阿里旺旺是淘寶開店必備的一款工具，是連接消費(fèi)者和店鋪賣家的唯一溝通渠道，也是遇到問題官方唯一認(rèn)可的舉證渠道。有些賣家在開店的時(shí)候，使用的設(shè)備比較特殊，需要使用阿里巴巴網(wǎng)頁版與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，那么阿里旺旺網(wǎng)頁版怎么登陸？

一、阿里旺旺網(wǎng)頁版怎么登陸？

使用阿里巴巴網(wǎng)頁版登錄，賣家必須具有一個(gè)旺旺帳號(hào)。然后在電腦沒有安裝阿里旺旺的時(shí)候，進(jìn)入淘寶點(diǎn)擊聯(lián)系人就可以打開阿里旺旺網(wǎng)頁版本。如果電腦里有安裝阿里旺旺，那么將會(huì)啟動(dòng)軟件版的阿里旺旺。

阿里旺旺在開店過程有著非常多的作用，能夠幫助商家處理很多的問題，緩解商家的工作壓力。阿里巴巴網(wǎng)頁版的功能是比較局限的，所以為了店鋪的運(yùn)營(yíng)考慮，還是下載阿里旺旺工具，會(huì)更加靠譜一點(diǎn)。

二、阿里旺旺有哪些功能？

1、隨時(shí)聯(lián)系客戶。每一條信息都會(huì)標(biāo)記著賣家的在線狀態(tài)，方便店鋪客戶隨時(shí)聯(lián)系賣家。

2、海量的商機(jī)搜索。阿里旺旺淘寶版可以與阿里旺旺貿(mào)易通版互通聊天，幫助淘寶用戶開發(fā)更多的客戶。

3、豐富的系統(tǒng)交互功能。“語音、視頻、動(dòng)態(tài)表情、超大容量文件傳輸、文本聊天”等功能一個(gè)都不少。還可以按照產(chǎn)品、興趣愛好等關(guān)鍵字搜索，可以更加精確地查找添加客戶。

4、多方商務(wù)洽談?？梢院屯袠I(yè)、客戶及志同道合的朋友在一起交流、學(xué)習(xí)。最多同時(shí)在線30個(gè)人的商務(wù)洽談室，空間不再是阻隔，讓賣家輕松做生意。

阿里旺旺的功能是比較多的，建議剛剛在淘寶開店的商家一定要花時(shí)間去研究一下，可以讓商家有更多的時(shí)間去做更重要的工作。

阿里旺旺回復(fù)率規(guī)則是什么？注意事項(xiàng)有哪些？

對(duì)淘寶賣家來說，肯定也需要對(duì)阿里旺旺回復(fù)率的規(guī)則，這樣才能夠更好的做好店鋪的回復(fù)率，我馬上就來給各位賣家們?cè)敿?xì)的介紹一下具體的規(guī)則，還有一些注意事項(xiàng)需要引起重視。

1、阿里旺旺回復(fù)率，就是在最近30天里邊的旺旺在每個(gè)自然日里邊的有效回復(fù)人次。而這個(gè)回應(yīng)的人數(shù)，包括店小蜜接待的人數(shù)和人工主動(dòng)回復(fù)的人數(shù)。

2、其中的有效回復(fù)是，淘寶店小蜜對(duì)買家提問的回復(fù)。同時(shí)也包括智能輔助回復(fù)以及人工的手工回復(fù)。但是如果是系統(tǒng)回復(fù)或者是服務(wù)助手的回復(fù)，都不會(huì)被記錄到有效回復(fù)當(dāng)中。另外服務(wù)助手的回復(fù)會(huì)被獨(dú)立賬號(hào)統(tǒng)計(jì)。

注意事項(xiàng)有哪些?

1、阿里旺旺回復(fù)率變低的排查方法：如果是發(fā)現(xiàn)自己店鋪里邊的阿里旺旺回復(fù)率變低了就可以使用店鋪診斷報(bào)告，進(jìn)行查看。也可以采用賬號(hào)監(jiān)管查詢的途徑，對(duì)賬號(hào)的咨詢回復(fù)情況進(jìn)行查看。

2、晚上的咨詢接待處理方法：如果是有買家在23點(diǎn)做咨詢，但是卻需要在這一天的24點(diǎn)之前做有效響應(yīng)，那么這種情況下就可以提前設(shè)置店小蜜回復(fù)。另外如果只是設(shè)置千牛的服務(wù)助手功能，就會(huì)被定為無效回復(fù)，這樣就會(huì)引起阿里旺旺回復(fù)率的降低。

3、系統(tǒng)與第三方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不一樣：對(duì)有效回復(fù)的次數(shù)，官方數(shù)據(jù)和第三方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不一樣，因?yàn)楣俜綄?duì)咨詢?nèi)舜问前促~號(hào)每天去重的計(jì)算方法計(jì)算的，所以要以官方的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

4、咨詢流轉(zhuǎn)后的統(tǒng)計(jì)方法：假如過一個(gè)買家分流在了賬號(hào)a里，但是卻沒有收到有效回復(fù)，于是就把這個(gè)買家又轉(zhuǎn)交給了賬號(hào)b，這種情況下賬號(hào)a里的接待是不會(huì)被統(tǒng)計(jì)到有效回復(fù)當(dāng)中去的。

5、平臺(tái)會(huì)對(duì)阿里旺旺賬號(hào)進(jìn)行排查處理：如果是店鋪的商家主賬號(hào)與子賬號(hào)里邊的咨詢沒有被納入統(tǒng)計(jì)是因?yàn)槠脚_(tái)會(huì)主動(dòng)對(duì)異常注冊(cè)以及異常行為的阿里旺旺賬號(hào)進(jìn)行排查和處理。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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