如何從淘寶賺到人生的第一個100萬

今天是我進入生財有術的第13天，入場劵是朋友送的，她覺得我可能對這個社群感興趣，她說對了，我確實對這個社群產(chǎn)生了興趣。賺錢的大道理我們聽了太多，接地氣的生財之術反而很稀缺。

亦仁的這句話讓我產(chǎn)生了思考：什么是道？什么是術？道和術什么關系？

我認為：形而上為道，形而下為術，形而上指導形而下，缺一不可。

這些天研究了“生財有術”，有這么多伙伴在尋求財富，尋求成長的奮斗路上探索著，有這么多愿意付出的老師們在授業(yè)解惑，挺感動的。

前些日在冥想的時候突然冒出了一個念頭—為何不將前幾年做淘寶的事情分享出去呢？

雖不是什么很大的生意，但3個月出頭就做到這個小小眾領域的第一陣營，半年多時間做到了這個領域的NO.1，2018年和2019年的營業(yè)額均超過千萬（19年后的事情我就沒有再過問了，因為我離開了），我認為在零售的領域還是有一些東西可以分享的。

兩年的時間里，淘寶的這份事業(yè)驗證了我一些商業(yè)知識的落地性，接下去容我慢慢敘述這兩年的經(jīng)過吧，一是我對于商業(yè)的思考和理解部分，是知，二是我將我的理解落地到具體的做法上，是行，也算知行合一吧，說的不對的地方，請指正，謝謝。

時間從2017開始，17年初我離開了我工作5年的一個企業(yè)，將近8個月的時間里，經(jīng)歷了一段特殊的人生旅程，在10月份的時候幫起了老婆的忙。

老婆那時開了個淘寶小店，是做香港代購的，因為老婆的姐姐在深圳，有這樣的資源，所以開個淘寶小店也能有點收入，但生意一般，老婆的姐姐人力背貨也是很辛苦（她自己的淘寶生意比老婆好的多），且很不穩(wěn)定（港口海關時不時會很嚴厲），我覺得這不是一件可以長久布局的事業(yè)，威脅太大。

接下去我會按時間的順序去講述這兩年的經(jīng)歷，大致可以分為四個階段：破局點，找到穩(wěn)定錨，淘寶小店的發(fā)展以及淘寶小店的危機與處理。

一：第一階段—破局點

很多人的意識里代購只是從國外到國內物品流通的一條渠道，價格相比正常渠道會低一些，但我會想：代購的本質是什么？是賺信息差的錢。

由這個信息差去反問自己：哪里有信息差呢？只有國外和國內？

我老家是在杭州下屬的一個縣城，過年過節(jié)的時候，杭州各大商場都會有活動，很多朋友同學會驅車到杭州來采購，對呀，這就是信息差呀，我想到的是有更多的人有這樣的現(xiàn)狀：

1.不知道在國內可以買到更具性價比的物品；

2.知道可以買到更具性價比的物品但因為各種障礙性因素（比如地理位置）而無法買到；

所以，破局點就這么出來了：國內代購

由這個破局點又引發(fā)了三個問題：

1.為誰代購呢？

2.代購什么呢？

3.到哪里去代購呢？

第一個問題，為誰代購呢？

老婆和她姐姐是做香港代購的，代購化妝品，也代購童鞋（香港的品牌鞋比內地要便宜很多），群體是媽媽們，好了，具有一定用戶基礎的顧客群體就這么愉快的確定了。

第二個問題，代購什么呢？

這個問題想了蠻久的，想很久的原因是想篩減，因為符合媽媽群體的物品太多了，最終我們選擇了童裝作為切入口，原因有以下幾點：

1.大方向上，當時二胎放開，市場容量會越來越大；

2.消費升級，媽媽們對孩子穿的重視度在加強；

3.社交媒體上，媽媽們喜歡曬娃，便于傳播；

4.童裝的購買頻率相對高；

5.童裝相比成人服飾，售后的問題會少很多；

6.自己有孩子，也經(jīng)常關注童裝的信息。

第三個問題，到哪里去代購呢？

杭州是個不大不小的城市，我和老婆也會去折扣店購物，對呀，不是所有的城市都有折扣店呀，折扣店的布局需要好多因素（包括人口，經(jīng)濟，地段等），一查，相比于全國的城市數(shù)量，折扣店的數(shù)量真的是寥寥啊，就這樣，這個問題也解決了。

