閑魚實(shí)用干貨No.13-惡意差評如何處理？

前面也講過閑魚自帶流量，想做的都可以趁平臺優(yōu)勢趕快做起來，尤其是想積累私域流量的，閑魚更是最好的選擇，通過賣貨就能實(shí)現(xiàn)將用戶從拉新到留存再到轉(zhuǎn)換即買你的產(chǎn)品，時不時來一單是真的香。

繼上次出了閑魚實(shí)用干貨No.12-如何做好售后寫了關(guān)于閑魚一些售后的處理，今天來講下如果收到惡意差評該怎么做？

閑魚做久了，沒有幾條差評是不完美的，眾口難調(diào)，畢竟產(chǎn)品也不在咱們手上，如果僅僅是產(chǎn)品的問題還好說，就怕惡意找茬給差評的，不過今天想告訴小伙伴們，遇到這樣的差評不要怕，一般來說差評是不能刪除的，但是有兩種情況是可以刪除和隱藏的：

第一，客戶惡意差評內(nèi)容里有咒罵詞語的時候，你可以申請閑魚官方客服，請他幫你刪除評論。

第二，通過追評去隱藏?？蛻舨钤u后，你進(jìn)行回復(fù)，如果客戶當(dāng)時很氣憤的話，他會再回評過來這樣差評就無形的被隱藏折疊了，這也是平臺機(jī)制。

第三，以上兩個辦法都行不通的時候，我們可以通過主動收集好評去覆蓋差評，好評數(shù)量多了差評自然就到底上了，一般來說客戶下單也不會都去看完所有的評價。

第四，最重要當(dāng)然還是心態(tài)啦，人無完人，接受真實(shí)的自己，接受傻x一樣的客戶，用心做好營運(yùn)，好運(yùn)自然來。

以上是平常閑魚時的經(jīng)驗所談，還是想告訴大家差評不是最重要的，因為那畢竟是少數(shù)，最重要的還是需要大家在經(jīng)營自己店鋪的時候不要忘記去收集好評，只要你服務(wù)做得好點(diǎn)，有時候只是一句話的事。

做好閑魚，想要曝光更高，想要排名靠前，跟細(xì)心的營運(yùn)是分不開的，勤快上新➕用心營運(yùn)，不出單都難。上月其中一個店鋪持續(xù)排名穩(wěn)在前二十，最靠前的時候是第十。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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