1688店鋪響應率是什么？是什么意思

如今在近幾年電商行業(yè)并不好做，平臺與平臺之間的競爭非常激烈的，那么各大平臺，為了提升自己店鋪的優(yōu)勢，也不斷地在規(guī)范化，相應的對店鋪的規(guī)則也會越來越嚴格，1688店鋪響應率是什么？是什么意思?下面來看看吧。

1688店鋪響應率是什么?

阿里旺旺三分鐘響應率定義：近30天早上8點-晚12點期間商家在消費者提問后3分鐘內(nèi)回復的對話輪次數(shù)/近30天該時段總的對話輪次數(shù)。

對話輪次的定義：消費者第一次咨詢，到商家第一次回答為第一個輪次，即指首問首答

舉例：

買家A 1月7日10：10：15秒咨詢商家，商家未回復，10：15：20秒再次咨詢商家，商家在：10：18：10秒回復，則3分鐘內(nèi)回復的對話輪次數(shù)為0/該時段總的對話輪次數(shù)1

買家A 1月7日10：10：15秒咨詢商家，商家未回復，10：15：20秒再次咨詢商家，商家在：10：18：10秒回復，買家10：18：30秒又咨詢商家，商家10：19：00秒回復買家，則3分鐘內(nèi)回復的對話輪次數(shù)為1/該時段總的對話輪次數(shù)2

買家A 3分鐘內(nèi)問了10個問題，截止到當天晚12點，賣家均沒回答，則3分鐘內(nèi)回復的對話輪次數(shù)為0/該時段總的對話輪次數(shù)1

有效響應是指：人工答復、三方機器人-樂言、小微、曉多及官方店小蜜 在智能輔助模式下的答復。注：這3個機器人非智能輔助模式下的答復，或其他三方機器人答復均不屬于有效答復。

咨詢條數(shù)：是指買家發(fā)起咨詢3分鐘內(nèi)有效回復算一個咨詢條數(shù)。

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