到這里為止，一個小小的國內代購閉環(huán)思路就形成了，但這樣的操作只是前期階段的破局點而已，和后面形成的淘寶店實則有很大的不同。

二：第二階段—找到穩(wěn)定錨

已經(jīng)找到破局點了，我和老婆就去跑各大折扣店的專柜，一是去了解各個童裝品牌，二是和各個柜姐們開始連接。對于我們的這份小事業(yè)，柜姐們肯定是支持的，我們可以給柜姐們帶去業(yè)績，而這個業(yè)績的獲取比柜姐們待在專柜等著顧客上門要容易太多了，并且她們也不需要花費太多的精力。

我們通過網(wǎng)上查資料，和柜姐們交流等方式調研了各個品牌，然后就根據(jù)自己的判斷挑選了近10個品牌開始代購了，當時是10月下旬，正值服裝的換季高峰，各大商場各大品牌也都有活動，當時忙的不亦樂乎，因為折扣店的貨品基本都是老款，數(shù)量不多，往往沒賣幾天單品就沒庫存了，所以就沒上架到淘寶賣，做的是微信上的生意。

這里穿插一點：向頭羊“借”流量

老婆當時的工作微信是沒有多少顧客的，差不多也就大幾百人，那發(fā)了廣告沒多少人看到—那就沒人買—那就沒銷售額呀，流量在哪里呢？老婆姐姐的工作微信是滿員的，這意味著老婆姐姐就是頭羊，并且客戶群體是一致的，在這層關系上，向老婆的姐姐借流量就很容易了，我想說的是，頭羊有流量，怎么向頭羊借流量是獲取流量的一個很快的方式，這里就不贅談了。

17年的10月和11月，我們馬不停蹄的跑各大商場的專柜，拍圖，朋友圈發(fā)廣告，老婆的姐姐時不時就在朋友圈推薦導流，接待微信上的顧客，接單，收錢，向柜姐們下單，付款，拿貨，打包等等。

這段日子里，淘寶小店是閑置的狀態(tài)，而我心中一直有個困惑：我不發(fā)圈，就沒有生意，這不是個可持續(xù)發(fā)展的路線呀。

那時我的腦子里，商業(yè)應該像騎自行車，在初始的階段，是需要花費大力氣讓自行車的輪子開始轉動的，但在轉動到一定轉速以后，如若沒有碰到特別大的坡度和障礙，那自行車應該是可以自運轉的，只需在自運轉的過程中注入一點維持的動力即可，碰到坡度或障礙，那需要另外的力氣，若碰到下坡或助力，那就是借勢發(fā)展。

也因為這個困惑，我重新梳理了自己代購的幾個品牌，也重新思考了微信賣貨和淘寶賣貨的區(qū)別，其實就是獲取新流量的問題，先談淘寶賣貨的幾個維度：

1.店鋪信譽；

2.曝光率（給平臺流量的展示度）；

3.貨品銷量；

4.評價體系；

這些是影響淘寶賣貨獲取新流量的最重要的幾個維度，當然還有一些其他的因素，這些因素可以給商家?guī)硇铝髁?，而微信賣貨不具備自動獲取新流量的功能，并且“賣出了貨”這個事件本身并無法擴大其效能從而提升自己的勢能，所以需要一直用很用力的狀態(tài)去維持現(xiàn)狀，當然無法做到“自運轉”的狀態(tài)。

按照這個“可自運轉”的思路，我重新梳理了我們手上代購的幾個大品牌，發(fā)現(xiàn)有個品牌是很適合上到淘寶賣的，理由有以下幾個：

1.該品牌知名度很大；

2.該品牌在設計師品牌領域獨樹一幟，且顧客粘性高；

3.該品牌天貓價格比實體店價格高（該品牌的天貓旗艦店主要是品牌展示作用，而非銷售作用，銷售主要由該公司經(jīng)銷體系完成）；

4.該品牌代購店鋪雖多，但無山頭店鋪；

5.該品牌各直營店庫存由內部軟件管理，調貨高效快速，順便解決了貨品庫存問題，這樣一來，我賣的不是單個專柜的產(chǎn)品，而是全國直營店的庫存；

這樣一來，我們找到了這個穩(wěn)定錨，開始了從微信賣貨到淘寶賣貨的戰(zhàn)略改變，貨品也由眾多品牌聚焦到幾個品牌，而這個設計師品牌是主攻點，事實上，也是這個設計師品牌的銷量占到了我們總銷量以及營業(yè)額的80%左右。

