淘寶職業(yè)吃貨詐騙處理解決辦法

以下處理辦法,給予正義的商家,.打擊詐騙份子,讓更多商家不要上當(dāng)受騙.關(guān)于近期東莞黃江.惠州 浙江永康.佛山 等多伙詐騙人員. 利用商家在品牌那一欄.因亂輸品牌造成被投訴只退款不退貨申請(qǐng)?zhí)幚磙k法.以下限供參考.

首先處理:

1:修改自己商屬性欄目中的品牌. 改為( other/其它 )選項(xiàng) 如找不到或不好找.可以手動(dòng)輸入.輸入那幾個(gè)英文時(shí),就會(huì)跳出選項(xiàng). 以防騙子多次拍貨.多批次投訴.

2:切不可同意只退款不而不退貨.不要認(rèn)為金額小. 以為怕淘寶處罰. 就私下退款. 只要你一退款,你就上當(dāng)了. 一定要拒絕.盡量讓淘寶小二介入處理. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!***************

(如果你同意退款不退貨,就已經(jīng)自我證明賣假貨. 售假了. 騙子拿到錢了. 會(huì)大批量小號(hào)來(lái)找你要錢. 淘寶系統(tǒng)排查到.你已經(jīng)有自己承認(rèn)的售假記錄了.并退款給客人的.)

(也不要先轉(zhuǎn)錢給騙子.打500塊錢后,在去投訴.或者報(bào)警. 會(huì)證據(jù)不足的. 金額太小,公安也不會(huì)立案, 只有拒絕退款. 申請(qǐng)?zhí)詫毥槿? 才是正確的)

(只有騙子賺不到錢. 騙子才會(huì)減少, 才不會(huì)找你的.) 工商局沒(méi)有鐵的證據(jù),沒(méi)有大的案值. 更不會(huì)理騙子的.騙子是沒(méi)有證據(jù)的.只想騙錢.而且是詐騙. 騙你不懂淘寶規(guī)則.

然后處理 :

1: 拒絕退款申請(qǐng).選擇退貨回來(lái)在退款. 騙子申請(qǐng)一次,拒絕一次. 直到騙子沒(méi)招了.申請(qǐng)退款退款.商家高興的話,就同意. 不高興還可以反投訴.

2: 如果買家申請(qǐng)?zhí)詫毥槿肓? 請(qǐng)不用擔(dān)心. 買家提供的圖片,與投訴無(wú)關(guān). 買家沒(méi)有一個(gè)證據(jù)證明是假貨.假品牌.跨大宣傳. 他投訴也無(wú)效. 淘寶判斷最多也是 商家描述不服.不扣分.不處罰.

3: 有小票.有授權(quán)書(shū)的,就自己搞定了不多說(shuō)了. 淘寶會(huì)直接打款給商家的.

4: 沒(méi)有小票.沒(méi)有授權(quán)的,也不用怕. 淘寶是可以不需要這些的. 雙方都沒(méi)憑證情況下.處理結(jié)果是商家描述不服. 退貨退款,商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi).(群內(nèi)百分之99的都是這樣判斷的)

4: 商家提交憑證時(shí), 可以直接說(shuō)明,該產(chǎn)品并無(wú)品牌.不需要授權(quán).(部分商品生產(chǎn)商如果廠家需要授權(quán)的除外) 可以叫買家提供廠方與品牌權(quán)利人證明與文書(shū). 騙子是不可能有的.

商品來(lái)源可以直接向淘寶表明, 線下批發(fā)市場(chǎng).或者手工. 或者實(shí)體店供貨等. 只要不是假貨, 就沒(méi)問(wèn)題. 是假貨也要買家提供假貨證明材料也法定材料,才會(huì)以售假而扣分與處罰商家的. (淘寶條款規(guī)定的)

5: 對(duì)品牌一欄.為什么要亂輸, 可以說(shuō)明, 因淘寶改版.品牌欄變?yōu)楸靥铐?xiàng). 因找不到該品牌.或者無(wú)法找到其它品牌選項(xiàng).才選用數(shù)字替代.或者直接說(shuō)選錯(cuò)了.品牌正申請(qǐng)中.

6: 可以搜索一下買家地址, 電話. 旺旺號(hào). 支付寶號(hào). 搜到騙子一些信息,騙子賬號(hào)對(duì)多個(gè)商家行騙的截圖.也可以截圖上傳給淘寶小二當(dāng)佐證的. 證明買家行為不軌.意圖不軌.并非真正購(gòu)物.擾亂淘寶

聊天能拿到詐騙證明的.就更好.不過(guò)這個(gè)太難了.千萬(wàn)不要先轉(zhuǎn)錢給騙子. 然后拿來(lái)當(dāng)證據(jù). 那是你自愿認(rèn)為賣的是假貨.給騙子的賠嘗金.淘寶會(huì)因證據(jù)不足,不受理的. 切不可打錢. 追不回來(lái)錢的.

