淘寶特價(jià)版是專門(mén)對(duì)標(biāo)拼多多電商的購(gòu)物平臺(tái)，主打的是低價(jià)的商品，這也是很多消費(fèi)者比較喜歡的元素，所以對(duì)店鋪引流有著非常好的效果。淘寶特價(jià)版入駐以后，也要安排專業(yè)的客服負(fù)責(zé)接待客戶，那么淘寶特價(jià)版客服工作臺(tái)是什么？

一、淘寶特價(jià)版客服工作臺(tái)是什么？

淘寶特價(jià)版客服工作臺(tái)與淘寶差不多，也是登錄千牛工具，就可以對(duì)店鋪進(jìn)行管理了。如果聘請(qǐng)專門(mén)的客服人員，那么只要讓客服注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，然后為其開(kāi)通權(quán)限就可以了。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)介紹

1、查核規(guī)范

1）查核淘寶商家3分鐘客服呼應(yīng)率，也就是說(shuō)阿里旺旺在3分鐘內(nèi)有效呼應(yīng)人次(店小蜜招待的人次+人工自動(dòng)回復(fù)的人次)/阿里旺旺在1個(gè)天然日咨詢?nèi)舜慰倲?shù) (咨詢?nèi)舜伟凑兆淤~號(hào)去重) ；

2）3分鐘客服呼應(yīng)率應(yīng)該以一個(gè)天然日為查核的周期，且查核僅針對(duì)顧客在每天8:00到23:00間向店鋪客服發(fā)送的消息。

2、違規(guī)處理

1）商家在前一個(gè)自然日的3分鐘客服呼應(yīng)率低于了40%，將針對(duì)商家進(jìn)行流量降權(quán)限制，并約束上架產(chǎn)品，直到商家3分鐘客服呼應(yīng)率恢復(fù)到至40%及以上；

2）商家3分鐘客服呼應(yīng)率屢次考核不合格，或者淘寶商家存在客服呼應(yīng)不合格、產(chǎn)品濫發(fā)、歹意不發(fā)貨等多重違規(guī)的行為，平臺(tái)有權(quán)力對(duì)商家履行限制參與營(yíng)銷活動(dòng)、監(jiān)管店鋪，罰沒(méi)保證金等懲罰措施；

【處分吊銷】：如果商家單日3min呼應(yīng)率>=40%，處分則會(huì)在第二天吊銷，店鋪恢復(fù)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。

在淘寶特價(jià)版這樣的平臺(tái)，客服的響應(yīng)效率是非常重要的，能夠直接影響店鋪的成交效果，所以一定要重視起來(lái)，才有利于店鋪形成競(jìng)爭(zhēng)力。

淘寶特價(jià)版官方補(bǔ)貼是正品嗎？在哪里？

在淘寶特價(jià)版上，有很多優(yōu)質(zhì)好物，雖然價(jià)格低廉，但是商品質(zhì)量是有保證的，特別是官方還會(huì)對(duì)一些商品進(jìn)行官方補(bǔ)貼，這樣價(jià)格方面會(huì)更加的優(yōu)勢(shì)，那么淘寶特價(jià)版官方補(bǔ)貼的商品能夠保證是正品嗎?

淘寶特價(jià)版官方補(bǔ)貼是正品嗎?

淘寶特價(jià)版官方補(bǔ)貼是官方和店鋪的商家進(jìn)行合作的，參加活動(dòng)的產(chǎn)品覆蓋生鮮、食品、洗護(hù)、美妝、家電、母嬰、百貨和醫(yī)藥等類目，以品牌商品和源頭生鮮為主，商品還是比較靠譜的，價(jià)格也才會(huì)這么便宜。大家購(gòu)買(mǎi)時(shí)選擇信用高的,買(mǎi)的多的店鋪就好了,也可以看看評(píng)價(jià)。

此次官方補(bǔ)貼活動(dòng)就是淘特發(fā)力品牌貨源的一個(gè)體現(xiàn)，一方面可以降低平臺(tái)現(xiàn)有用戶接觸優(yōu)質(zhì)貨源的門(mén)檻，從而建立用戶心智，另一方面則借助品牌的信用力獲得五環(huán)外人群的信任。

面對(duì)下沉市場(chǎng)，官方補(bǔ)貼的商品都在較低價(jià)格區(qū)，大多在50元以下，官方補(bǔ)貼根據(jù)產(chǎn)品單價(jià)從幾元到幾十元不等。例如一款名創(chuàng)優(yōu)品卸妝水，日銷價(jià)12.5元，官方補(bǔ)貼后售價(jià)9.5元。即使是家電類目商品，也多為電風(fēng)扇、煮蛋器這類不到百元的小型電器，僅有個(gè)別大件家電如空調(diào)、全自動(dòng)洗衣機(jī)等達(dá)到了千元級(jí)別。

在哪里?

淘寶特價(jià)版官方補(bǔ)貼活動(dòng)，形式類似淘寶與拼多多的“百億補(bǔ)貼”，在首頁(yè)“猜你喜歡”上方擁有一級(jí)入口。

淘特官方補(bǔ)貼商品價(jià)格便宜之外，還有價(jià)格保護(hù)，淘特強(qiáng)調(diào)“買(mǎi)貴必賠”，活動(dòng)頁(yè)面顯示，共2萬(wàn)件活動(dòng)商品受到價(jià)格保護(hù)，累計(jì)監(jiān)督比價(jià)529萬(wàn)次。

淘寶特價(jià)版官方補(bǔ)貼活動(dòng)的商品多是品牌商品，所以還是值得大家信賴的，如果大家覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)的商品不是正品，那大不了可以申請(qǐng)退貨，將款項(xiàng)給退回來(lái)。

淘寶特價(jià)版官方補(bǔ)貼的商品都是正品，都是得到了官方的認(rèn)證的，所以不用擔(dān)心買(mǎi)到假貨，但是有些商品打著官方補(bǔ)貼，但是實(shí)際上是沒(méi)有官方補(bǔ)貼的，這些商品就要小心了，因?yàn)楹苡锌赡懿皇钦放丁?/p>

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