深的學(xué)問了，我自己現(xiàn)在也在努力學(xué)習(xí)。我的建議是先集中精力把前端做好，后端私域及早布局，再慢慢優(yōu)化。

6、成本控制

提升利潤除了開源還需要節(jié)流，當(dāng)你的店鋪逐漸走上正軌以后，你還需要考慮如何來控制你的成本。所以這個時候，對外，你需要和你的供貨商談判，降低你的產(chǎn)品成本，和發(fā)貨快遞談，降低你的運費。對內(nèi)，你還需要控制好你的人力成本，推廣費用，砍掉那些不盈利的店鋪，縮減推廣預(yù)算。

（八）增長擴張

當(dāng)你的店鋪走向正規(guī)以后，這個時候你需要考慮的是做增長擴張的事情了。

做增長可以從兩個方面來考慮，一個方面是縱向增長，持續(xù)深耕一個類目，提升競爭力，把他做大做強。從C店往天貓店升級，把產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化升級，控制好成本，提高效率；另一個方面是做橫向擴張，這也是我在采用的方式，因為我做的是淘寶藍海模式，單店的天花板很低，所以我選擇的是橫向擴張，繼續(xù)挖掘新產(chǎn)品，開新店，從一家店一直發(fā)展到現(xiàn)在上百家店。

當(dāng)然，在做增長擴張的過程中，我們個人也需要繼續(xù)加深學(xué)習(xí)了，我們所需要的關(guān)注的板塊也要有所擴展，不再僅僅局限于電商運營知識本身，在這方面我給大家的建議就是，多看書，多學(xué)習(xí)，多去認識一些優(yōu)秀的人。具體來講，包括：

1、業(yè)務(wù)管理

業(yè)務(wù)肯定是最核心的，是我們公司生存的關(guān)鍵，我們需要及早建立起內(nèi)部的業(yè)務(wù)SOP流程，這是我們增長擴張的關(guān)鍵。

2、人事管理

伴隨著業(yè)務(wù)的增長，我們的團隊也會增加。這個時候，對于人事的管理就顯得尤為重要了，建立好公司的招聘流程、培訓(xùn)體系、KPI績效考核、晉升通道、淘汰機制。完善的人事制度，是我們開疆拓土的保障。

3、財務(wù)管理

相信我，公司有一個好的財務(wù)管理者，他可以創(chuàng)造的價值不比你的電商運營人員創(chuàng)造的價值低。合理規(guī)范的財務(wù)制度，可以給我們的經(jīng)營給出非常清晰的決策指導(dǎo)，極大降低我們的運營成本。

4、組織架構(gòu)

對于整個公司的組織架構(gòu)，老板一定要有一個清晰的認知，及早地梳理清楚公司各個職能部門版塊，這將在很大程度上影響你公司的發(fā)展效率。

5、公司文化

我們最初的想法，只是想簡單的掙點錢，這個很正常。不過當(dāng)你發(fā)展到團隊以后，你一定去想清楚你這個公司的未來在哪里，你們的使命，愿景，價值觀是什么。這些東西，我自己現(xiàn)在都還在摸索，不過我已經(jīng)有意識地在規(guī)范建設(shè)這些東西。

公司文化這堂課，不能缺，一旦你前面落下了，后面再想補上，會吃很大的虧。

四、定期復(fù)盤

（一）業(yè)務(wù)篇

業(yè)務(wù)篇想必大家應(yīng)該都很好理解，對業(yè)務(wù)進行定期復(fù)盤。目標期內(nèi)，我們運營了多少店鋪，多少鏈接，新增多少店鋪，多少鏈接，營收多少，利潤多少，環(huán)比增長多少。現(xiàn)存的店鋪和鏈接里，有哪些是盈利的，哪些是盈虧平衡的，哪些是正在虧損的。這些數(shù)據(jù)，我們都需要定期進行復(fù)盤，找出其中存在的問題，找到整改的方案，以此達到有效分配公司資源以及對未來進行合理規(guī)劃的目的。

（二）心態(tài)篇

可能很多人并沒有過多關(guān)注自己的心態(tài)，但其實心態(tài)對于我們做電商，對于很多創(chuàng)業(yè)者來說都很重要。

創(chuàng)業(yè)本就是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程。在這個過程中，充滿了許多的挫折和困難，有時候我們也會踟躕不前，我們也會受挫，進而產(chǎn)生自我懷疑，有時候我們也會因為一些小成績而竊喜，陷入驕傲自滿的狀態(tài)。這個時候，我們定期的復(fù)盤，心態(tài)調(diào)整和建設(shè)就顯得尤為重要了。

其實有時候許多問題一起蜂擁而至，會讓我們短暫失去理性思考的能力。這個時候，如果我們可以以一個平和的心態(tài)，將我們所遇到的問題進行一一羅列，一一進行拆解，我們迷茫焦慮的心態(tài)就會緩和很多。

和我同期創(chuàng)業(yè)做淘寶的朋友有很多人，但最后堅持下來的只有我和另外一兩個朋友。在我創(chuàng)業(yè)做電商的這幾年的過程中，能讓我驕傲自滿的時候不多，大多數(shù)的時候都是處于一種焦慮不安的狀態(tài)。我也曾無數(shù)次懷疑過淘寶，懷疑過自己。不過每當(dāng)這個時候，我都會跳出業(yè)務(wù)來看看周圍，然后我就釋懷了，在這個社會，大多數(shù)的時候追逐成功的道路本就是崎嶇不平的。

抬頭看天，低頭趕路，在趕路的同時，也別忘了偶爾停下來，給自己做個心理spa。

（三）認知篇

認知篇是啥意思呢？五年前我看電商，我看到的是人工干預(yù),是黑科技，我每天在追逐三方資源，學(xué)習(xí)牛逼的黑科技。兩三年前，我看電商，看到的是資金，是產(chǎn)品，是精細化運營。現(xiàn)在，我看到的是管理，是利他，是創(chuàng)造價值。

每一次看見，都是不同的認知，不同的格局。伴隨著自己業(yè)務(wù)的發(fā)展，各位也一定要注意時刻復(fù)盤，跳出你的業(yè)務(wù)來看看你的未來，提升你的認知。

五、結(jié)語

這篇萬字長文，我給大家梳理了學(xué)習(xí)淘寶的整體框架，囊括了從0到1，以及從1到10，從10到100的過程。對于大多數(shù)小白，只關(guān)注從0到1部分就可以了，結(jié)合我羅列出來的框架，再去一一補充就可以了。許多內(nèi)容，我公眾號之前的文章也有講解。

但是一些，已經(jīng)做到從0到1，從1到10的朋友，可以去好好理解一下我關(guān)于增長擴張篇的介紹。當(dāng)然，篇幅有限，我講的很淺顯，但是大家可以作為一個引子去深入思考一些。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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