7: 買家投訴什么.大家直接搜淘寶規(guī)則.淘寶都有對(duì)這些有詳細(xì)處理?xiàng)l款的. 工商局就更不用說(shuō)了.他們才不會(huì)管這些無(wú)憑無(wú)據(jù)的.(賣假貨除外.高仿當(dāng)正品賣除外)

8:這點(diǎn)很重要: 在提交證據(jù)那兒, 記得要上傳證據(jù)圖, 上傳完了.申訴內(nèi)容寫(xiě)好了.要點(diǎn)提交憑證按鈕.完成舉證.并拒絕退款. 淘寶小二才會(huì)進(jìn)入處理中. 切不可超時(shí)了. 超時(shí)就會(huì)自動(dòng)以售假貨退款給買家.

淘寶處理投訴時(shí),淘寶條款規(guī)定. 只要雙方都沒(méi)有真實(shí)證據(jù)下. 商家也沒(méi)有授權(quán)書(shū)與小票的情況下. 淘寶也不會(huì)處罰商家售假貨的. 最后處理是,描述不服.或者不在保證范圍內(nèi). 退貨退款,商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi). 基本上大部分商家都是這樣的結(jié)果.

大家千萬(wàn)不要怕. (如果你賣的商品,廠家需要授權(quán)才能賣的除外.產(chǎn)品需要淘寶準(zhǔn)入證明的除外)

對(duì)付騙子的辦法,: 1:只要有證據(jù), 可以去淘寶規(guī)密平臺(tái)投訴買家賬號(hào).投訴多了, 淘寶才會(huì)查處騙子的賬號(hào). 要不然淘寶小二.也無(wú)權(quán)封一個(gè)賬號(hào)的.

2:動(dòng)動(dòng)手,到處發(fā)帖子跟帖子,公布騙子的賬號(hào) 手機(jī)號(hào), 名字, 收貨地址. (切不可公布自己的旺旺,訂單號(hào),等) 隱私權(quán),大家要懂. 不要給騙子抓到把柄. 只需要讓后面的商家搜索時(shí)知道他是騙子就好,

讓騙子的家人,朋友看到, 最好可以在微信圈中相互傳,以免更多的人上當(dāng). 微博中發(fā),不是很好, 不讓泄露隱私的. 不過(guò)可以弄圖片發(fā)布.

3:騙子有手機(jī)號(hào),大家懂的,怎么反整他.就不多說(shuō)了. 同時(shí)注意規(guī)避法規(guī). 保護(hù)好自己. 我們不干壞事,但不能讓壞人好過(guò).

進(jìn)入退貨流程時(shí): 1: 淘寶判斷退貨退款時(shí), 你要發(fā)地址給騙子. 這時(shí)可以事先在地址庫(kù)中,可以輸入一個(gè)不是要很詳細(xì)地址. 不用精確到幾棟幾號(hào). 你懂的.可以在地址后面寫(xiě)上門口電聯(lián)本人簽收.

也可以寫(xiě)到站點(diǎn)了,快遞公司到后通知自提地址. 這樣收退貨,就不怕騙子發(fā)空包了.

2: 如騙子退貨了. 關(guān)注物流.事先與派件公司與派件人員說(shuō)一下, 以免給騙子調(diào)包. 只要沒(méi)簽字, 快遞是有責(zé)任的. 當(dāng)面簽收.有問(wèn)題拍照,叫快遞證明一下.然后拒收投訴/

3: 騙子退貨,在沒(méi)經(jīng)得商家同意. 不能用到付件. 如果用了到付件, 只要運(yùn)費(fèi)不是超出平時(shí)正常的二倍. 就必需先簽收. 因到付多出來(lái)的運(yùn)費(fèi),可以申請(qǐng)?zhí)詫毴藛T從買家貨款中扣.(淘寶條款有規(guī)定這方面)

4: 如果到付運(yùn)費(fèi)高得離譜.超出商品總價(jià).或超過(guò)順豐與EMS正常收費(fèi).(就要注意是不是騙子玩代收貨款騙局) 可以先叫快遞人員,過(guò)二天在送.要聯(lián)系一下淘寶工作人員是否要簽與或讓淘寶通知買家處理. 再投訴一下物流公司收費(fèi)過(guò)高.

