淘寶七天無理由退換貨規(guī)則是什么？退貨贈品要退回嗎？

 

第一、淘寶七天無理由退換貨規(guī)則是什么

 

7天無理由退換貨指用戶（下稱“賣家”）使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售后服務，允許買家按本規(guī)則及淘寶網其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。具體為：以簽收日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天，若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務向買家提供退換貨服務；若賣家未履行其義務，則買家有權按照本規(guī)則向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴，并申請“7天無理由退換貨”賠付。

 

 

第二、退貨贈品要退回嗎

 

淘寶七天無理由退貨贈品有時要退回。如您購買的商品有問題申請退貨退款，請您確保贈品完好且一并退回，因買家原因導致贈品無法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家雖不得以此拒絕交易商品退貨，但可按贈品價值從交易貨款中扣除相應價款哦。

 

詳情參考：《淘寶網贈品爭議處理規(guī)則》第八十七條贈品的價值計算：賣家對贈品價值事先予以聲明的，按其聲明價值；事先未予聲明的，淘寶將參照贈品的市場公允價格酌定。

 

如果在淘寶平臺購買的東西確實有一些問題，就可以按照以上的規(guī)則來進行退貨或者換貨，退貨或者換貨的時候，只要符合相關的規(guī)則即可。如果在淘寶平臺購買的東西，還附帶了一些贈品，那么就根據(jù)實際的情況，對贈品進行退回或者不退回。