另外，在這幾個月的過程中，在賣貨的過程中，“什么是我們在這個階段真正應該要的”這個問題也一直在我心中發(fā)酵，這個問題的答案在我們這家淘寶小店發(fā)展的過程中面對利益誘惑和危機時起到了非常重要的作用，下文在淘寶小店的危機里會提到，先賣個關子。

第三階段：淘寶小店的初始發(fā)展

開始轉戰(zhàn)淘寶和這個設計師品牌了，在面對眾多良莠不齊的競爭對手時，我問自己一個問題：我要給我的顧客提供的確定性是什么？

穿插一個話題：為什么“確定性”這么重要？

其實我們都有感覺，不管是在關系中，還是在物質上，人生總是充滿不確定，不確定才讓我們產(chǎn)生焦慮，才會讓我們用種種的方式去排解這種不舒服的感覺（這個社會上有太多的產(chǎn)品和服務是利用人們的焦慮賺錢，并且治標不治本，屬割韭菜）。

而當我們看到有一個東西非常確定的時候，是讓人留戀的，這在部分層面上就是“安全感”。

提供給顧客一種確定性，持續(xù)的提供和滿足就會讓顧客產(chǎn)生依賴，而不確定的感覺就是傷害。

當然，并不是說，提供了“確定性”就能讓生意變好（生意失敗才是常態(tài)，成功是一整套系統(tǒng)能力的建設，還有運氣），而是“提供給顧客確定性”是核心，有句老話是“酒香不怕巷子深”，在這個商業(yè)社會里，我并不認同這句話，但產(chǎn)品和服務的前提必須是“酒香”。

在提供給顧客想要的“確定性”之前，我調研了該品牌的商業(yè)運作模式以及網(wǎng)上那些“代購”該品牌的店鋪，發(fā)現(xiàn)有以下幾個信息：

1.賣該品牌假貨的店鋪很多；

2.所謂的“代購”不是真的代購，是生意一般的經(jīng)銷商自己網(wǎng)上開店低價傾銷（這個低價要比回收到品牌公司的回收價要高的多），且基本都是當年新品（老款在當年過季的時候就會回收到品牌公司）；

3.被回收的服裝會在下一年度進入該品牌的直營折扣店銷售（而大多數(shù)經(jīng)銷商在當年基本不會持有老款）或者在下一年度進入該品牌的極少數(shù)折扣店經(jīng)銷商。

如此一來，我要提供給顧客的確定性就產(chǎn)生了：提供給顧客高性價比的該品牌正品，同時也確定了和眾多淘寶“代購”店鋪的差異性：我賣老款。

這個差異性有以下幾個優(yōu)勢：

1.競爭小（淘寶上沒幾家賣老款的）；

2.進貨成本低（老款價格折扣本身就低，且活動會多一些），轉嫁到顧客身上就是售價相對低（我們也不貪心，利潤率保持在10%到15%）；

3.原本老款庫存的劣勢也因為直營店內部調貨的系統(tǒng)而變成了全國性的庫存，不再成為劣勢，反正成了競爭的優(yōu)勢。

天時：雖然當時已經(jīng)錯過了雙十一這波大流量，但還有雙十二和過年這兩個大流量階段；

地利：杭州有幾個折扣店，這幾個折扣店都在我們的合作范圍內，并且杭州銀泰系折扣店新推出了一個新的營銷政策可以再享受9折的優(yōu)惠；

人和：和各柜姐們形成共贏關系，合作體系也趨于完整（雖然還有各種各樣的磨合）；

如此一來，也算是天時地利人和都達到條件了。

這里我要澄清，不是自己多有想法就能干成事的，我看到的是“借勢”的重要性，因為這個品牌的傳播度和好評率做的很好，粉絲粘性也很高，而我，僅僅是做了一些連接的工作，沒有這個品牌的勢能在，我再怎么有思路也是無用的。

