抖音小店“新手期”問(wèn)題常見(jiàn)匯總

話說(shuō)抖音平臺(tái)為了保證商家的商品質(zhì)量以及服務(wù)能力，利用新手期規(guī)則限制小店的出單數(shù)量。

新手期的店鋪在開(kāi)始有訂單成交后會(huì)進(jìn)入平臺(tái)抽檢。若抽檢不通過(guò)，則限制商家每日支付單量最多為1000單。

關(guān)于新手期規(guī)則，商家若是遇到了問(wèn)題，看看下面有沒(méi)有你要的答案。

1、哪些商家會(huì)進(jìn)入新手期？

開(kāi)店后累計(jì)訂單量、評(píng)價(jià)、經(jīng)營(yíng)周期的綜合情況不滿(mǎn)足平臺(tái)要求的全部商家。

2、如何查看店鋪是否在新手期？

商家可在網(wǎng)頁(yè)版抖店店鋪后臺(tái)（https://fxg.jinritemai.com/login）查看所屬店鋪是否處于新手期，帶“新手”標(biāo)識(shí)的即為新手期店鋪。

3、店鋪如何查詢(xún)是否有訂單限制？

抽檢不通過(guò)的店鋪會(huì)在小店消息中心收到抽檢結(jié)果通知，同時(shí)在店鋪后臺(tái)-店鋪等級(jí)頁(yè)頂部會(huì)有通知欄提示。

4、有訂單限制的店鋪如何解除限制？

有訂單限制的店鋪可向平臺(tái)提交店鋪貨品質(zhì)量及服務(wù)能力的證明材料進(jìn)行申訴，申訴通過(guò)則可取消訂單限制。申訴郵箱為：

merchant_appeal@bytedance.com

申訴材料包括：

（1）商品資質(zhì)：品牌或廠家授權(quán)證明、產(chǎn)品的生產(chǎn)信息（合格證、外包裝、中文標(biāo)簽等）、專(zhuān)利認(rèn)證證書(shū)、3C認(rèn)證證書(shū)等；

（2）質(zhì)檢報(bào)告：產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告；

（3）行業(yè)資質(zhì)：各行業(yè)資質(zhì)；

（4）倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存視頻：拍攝倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存視頻；

（5）打包發(fā)貨視頻：拍攝發(fā)貨工作人員打包視頻；

（6）客服接線視頻：拍攝客服工作人工接線工作視頻。

5、申訴不通過(guò)的店鋪會(huì)一直有訂單限制嗎，什么時(shí)候可以解除限制？

申訴不通過(guò)的店鋪，每天支付訂單量依舊上限為1000單。店鋪需做好商品質(zhì)量和售后服務(wù)的管理，平臺(tái)每日會(huì)對(duì)新手期所有商家經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行綜合考核（考核內(nèi)容包括累計(jì)訂單量、評(píng)價(jià)狀況、經(jīng)營(yíng)周期等），符合要求后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消訂單限制，同時(shí)取消店鋪“新手”標(biāo)識(shí)。

6、為什么申訴通過(guò)后店鋪還有“新手”標(biāo)識(shí)？

申訴成功后平臺(tái)會(huì)取消店鋪單日支付上限的限制，但不改變店鋪等級(jí)狀態(tài)。

平臺(tái)每日會(huì)對(duì)新手期所有商家經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行綜合考核（考核內(nèi)容包括累計(jì)訂單量、評(píng)價(jià)狀況、經(jīng)營(yíng)周期等），符合要求后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消店鋪“新手”標(biāo)識(shí)。

7、新手期直通流程的申請(qǐng)條件是什么，如何申請(qǐng)？

申請(qǐng)條件：店鋪類(lèi)型為旗艦店且品牌在平臺(tái)精選品牌庫(kù)內(nèi)；

申請(qǐng)方式：滿(mǎn)足條件的商家需聯(lián)系對(duì)接的銷(xiāo)售或運(yùn)營(yíng)發(fā)起平臺(tái)內(nèi)部申請(qǐng)流程；

此外的商家需等待平臺(tái)抽檢。

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