現(xiàn)在淘寶天貓上各種商品類目的店鋪都很多，很多小伙伴也喜歡到淘寶網(wǎng)購(gòu)。不過有時(shí)候也會(huì)遇到?jīng)_動(dòng)消費(fèi)，事后又不想要的情況，這時(shí)候就能夠在自己訂單頁(yè)面申請(qǐng)退款了。不過也會(huì)有申請(qǐng)退款后，又因?yàn)楦鞣N原因，想要取消申請(qǐng)退款。那么下面來(lái)一起了解一下天貓退款取消申請(qǐng)退款的具體流程，以及怎么申請(qǐng)退款?

天貓退款取消申請(qǐng)退款的具體流程:

1、首先要進(jìn)入到淘寶網(wǎng)，在這里找到“已買到的寶貝”;

2、接著找到自己需要關(guān)閉退款的寶貝，也就是上面寫著“退款處理中”的寶貝;

3、然后點(diǎn)擊確認(rèn)收貨后后面會(huì)出現(xiàn)“對(duì)退款寶貝確認(rèn)收貨，寶貝退款將自動(dòng)取消”點(diǎn)擊確定即可。

雖然撤銷退款很容易，但某些時(shí)候真正的退款也會(huì)遇上商家拒絕的情況，那這個(gè)時(shí)候該怎么辦?

大家可以找官方的客服投訴。找到你要退款的商品，填寫退款原因并上傳退款憑證，然后通過在線客服或是官方的客服去申請(qǐng)退款。

如果是已經(jīng)確認(rèn)收貨及已經(jīng)發(fā)貨的退款流程：

1、在已買的寶貝里，找到你要退款的商品，提交申請(qǐng)的原因，系統(tǒng)會(huì)有一個(gè)等待時(shí)間，當(dāng)然，如果是有活動(dòng)，需要先退貨，這個(gè)可以提前跟賣家商量，然后發(fā)起退貨，填寫退貨信息，一般來(lái)說(shuō)，有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)這塊是相當(dāng)于免費(fèi)的。

2、在發(fā)貨之后，填寫快遞單號(hào)，當(dāng)然你也可以選擇在線物流進(jìn)行退貨，他們會(huì)在收到信息后直接上門收貨，這樣比較方便，不用費(fèi)心去找快遞公司。

3、確認(rèn)無(wú)誤后提交。賣家有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給你的。當(dāng)然在此期間，你覺得需要客服介入可以隨時(shí)聯(lián)系。

4、如果是你收貨后，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，這個(gè)可以先找賣家咨詢，看能否退款，如果雙方協(xié)商不一樣，在邀請(qǐng)官方客服來(lái)處理，當(dāng)然這個(gè)產(chǎn)品的最好在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，如果是超過了這個(gè)時(shí)間，就沒有正當(dāng)帶來(lái)理由去申請(qǐng)退款了。

因此大家要在合理的范圍內(nèi)再去申請(qǐng)退款，如非遇到了質(zhì)量問題，或是過了七天無(wú)理由退換貨時(shí)間的，那也沒辦法去申請(qǐng)退款的，所以各位就要注意看好買商品的退款期限了。

天貓退款在哪里上傳憑證？退貨規(guī)則是什么？

每天有很多的消費(fèi)者在天貓購(gòu)物也有很多的消費(fèi)者在天貓平臺(tái)退款，如果要申請(qǐng)退款的話是必須要去填寫原因的，有一些特殊商品還需要上傳憑證，一些天貓用戶們不知道如何去上傳憑證。

憑證一般是以下三種：

1、聊天記錄(可以截圖)也可以通過消息導(dǎo)出上傳。

2、快遞運(yùn)單拍照(jpg格式)比如買家已經(jīng)把東西退回了，那么買家可以把退回的快遞單號(hào)拍下來(lái)上傳到網(wǎng)上。

3、快遞單號(hào)的查詢記錄也截圖保存，然后上傳，退款退貨中，根據(jù)買方的退款原因，或者賣方的拒絕原因。要幾時(shí)并有針對(duì)的上傳對(duì)買家有利的憑證。才能更容易完成售后。保護(hù)買家的消費(fèi)者利益。

流程如下：

1、擇退貨原因：

1.協(xié)商一致退款

2.未按約時(shí)間發(fā)貨

3.虛假發(fā)貨

4.其他。

2、退款說(shuō)明中輸入0—200個(gè)字

3、上傳憑證：圖片最多可以上傳3張，而且圖片的大小不能超過5M，支持GIF、JPG、PMG，三種圖片格式。

4、點(diǎn)擊提交退款申請(qǐng)。

天貓客服退貨規(guī)則如下：

1、增加服務(wù)時(shí)效承諾，服務(wù)商承諾在與消費(fèi)者約定的上門日期當(dāng)天23:59:59前上門并完成30天無(wú)憂退貨服務(wù)。

2、服務(wù)保障上，服務(wù)商未履行或未按服務(wù)時(shí)效承諾履行30天無(wú)憂退貨服務(wù)的，每個(gè)子訂單需向消費(fèi)者支付30元的違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到消費(fèi)者淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。

3、取消以下規(guī)則：若有贈(zèng)品或/和紙質(zhì)發(fā)票，則需一并退還給商家。贈(zèng)品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨。贈(zèng)品破損或遺失作折價(jià)處理，發(fā)票遺失由買家承擔(dān)相應(yīng)稅款。

4、增加服務(wù)商免責(zé)條款：如存在以下特殊情形的，服務(wù)商可不承擔(dān)因未履行或未按服務(wù)時(shí)效承諾履行30天無(wú)憂退貨服務(wù)的責(zé)任。

1)因消費(fèi)者原因(更改上門地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、拒絕簽字等)導(dǎo)致無(wú)法按服務(wù)時(shí)效承諾提供服務(wù)或無(wú)法提供服務(wù)的;

2)消費(fèi)者上門取件地址為學(xué)校、單位或住宅小區(qū)等特殊區(qū)域不允許服務(wù)人員入內(nèi)，導(dǎo)致無(wú)法按服務(wù)時(shí)效承諾提供服務(wù)或無(wú)法提供服務(wù)的;

3)因不可抗力造成無(wú)法按服務(wù)時(shí)效承諾提供服務(wù)或無(wú)法提供服務(wù)的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響上門服務(wù)的客觀情況，包括但不限于全國(guó)性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件)。

在以上的內(nèi)容中為天貓用戶們分享了退款上傳憑證的方法，所謂的憑證就是指你要退款的理由，大部分的商品都是支持無(wú)理由退款的。因此在保證商品能再次使用的情況下，不滿意的話就退。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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