轉戰(zhàn)淘寶后，這個淘寶小店的發(fā)展也超過了我的預期，我是從17年12月份開始記錄數(shù)據(jù)的，做的不是很細，記錄的分別是日期，訪客數(shù)，支付買家數(shù)，轉化率，當日成交金額，當日退款金額，1月份的時候又加了個客單價，我是以此來監(jiān)控這個淘寶小店的發(fā)展的，訪客數(shù)從11月份中下旬的1000多做到12月份基本在3000到4000之間，轉化率能做到1%左右，當日營業(yè)額也從11月份的大幾千塊做到12月底時的2萬多，整個12月的營業(yè)額做到了70多萬，這個發(fā)展是超過自己的預期的。

這里我想說的是，想要一件事情的結果完滿，需要很多的條件存在，而這些條件分為顯性條件和隱形條件，顯性條件是我們可以看到并去完善的，而隱形條件則看不見，摸不著，很多人將之成為“運氣”，而現(xiàn)在的我則不這么認為，是“因果”和“業(yè)力”，隱形條件這里就不談了，在有些顯性條件上我認為還是可以總結一下的。

1.用戶思維

什么是用戶思維？簡單來說，就是兩句話：

（1）想用戶意識之所想；

（2）想用戶潛意識之所想；

第一句話很好理解，顧客知道自己要什么？

1.正品

我在很多的細節(jié)上避免了一個盲區(qū)：知識詛咒（我知道，別人不知道，我卻不知道別人不知道），我在向別人傳達“正品”的概念上只做了一件事：溝通，包括：

單向溝通：專柜實拍圖實拍視頻，專柜直發(fā)；

雙向溝通：向有疑慮的顧客告知如何鑒別真?zhèn)?，最重要的是真誠和真實；

其他的就是身正不怕影子歪了（往后也不用多說了，銷量和顧客的評價能說明一切）。

2.高性價比

我們賣的是老款，成本折扣本來就低一些，另外，我只賺取我的服務費（10%—15%），這點其實是蠻考驗我們的貪欲的，因為有些時候商場和專柜會搞活動，折扣比平時還會低不少，但我們都選擇了向顧客同步開放活動，我們堅守了我們要向顧客提供的確定性：供給顧客高性價比的該品牌正品，這樣做有一個隱藏的好處是：坦坦蕩蕩說話，坦坦蕩蕩做事（我認為顧客不是上帝，是朋友，我以誠待人，不巴結不欺騙，也不受欺負）。

3.優(yōu)質的售前售中售后

這個就一句話：不坑人，不騙人，真誠待人（凡事有例外，真碰到刁難的那就快刀斬亂麻，不浪費時間和情緒），當然在術的層面上也有兩個亮點：

（1）發(fā)貨快（網(wǎng)上購物很多人有一個心態(tài)就是下單了后巴不得商家立馬發(fā)貨，這點我們力求做到了極致，也利用了專柜柜姐們的閑置時間，專柜直發(fā)，當天訂單當天發(fā)貨，調貨的力爭第二天發(fā)出）；

（2）換貨機制：

代購基本是不能退換的（19年淘寶才出臺了只要是國內發(fā)貨的不管代購與否強制性7天無理由），而競爭對手們也是這么干的，而我們和柜姐們溝通后，選擇了一個在顧客和商家之間平衡的一個機制：可換貨，這也解決了很多顧客買到衣服后不喜歡或者不合適的后顧之憂，這也是我們和競爭對手競爭的一個優(yōu)勢維度。

第二句話：想用戶潛意識之所想，首先得說明下賣貨是什么？

賣貨不是商家提供什么，顧客就需要什么，而是顧客需要什么，而商家恰好能提供。

而人的選擇95%是由潛意識決定的，我不單單是賣一件衣服，我賣的是一種美好的感受，而這種美好的感受是通過我賣的這個品牌的衣服去承載的，這樣的理念會指導我們怎么去和顧客溝通，怎么發(fā)朋友圈的廣告，不細談了，我會在以后專門寫一篇關于這個主題的文章，有興趣的朋友們可以關注下哦。

2.平臺思維

這個很好理解了，在哪個山頭混飯吃，就得研究這個山頭的規(guī)則呀，淘寶的規(guī)則有很多，在安全性問題上，就像中國的法律，我一老百姓遵紀守法就行了，用不著去管太多的條條框框，而在流量層面，淘寶的規(guī)則基本就是：誰花錢，誰能得到流量支持。

我沒有花過錢，倒不是說我不舍得花錢，也不是說花錢買流量是不對的選擇，只要自己的產(chǎn)品過硬，花錢買來的流量能夠留存，留存的流量帶來的利潤能覆蓋買流量的成本，那就值得。

