抖音小店登陸手機號忘記了如何解決？抖音小店后臺登陸問題合集

常常有商家因為手機號的原因登陸不了抖音商家后臺，因此這里分享一下解決方法，以下的操作方式是適用于不能登陸抖音小店后臺的商家，如果可以登陸的請繞行。

1、忘記使用的手機號 

（1）請通過郵件方式申請獲取小店登錄手機號，郵件發(fā)送至平臺客服，約1-5個工作日答復；

郵箱地址：ecservice@bytedance.com

（2）郵件標題：申請找回小店登錄手機號；

（3）郵件內需提供??：

店鋪uid或營業(yè)執(zhí)照編號 ；

法人/代理人姓名 ；

法人/代理人身份證號 。

2、原手機號已停用 

（1）若您不想或不能再使用您的原手機號，請通過郵件方式申請變更小店登錄手機號，郵件發(fā)送至平臺客服，約1-5個工作日答復；

郵箱地址：ecservice@bytedance.com

（2）注：新手機號需未綁定過其他店鋪，換綁后可通過新手機號直接登錄；

（3）郵件標題：申請變更小店登錄手機號；

（4）郵件內需提供??：

.法人/代理人身份證正反面圖片 ；

.法人/代理人手持身份證照片 ；

.營業(yè)執(zhí)照圖片 ；

.店鋪UID （若無法提供店鋪UID，請?zhí)峁┑赇伱Q）;

.信息更改函（加蓋公章）圖片 ；

注：個體工商戶無公章時，可使用財務專用章、合同專用章代替；三者全無時，公司法人在公函上簽字按手印，并額外提供法人手持公函照片（公函信息清晰可見）。

信息更改函格式：

3、手機號賬號注銷需恢復 

（1）適用場景：當您使用手機號賬號登錄時，平臺提示“賬號被注銷”；

（2）若需要恢復原手機號登錄的賬號，請通過郵件方式申請恢復小店登錄手機號，郵件發(fā)送至平臺客服，約1-5個工作日答復；

郵箱地址：ecservice@bytedance.com

（3）郵件標題：小店登錄手機賬號注銷申請恢復；

（4）郵件內需提供??：

.原登錄手機號 ；

.需綁定的手機號 （原登錄手機號或新手機號均可）；

.常用登陸地點及設備 ：地點需具體到詳細地址（如：xx省xx市xx區(qū)），設備需具體到詳細型號（手機：xx品牌，xx型號。電腦：xx品牌，xx型號）；

.營業(yè)執(zhí)照圖片 ；

.法人/代理人身份證正反面圖片 ；

.法人/代理人手持身份證照片 ；

.信息更改函 （加蓋公章） 圖片 （如綁定原手機號則無需提供）；

注：個體工商戶無公章時，可使用財務專用章、合同專用章代替；三者全無時，公司法人在公函上簽字按手印，并額外提供法人手持公函照片（公函信息清晰可見）

信息更改函格式：

4、收不到短信驗證碼 

（1）您好，若手機收不到驗證碼，請檢查以下信息后重試：

.手機號填寫是否正確；

.該手機號是否能正常接收短信信息；

.是否確認已點擊【獲取驗證碼】按鈕；

.手機中是否安裝攔截軟件導致短信被攔截；

（2）若以上信息均確認后，仍無法收到驗證碼，請發(fā)送郵件至：ecservice@bytedance.com提交您的反饋，我們會盡快查看。

a.郵件標題：【無法接收手機驗證碼】

b.郵件內需提供??：

.手機號

.問題發(fā)生的時間

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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