快團(tuán)團(tuán)【團(tuán)員運(yùn)營(yíng)】功能：批量定向發(fā)放優(yōu)惠券

快團(tuán)團(tuán)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)的是：可以花成本，但要把核心精力花能產(chǎn)生80%效益的地方。就像給團(tuán)員發(fā)優(yōu)惠券的福利動(dòng)作，全量發(fā)放VS針對(duì)性發(fā)放，效益截然不同！

快團(tuán)團(tuán)新開發(fā)了【團(tuán)員運(yùn)營(yíng)】功能：團(tuán)長(zhǎng)可針對(duì)某種類型的顧客批量定向發(fā)放優(yōu)惠券！目前有以下三種優(yōu)勢(shì)：

1）通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)的團(tuán)員分類；

2）支持批量發(fā)券，刺激潛力團(tuán)員下單；

3）目標(biāo)團(tuán)員定向精準(zhǔn)觸達(dá)。

強(qiáng)烈建議全體團(tuán)長(zhǎng)都體驗(yàn)下！

一、團(tuán)員運(yùn)營(yíng)功能是什么？

通過快團(tuán)團(tuán)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，幫助您對(duì)團(tuán)員進(jìn)行驚喜分類，區(qū)分拉新、活躍、維護(hù)、流失召回不同團(tuán)員群體，讓您更好地服務(wù)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)員。

定向發(fā)券怎么玩？舉幾個(gè)例子——

1、給瀏覽團(tuán)購但未下單的【潛在新用戶】發(fā)券：

促使還在猶豫的顧客早下單，秒提轉(zhuǎn)化。

2、給下過5筆以上訂單的【回頭老用戶】發(fā)券：

維穩(wěn)沉淀老顧客，專屬優(yōu)惠福利，預(yù)防流失。

3、給60天沒再看過你團(tuán)的【已流失用戶】發(fā)券：

及時(shí)召回流失用戶，促進(jìn)其再下單回購。

4、給已成為你團(tuán)購會(huì)員的【會(huì)員用戶】發(fā)券：

強(qiáng)心智“福利”，刺激團(tuán)員積極下單早享會(huì)員權(quán)益。

二、如何使用團(tuán)員運(yùn)營(yíng)工具？

第一步——選定潛力人群

入口：團(tuán)員-團(tuán)員運(yùn)營(yíng)

系統(tǒng)會(huì)幫助團(tuán)長(zhǎng)圈定出潛力人群，團(tuán)長(zhǎng)可選定自己想要運(yùn)營(yíng)的人群，并通過點(diǎn)擊查出詳情了解該批用戶的詳細(xì)情況。

第二步——?jiǎng)?chuàng)建運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

點(diǎn)擊【創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)計(jì)劃】，可對(duì)該批次的潛力人群【定向發(fā)送優(yōu)惠券】，刺激用戶下單。

第三步——查看運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

團(tuán)長(zhǎng)創(chuàng)建完成運(yùn)營(yíng)計(jì)劃后，次日可在【歷史記錄】查看本次運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的營(yíng)銷效果；也可查看每個(gè)用戶的用券情況。

快團(tuán)團(tuán)默認(rèn)會(huì)通過小程序中的「消息」，通知用戶優(yōu)惠券已到賬。當(dāng)團(tuán)員進(jìn)入團(tuán)長(zhǎng)的團(tuán)時(shí)，也會(huì)有彈窗提醒團(tuán)員有待使用的優(yōu)惠券。

三、電腦端怎么設(shè)置？

團(tuán)員運(yùn)營(yíng)功能，也支持團(tuán)長(zhǎng)在電腦端設(shè)置。進(jìn)入快團(tuán)團(tuán)電腦端https://ktt.pinduoduo.com/，點(diǎn)擊【團(tuán)員管理】-【團(tuán)員運(yùn)營(yíng)】，也可進(jìn)行操作。

四、常見問題

Q：人群數(shù)據(jù)和營(yíng)銷數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍是多久？

A：人群數(shù)據(jù)和營(yíng)銷數(shù)據(jù)每日凌晨更新一次，今日可查看截至昨日的數(shù)據(jù)。 

Q：優(yōu)惠券的成本由誰承擔(dān)？如果優(yōu)惠券沒用，團(tuán)長(zhǎng)會(huì)有損失嗎？

A：優(yōu)惠券的成本由團(tuán)長(zhǎng)承擔(dān)，如果團(tuán)員使用了優(yōu)惠券，團(tuán)長(zhǎng)收到的訂單金額=原訂單金額-優(yōu)惠券金額。如果團(tuán)員沒有使用優(yōu)惠券，團(tuán)長(zhǎng)沒有成本損失。

Q：優(yōu)惠券發(fā)完可以取消，或者追回嗎？

A：優(yōu)惠券會(huì)在計(jì)劃創(chuàng)建時(shí)立即發(fā)送，無法取消。

Q：優(yōu)惠券的面額、有效期，可以自行調(diào)整上限嗎？

A：?jiǎn)蝹€(gè)優(yōu)惠券的面額在0~30元，優(yōu)惠券的有效期在1~30天，如果需要調(diào)整上限，請(qǐng)聯(lián)系城市經(jīng)理開通使用特權(quán)。

Q：給團(tuán)員發(fā)送的優(yōu)惠券，需要團(tuán)員手動(dòng)領(lǐng)取嗎？

A：給團(tuán)員發(fā)送的優(yōu)惠券，無須團(tuán)員手動(dòng)領(lǐng)取，直接發(fā)送至團(tuán)員賬戶，團(tuán)員下單時(shí)可自動(dòng)抵扣。

Q：給團(tuán)員發(fā)送的優(yōu)惠券，可以在我開的幫賣團(tuán)中使用嗎？

A：可以，默認(rèn)優(yōu)惠券可以在團(tuán)長(zhǎng)的所有團(tuán)中使用。但當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)的傭金收入＜優(yōu)惠券面額或自由定價(jià)的幫賣團(tuán)，團(tuán)員的優(yōu)惠券無法使用。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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