前期的時候，我在探索我上文中提到的“自運轉”的路線，所以我并沒有花大力氣去做買流量的事情，我會去看競爭對手的狀態(tài)，我會去看用戶搜索該品牌的習慣，從而我知道，店鋪信譽，單品銷量和評價，滯銷貨品對于平臺流量展示的重要性，我也知道根據(jù)客戶的搜索習慣去優(yōu)化商品的標題是多么重要，當然，最重要的是，我選擇的這塊領域本身競爭就不算大，算是個小小的藍海市場，這才是最重要的。

3.平臺流量私有化

新流量的獲取是不容易的，這個無論是做線下還是做線上的商家們都深有體會，也是因為這個不容易，我們會珍惜我們遇到的每一個新顧客，也會想辦法怎么留存這個新流量。

在主攻淘寶的階段，我們的工作微信已經(jīng)不是賣貨的地方了，我們選擇當其是展示我們信息的媒體，而一個又一個新流量的加入就是我們的媒體能夠覆蓋的用戶，而這個積累又是我們后期很多戰(zhàn)術選擇的必要條件。

怎么將平臺流量私有化呢？

這里有一個心理小竅門：人都是害怕?lián)p失的。

我們會在我們的顧客產(chǎn)生鏈接的時候，即時告知加我們工作微信的好處，如：

朋友圈不定時發(fā)布活動信息；

微信顧客專享優(yōu)惠價格；

以及其他的各種關于帶去給顧客好處的事情。

實實在在的踐行，實實在在的積累，從11月下旬開始，基本每天都有不少淘寶用戶來加我們的工作微信，也就是不到8個月的時間，我們的一號工作微信就滿員了。

而這個私域流量的積累，實實在在是我們很多戰(zhàn)術選擇甚至戰(zhàn)略的核心條件，比如：

（1）如何依靠我們的私域流量去帶動新品的銷售量，從而在平臺上脫穎而出，以便獲取更多的新流量；

（2）如何依靠我們的私域流量去傳播我們的店鋪，從平臺外獲取更多的新流量；

（3）成為我們的核心資產(chǎn)，成為我們抗風險的最后一道屏障（如果這個品牌做不了了也可以憑借這個核心資產(chǎn)東山再起）。

4.將不規(guī)律規(guī)律化，效率化

在這樣的日子里，時間嘩嘩而過，我們每天都有大量的事情處理，甚至有些雜亂，這給我?guī)硪环N邋遢的感覺，我不喜歡這種感覺，所以我梳理了我們手上必干的事情：

客服；

發(fā)訂單給專柜；

專柜整理訂單后反饋信息（因為是老款，有存在缺貨的現(xiàn)象）；

將反饋信息通知顧客并調整單品庫存；

跟蹤發(fā)貨情況；

即時輸入訂單快遞單號；

以往問題訂單處理跟蹤；

新品上架等等。

具體的做法我不提了，太多的內容，原則就是，將不規(guī)律的事件規(guī)律化（比如說，我會思考并整理對刁難顧客的應對方式），將無序的狀態(tài)變?yōu)槿粘Ｓ行蚧?，這樣一來，大大節(jié)省了很多時間，節(jié)省了很多精力（很多精力是由于無序而內耗的），也在每一天工作結束的時候有一種很踏實的感覺（沒有事情是沒閉環(huán)的，即便當天沒有完成也有跟蹤機制）。

5.產(chǎn)品的擴展

當時已經(jīng)到18年3月了，因為我們賣的產(chǎn)品是老款，雖然我賣的是全國的庫存，但老款就是老款，數(shù)量畢竟還是有限的，往往在當季中期的時候，庫存就沒剩多少了，這對我們的生意產(chǎn)生了兩個問題：

（1）產(chǎn)品供應的斷檔；

（2）顧客體驗度不好（顧客心懷美好的來購物，但缺貨了，即便我們會提前告知老款存在缺貨的可能性，但對顧客來說也是一種“不確定性”的傷害）

我仔細研究了去賣該品牌新款的可能性，如果賣新款，那我們的戰(zhàn)略就由“差異性競爭”轉向“正面競爭”了。

因為當時我們接觸的都是直營店，相對于淘寶上賣新款的店鋪（上文也提到，有經(jīng)銷商自己低價傾銷的，是正品，也有很多賣假貨的），我梳理了下我們和他們之間的優(yōu)劣勢：

