商品質(zhì)量分怎么提升？快手小店的商品質(zhì)量分考核有哪些指標(biāo)？

商品質(zhì)量是快手小店星級(jí)考核的一個(gè)重要維度，所以想要提升店鋪的星級(jí)，質(zhì)量分就要想辦法提上去。

1、快手商品質(zhì)量分考核哪些指標(biāo)？

商品質(zhì)量分包括品質(zhì)退款率和商品DSR。

【品質(zhì)退款率】：

（1）定義：是買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因（質(zhì)量問題、商品與描述不符、假冒品牌、商品少件/漏發(fā)、商品破損）；

（2）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑：最近60天，T+1的數(shù)據(jù)；

（3）數(shù)據(jù)來(lái)源：僅包含快手、有贊、魔筷商品，不包含京東、淘寶商品。

【商品DSR】：

（1）定義：近60日內(nèi)用戶商品評(píng)分；用戶商品評(píng)分是店鋪訂單商品評(píng)分的平均值。

（2）計(jì)算方式：用戶商品評(píng)分=店鋪訂單商品評(píng)價(jià)分總和/店鋪訂單評(píng)價(jià)數(shù)。

2、商品質(zhì)量分在小店星級(jí)中占比？

商品質(zhì)量分占小店星級(jí)中35%的分值。

3、什么地方可以看到品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)以及商品dsr？

由于部分小店中商品數(shù)量很多，為方便瀏覽只在PC端進(jìn)行商品質(zhì)量分相關(guān)指標(biāo)展示；

登錄快手小店P(guān)C端，在側(cè)邊欄的【商品管理-商品數(shù)據(jù)】，可以看到【商品品質(zhì)數(shù)據(jù)】。

4、如何提升快手商品質(zhì)量分？

找到快手小店【商品品質(zhì)數(shù)據(jù)】后，從【品質(zhì)退款原因占比】中找到相關(guān)原因占比。

原因包括：質(zhì)量問題、商品與描述不符、假冒品牌、商品少件/漏發(fā)、商品破損；商家可以針對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)改善。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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