在天貓上開店經(jīng)常有一些店鋪不知不覺的就違規(guī)了，這時候店鋪就會被扣分了，而天貓平臺也給了店鋪申訴的機會，在扣分之后可以去寫申訴留言，如果寫的不好可能申訴不通過，下面教大家怎么寫這個留言。

天貓店鋪扣分申訴留言怎么寫?

這個理由大家要強調(diào)自己沒有違規(guī)扣分，然后寫上證明，對于有問題的地方提出自己的疑慮哦。

這天貓違規(guī)行為分為兩種，分別是：嚴(yán)重違規(guī)行為、一般違規(guī)行為。這一次我們總結(jié)的是嚴(yán)重違規(guī)行為：

1、發(fā)布違禁信息：店家們可查看“淘寶僅售商品管理規(guī)范”。

2、不當(dāng)注冊：一次扣48分。

3、盜用他人賬戶：一次扣48分。

4、泄露他人信息：一般6分一次，情況嚴(yán)重一次48分。

5、出售未經(jīng)報關(guān)進口商品：一次扣48分。

6、假冒材質(zhì)成份：特定類目賣家假冒材質(zhì)成份的，一次扣12分。其他情況，第一次扣6分，再犯則一次扣12分。如果累計扣12分共3次，那么之后違規(guī)便一次扣48分。

7、出售假冒商品：一次扣48分。如果為出售假冒商品或者盜版商品的店鋪提供便利條件，那么一次扣2分，情況嚴(yán)重則一次扣12分。

8、騙取他人財物：一次扣48分。

9、擾亂市場秩序：一般一次扣24分，情況嚴(yán)重一次扣48分。

10、發(fā)布非約定商品：一般一次扣12分，如果累計三次，則扣48分。

11、不正當(dāng)牟利：一次扣48分。如果不正當(dāng)牟利未遂，則一次扣12分。如果商家是阿里的工作人員，那么一次扣48分。如果商家是與阿里工作人員相關(guān)的人，一次扣24分。如果商家是與阿里工作人員相關(guān)的人，且這個人利用阿里工作人員之便，一次便扣48分。

12、拖欠淘寶貸款：一次扣48分。

天貓店鋪被扣分后還是可以積極的申訴的，在寫留言的時候一定要態(tài)度誠懇，如果是被誤判的話一定要提交相關(guān)的證據(jù)證明，如果是真的店鋪違規(guī)了就要態(tài)度好點，總之能夠申訴成功就非常舒服了。

天貓質(zhì)檢扣分多久清零？扣分規(guī)則是啥？

為了保障消費者的權(quán)益，也為了保證商家的質(zhì)量，所以天貓商城每年都會對部分店鋪進行抽查和質(zhì)檢的，這對于每家天貓店鋪來說也都是必然的。當(dāng)然了一旦檢測到有問題了，店鋪可能會被扣分了，但這個分?jǐn)?shù)是會在某個時間清零的。那么天貓質(zhì)檢扣分多久清零?扣分規(guī)則是啥?

天貓質(zhì)檢扣分多久清零?

一般來說天貓扣分都會在年底的時候清零的，也就是每年的12月31日凌晨。到第二年了，天貓店鋪又可以正常的經(jīng)營了，到時候也就沒有任何的扣分記錄了。如果是出售了假冒偽劣產(chǎn)品，扣分達到24分以上的且小于48分的話。中間部分就會被累計到第二年的，低于24分就會被清零。

天貓的扣分是會根據(jù)店鋪違規(guī)行為又分為A類一般違規(guī)，B類嚴(yán)重違規(guī)和C類假冒偽劣商品。

A類一般違規(guī)也就是店鋪發(fā)布了禁售信息的，比如發(fā)布了大量違規(guī)商品及信息，每次扣除6分。這就需要商家去了解禁售商品的管理規(guī)范了。

同時一般違規(guī)每扣十二分即被處以店鋪屏蔽的、限制發(fā)布商品及公示警告7天的節(jié)點處罰的。如果店鋪因惡意評價或是競拍不買被扣分，會在隨后的節(jié)點處罰中將對其增加限制買家行為的處罰的，扣分還會讓店鋪降權(quán)的。

如果天貓店鋪有了B類的嚴(yán)重違規(guī)行為，比如說是不正當(dāng)?shù)淖员I用他人信息，不正當(dāng)牟利，拖欠淘寶貸款等。這樣一次扣除48，。嚴(yán)重違規(guī)扣分達到48分則關(guān)閉店鋪了。

嚴(yán)重違規(guī)達到12分的，即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品以及公示警告7天的節(jié)點處罰。

嚴(yán)重違規(guī)達到24分的，即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品以及公示警告14天，下架店鋪所有商品節(jié)點處罰的。

當(dāng)嚴(yán)重違規(guī)達到36分的，即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品以及公示警告21天，關(guān)閉店鋪的節(jié)點處罰。

通過對天貓質(zhì)檢扣分多久清零以及扣分規(guī)則的介紹，各位天貓商家應(yīng)該知道商品質(zhì)量的嚴(yán)重性，不僅是說劣質(zhì)的商品會扣店鋪的分?jǐn)?shù)，商品的質(zhì)量也是店鋪的生存根本。如果店鋪商品質(zhì)量不過關(guān)，肯定就沒有顧客原因買的，即使平臺不處罰，店鋪時間長了也會自己倒閉了。

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