劣勢：

（1）因為是直營店代購，雖能通過優(yōu)惠券和商場優(yōu)惠的力度降低一些成本，但價格始終存在劣勢；

（2）有幾家店鋪已經(jīng)在這個新款的領域上做的還不錯，也有一定粉絲量；

優(yōu)勢或平勢：

（1）店鋪的銷量在該品牌代購中已經(jīng)處于一線；

（2）直營店代購，產(chǎn)品數(shù)量是全國的庫存（經(jīng)銷店的門店之間不連通，進貨數(shù)量有限）；

（3）相比于全國門店新款的銷售價，我們還是有操作空間的；

（4）售前售中售后的服務環(huán)節(jié)應該是最好的；

（5）老款的銷量給我們帶來的曝光率很大，作為信任度本身可以帶來新款流量；

想了一番，我提供給顧客的新的一個確定性就是：我為顧客提供顧客在原來的購買途徑上買不到的產(chǎn)品或價格。

上架新款以后，也確實是按照我所想的發(fā)展的，即老款銷量高—帶動店鋪曝光率—老款斷貨推新款—新款銷量變好，產(chǎn)品斷檔的問題就解決了，從此之后，新款老款的銷量周期就這樣形成了，而這個周期性也成全了這家淘寶小店的連續(xù)性發(fā)展。

6.提前截流

專門提出這點是因為我對此有很大的感觸，初次接觸這個概念是在17年初我去廣州找一個朋友聊天，他以前是在中山做燈具生意的，那時互聯(lián)網(wǎng)還沒有發(fā)展起來，很多外地商人會來中山找供應商，而很多供應商們會選擇去火車站汽車站里拉客戶，而非是在燈具市場里等著人來，這就是我初始對“提前截流”的認知。

而我是有做數(shù)據(jù)記錄的習慣的，我發(fā)現(xiàn)，在大節(jié)日（比如說雙十一）前些天，訪客數(shù)很高（大家都在物色自己心儀的東西，會等到大節(jié)日那一天有活動的時候再下單），我問自己一個問題：如何抓住這波大流量呢？

對，提前截流，我可以提前做活動呀，這里我舉個案例，在18年雙十一前，我做了個活動，提前雙十一，雙十一同價的活動，從1號直接到10號，整整10天，當然前提是專柜同意提前給我預售雙十一的價格，而這樣做的好處顯而易見：

（1）狠狠的抓住了這波大流量；

（2）錯開了雙十一的專柜流量高峰，利用了專柜的閑置資源；

（3）錯開了雙十一后的物流高峰，用戶體驗很好；

而這場活動顯然是成功的，這10天的營業(yè)額也達到了近百萬，也留存了很多的新流量。

Ps:后來天貓雙十一竟然也搞起了這種玩法，實在感慨。

第四階段：淘寶小店的危機與處理

在整個18年里，這家淘寶小店的發(fā)展是良性循環(huán)的，店鋪的信譽很快到了皇冠級別，銷售量也一直很穩(wěn)定，在最淡的淡季里也能有50多萬的月營業(yè)額，整個18年里，業(yè)績能夠做到1000萬出頭，這超出了我的預期，并且不用備貨，不用墊資，甚至連打包發(fā)貨這種重體力活也不用額外花成本精力，如果沒有太大的威脅性因素在，我相信這家店鋪能夠一直良性循環(huán)下去。

但我們做的事業(yè)主動權是不在我們手里的，我們賣的是別人的品牌，我們做的也只不過是一些連接的工作，我們做了一些推廣這個品牌的事情，但做的更多的是從別人（經(jīng)銷商）的口袋里掏錢，我們做大了，實際是破壞了該品牌原本的利益鏈，19年的時候就出現(xiàn)過好幾次這樣的事情：各大經(jīng)銷商聯(lián)名向該品牌投訴線上的代購店鋪。

品牌商會根據(jù)平臺的規(guī)則出各種下三濫的招數(shù)來打擊代購店鋪，這就是我們碰到的危機了。

一體總有兩面的，“危機”這兩個字很神奇，是危境，但也有可能是機會，而轉危為機需要的是更全息的思維，當然，我這是后話。

當時碰到這個事情的時候，店鋪也被屏蔽過，這里不得不感慨人的差異性，在這家店鋪里，我的角色是總策劃，是把握機會和方向的軍師，而我老婆有一個特點是我所佩服的：生命力的頑強。