這時(shí)物流公司也會(huì)聯(lián)系發(fā)貨方的.物流也怕投拆. 因?yàn)榭爝f費(fèi),是有標(biāo)準(zhǔn)的. 那怕是到付. 也會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi). 最多不會(huì)超過(guò)正常發(fā)貨運(yùn)費(fèi)的1-2倍. 淘寶賠付也有運(yùn)費(fèi)標(biāo)低準(zhǔn).

5: 沒(méi)經(jīng)得同意.買家到付,只要快遞費(fèi)不是很高.商家必需先收貨.拍下面單上面的收費(fèi)價(jià)格.或快遞證明. 然后向淘寶說(shuō)明,可以讓淘寶工作人員. 從買家貨款中,扣除造成多支付的快遞費(fèi)的.

同時(shí)注意一下, 快遞找你收錢, 表明是退貨只是到付運(yùn)費(fèi)的收費(fèi). 不要給騙子弄到成 代收貨款+到付運(yùn)費(fèi)了.給你搞個(gè)幾十上百元. 拿不準(zhǔn)的,可以叫快遞過(guò)二天在送.聯(lián)系淘寶后在處理.

6: 有些騙子在退貨時(shí),叫商家先打運(yùn)費(fèi).此時(shí)千萬(wàn)不要. 如果淘寶判斷商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)時(shí),協(xié)商不了的話.淘寶條款規(guī)定是由買家先墊付.墊付后,憑發(fā)貨底單上面的運(yùn)費(fèi)價(jià)錢上傳證據(jù)給淘寶.

或者發(fā)給商家. 等商家收到貨后,驗(yàn)貨后.在支付給買家運(yùn)費(fèi). 或者由淘寶工作人員轉(zhuǎn)移保證金支付給買家支付退貨運(yùn)費(fèi).

7: 被恐嚇了不要怕.你們也可以直接說(shuō).騙子行業(yè)并非真正打假與購(gòu)物.實(shí)則敲詐商家.你們也可以直接有權(quán)報(bào)警處理.并告知買家.不要觸及法律紅線.

8: 騙子退貨后,如果一直沒(méi)物流.請(qǐng)看好收件時(shí)間不能超時(shí)了.一般是10天內(nèi)確認(rèn)收到退貨.如果這個(gè)時(shí)間內(nèi)沒(méi)收到件.快要超時(shí)了,就要趕緊點(diǎn)拒絕退款,申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?截圖空包物流憑證為證據(jù)圖片.讓淘寶處理取消退款.

以下情況,不要亂處理:

1: 遇到騙子,不要怕. 不要不發(fā)貨. 因?yàn)椴话l(fā)貨,超過(guò)約定時(shí)間,超過(guò)72小時(shí), 買家是可以得到賠嘗的. 最低5元起.最高30元. (C店)

2: 遇到騙子賬號(hào). 地址不詳?shù)? 電話打不通的.可以旺旺聯(lián)系一下.叫買家提供詳細(xì)地址.留下聯(lián)系證據(jù).(騙子不回復(fù)更好).可以不發(fā)貨. 并向淘寶工作人員說(shuō)明一下.或規(guī)密平臺(tái)備案一下

也相當(dāng)于備案了一下. 如被投訴了就更不用怕. 淘寶也有規(guī)定, 地址錯(cuò)誤電話錯(cuò)誤發(fā)了貨,造成買家收不到.產(chǎn)生的費(fèi)用由買家承擔(dān). 但這個(gè)要快遞公司證明是地址電話不詳.很麻煩的.

3: 如遇到騙子收貨地址中,有QQ聯(lián)系. 微信聯(lián)系, 千萬(wàn)不要去聯(lián)系.一定要用旺旺. 微信與QQ淘寶不當(dāng)證據(jù)的. 不要用微信打款, 違返支付寶交易流程.是會(huì)受到處罰的.

當(dāng)然,可以聯(lián)系淘寶小二. 說(shuō)明一下情況, 讓淘寶小二給你支招. 同時(shí)也備案一下訂單. 買家投訴起來(lái). 淘寶也會(huì)偏向商家.

商家們,大膽發(fā)貨吧, 頂多也是退貨退款, 商家損失點(diǎn)小運(yùn)費(fèi),騙子也騙不到錢. 做大生意,賺大錢的心態(tài). 這點(diǎn)小損失,當(dāng)交點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)費(fèi).

以上只供大家參考.如有不對(duì)的地方,可以修改. 只要不給錢, 騙子就會(huì)減少, 同時(shí)大家發(fā)布產(chǎn)品,一定要規(guī)范.不給騙子漏洞.

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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