拼多多被投訴“購(gòu)買(mǎi)鑒定”,該如何申訴?
2022-11-13 | 00:12 | 發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀:205
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拼多多開(kāi)店的商家如果收到購(gòu)買(mǎi)鑒定侵權(quán)投訴通知,應(yīng)盡快處理,如果申訴通過(guò)或者撤訴成功,被投訴商品可以繼續(xù)在架上銷(xiāo)售,否則商品會(huì)被禁售。商品禁售之后,若商家還有申訴機(jī)會(huì),仍然可以進(jìn)行申訴。
購(gòu)買(mǎi)鑒定一般指權(quán)利人購(gòu)買(mǎi)被投訴商品,通過(guò)鑒定后投訴該商品涉嫌假冒。
針對(duì)此類(lèi)型的侵權(quán)投訴,常見(jiàn)的申訴方向主要有兩種:
1、提供正規(guī)完整的進(jìn)貨憑證;
2、提供生產(chǎn)委托授權(quán)。
一、提供正規(guī)完整的進(jìn)貨憑證
您可提供從合法正規(guī)貨源處進(jìn)貨的相關(guān)憑證(如:發(fā)票、蓋有公章的進(jìn)貨單等)來(lái)申訴,申訴時(shí)需確保進(jìn)貨鏈條完整,進(jìn)貨商品的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、時(shí)間等信息與被投訴商品信息一致。常見(jiàn)情況如下:
1、從權(quán)利人/經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)貨(A:權(quán)利人;B:經(jīng)銷(xiāo)商;C:商家)提供“A→C”的完整進(jìn)貨憑證(如下圖所示),或“A→B”的銷(xiāo)售授權(quán)(或生產(chǎn)委托授權(quán)或進(jìn)貨憑證)以及“B→C”的進(jìn)貨憑證。
2、從權(quán)利人旗艦店/官網(wǎng)/大型購(gòu)物平臺(tái)自營(yíng)店處進(jìn)貨
可提供完整訂單詳情頁(yè)面截圖(如下圖所示)、購(gòu)買(mǎi)鏈接等。
二、提供生產(chǎn)委托授權(quán)
可提供“權(quán)利人→被投訴店鋪”的生產(chǎn)委托授權(quán),授權(quán)書(shū)中需寫(xiě)明授權(quán)生產(chǎn)的商品品牌、型號(hào)等信息。
三、其他證明被投訴商品不侵權(quán)的申訴材料
若有其它能夠證明被投訴商品不構(gòu)成侵權(quán)的材料,也可一并向平臺(tái)提交。
四、溫馨小建議
1、確保所售商品為正品
售賣(mài)品牌商品時(shí),建議從正規(guī)來(lái)源處進(jìn)貨,在進(jìn)貨前了解供貨方資質(zhì),如:供貨方是否有權(quán)利人的授權(quán)等。
2、妥善保管進(jìn)貨憑證
大家進(jìn)貨時(shí),應(yīng)當(dāng)讓供貨方及時(shí)開(kāi)具發(fā)票,或者提供蓋有公章的正規(guī)進(jìn)貨憑證,并將材料保存好,以備或需。
3、及時(shí)關(guān)注站內(nèi)信通知
多關(guān)注站內(nèi)信的通知,遇到知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴時(shí)盡快處理。
拼多多被投訴“購(gòu)買(mǎi)鑒定”,可以按照以上方法進(jìn)行申訴。
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