我們是干干凈凈的，我們從商場進貨，購買記錄清晰無誤，發(fā)票小票一應俱全，我們一次次的跑阿里總部（地域還是有優(yōu)勢的），面對有些阿里小二的輕視和不負責，我不止一次的想退縮，但老婆卻有股勁，不屈服惡勢力，這大概是她的信念吧。

在19年好多次類似的這種事件里，是她每天坐在電腦前整理小票發(fā)票，整理應訴材料，一次又一次的跑阿里，一次又一次的投訴被申訴成功，結果是：競爭對手的店鋪被屏蔽甚至被封號，而我們的店鋪雖然會因為這樣的事件被限流不少，但確確實實成為了這個領域唯一的NO.1，這也是轉危為機吧。

我也做過一些事情來應對這個最大的威脅，我寫了封信直接發(fā)給了這個品牌的老大，內容是這個品牌在童裝市場上的SWOT分析，也約上了她一起喝了咖啡聊了天，結果是我沒有答應她的條件（成為該品牌的線上經(jīng)銷商，但價格活動等由其公司管控），談判算是失敗了，但沒關系，我知道我要什么。

這里就能cue到上文中提到的那句話了：什么是我們在這個階段真正應該要的？

在我們這個階段，我們要什么？

1.我們要為顧客提供我們已經(jīng)定好的“確定性”；

2.我們要穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)臑轭櫩吞峁┪覀円呀?jīng)定好的“確定性”

是的，穩(wěn)穩(wěn)當當，那就得保證我們自己是干干凈凈的，為此，我們也拒絕了很多的誘惑，比如有很多真假經(jīng)銷商來找我們幫助銷售，好處是成本更低，我們全都拒絕了，理由是：沒辦法證明是正品的貨品我們不接，即便好像這樣能給顧客更好的性價比，但從長遠角度而言，我們這家店鋪的存活才能為顧客們更長久的提供價值，這于顧客于我們而言是雙贏的事情。

3.通過提供“確定性”，我們收獲信任，積累信任的質量和數(shù)量。

19年繼續(xù)在這種忙碌的日子里行進，因為品牌打擊這樣的因素在，我們這家淘寶小店就在這種磕磕碰碰中繼續(xù)前進，雖然營業(yè)額相比18年沒有很大的提升，但沒有關系，生財有術的木易在他的抖音操作復盤中提到的一句話：

長久的來看，任何平臺，項目終有一天都會走向滅亡，唯獨只有人們的信任，擁有穿越時間長河的力量。

我們一直在這個過程中積累，積累顧客，積累流量，積累信任，未來，不慌！

后面的故事我就不說了，我離開了這家我付出很多心血的淘寶小店，心中只有祝福。

總 結：

也許這并不是一個很大眾的生財項目，也不是一個有多大前景和規(guī)模的項目，也不是一個可以快速引爆的項目，但沒有關系，我更多的是想把我在這家店鋪發(fā)展過程中的所思所想所做分享給大家，如果你能看到這里，那我表示由衷的感謝，感恩你能抽出寶貴的時間和精力來看我的這篇萬字啰嗦文。

其實當初的選擇是充滿不確定性的，于當時而言，未來的成敗不可知，而這篇文章是在確定的事件發(fā)展后總結的確定性輸出，這就是人生吧。

而在19后的這兩年里，經(jīng)歷了很多，不破不立，大破大立，我知道我將繼續(xù)求索，我不懂的東西太多太多，沒有關系，我有時間學習，我想探索的東西太多太多，沒有關系，我有心力去做到精益求精，因為我知道：

這是我力量滋生的第一步，真正的力量，心的力量，無畏的力量，我一直憧憬的力量，柔軟而又堅韌；

這是我和世界連接的開始，我可以放松下來，去欣賞別人，去學習別人，去贊美別人，去和別人共享人間的美好。

感謝生財有術的出現(xiàn)，讓我能在這里發(fā)表文字，表達自己的觀點，同時希望大家，重道亦重術，形而上指導形而下，未來是美好的，只要我們相信未來是美好的。

最后，送給大家羅曼羅蘭的一句名言：

世界上只有一種英雄主義,就是看清生活的真相之后依然熱愛生活。

愿我們依然熱愛生活！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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