商品詳情頁(yè)什么情況下需要改動(dòng)？

優(yōu)化商品詳情頁(yè)，是我們店鋪提升轉(zhuǎn)化的一種方法。但是有部分商家會(huì)說(shuō)，為什么我改了商品詳情頁(yè)反而流量下滑？再改回去，不僅浪費(fèi)時(shí)間，還影響了商品的權(quán)重和轉(zhuǎn)化。所以商品詳情頁(yè)到底要不要改？什么時(shí)候改？一起來(lái)看看吧！

一、流量到訂單的線(xiàn)路

首先我們來(lái)看一下由流量到訂單的鏈條。消費(fèi)者進(jìn)入商品詳情頁(yè)之后消費(fèi)者有三種路徑：

1、瀏覽（深度瀏覽和閑逛）-下單付款/退出 

2、瀏覽-咨詢(xún)客服-下單付款/退出 

3、瀏覽-收藏-下單付款/退出 。

我們可以從中分解出五個(gè)過(guò)程：曝光—點(diǎn)擊，點(diǎn)擊—瀏覽，瀏覽—訂單，咨詢(xún)—訂單，收藏—訂單。

二、曝光—點(diǎn)擊

商品的點(diǎn)擊率不高，首先考慮流量夠不夠精準(zhǔn)，流量不夠精準(zhǔn)可以利用付費(fèi)推廣沖一波流量和訂單來(lái)精準(zhǔn)人群標(biāo)簽，也可以利用商品的收藏加購(gòu)等老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。

如果流量比較精準(zhǔn)但點(diǎn)擊率不高，這個(gè)時(shí)候就要優(yōu)化搜索展示頁(yè)、個(gè)性化推薦頁(yè)或者收藏加購(gòu)頁(yè)面了，而不是商品詳情頁(yè)。

目前拼多多商家管理后臺(tái)不區(qū)分流量來(lái)源及各流量渠道的轉(zhuǎn)化率，所以如上表所示，商品A的訪(fǎng)客量大于搜索推廣中的點(diǎn)擊量，商品數(shù)據(jù)中的訪(fǎng)客量和支付訂單數(shù)是包含推廣數(shù)據(jù)中的點(diǎn)擊量和訂單量的。從對(duì)比數(shù)據(jù)中可以分析得出：

（1）商品詳情頁(yè)可以暫時(shí)不修改    

同樣的銷(xiāo)量，搜索展示頁(yè)的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)低于類(lèi)目和個(gè)性化推薦等其他，可以推論：通過(guò)其他渠道進(jìn)來(lái)的買(mǎi)家瀏覽了商品詳情頁(yè)40%的人都下單購(gòu)買(mǎi)了，說(shuō)明商品詳情頁(yè)還是比較受消費(fèi)者認(rèn)可。

而想要搜索流量的轉(zhuǎn)化率達(dá)到40%，一方面可以提升點(diǎn)擊量，另一方面保持現(xiàn)有點(diǎn)擊率，去提升流量的精準(zhǔn)度。

（2）商家剛開(kāi)始定商品標(biāo)題時(shí)一般都選擇熱詞大詞，所以肯定會(huì)有曝光量。

我們可以對(duì)比關(guān)鍵詞m和n的曝光量和點(diǎn)擊率，如果曝光量差不多，再?lài)L試用關(guān)鍵詞m和n搜索找到自己商品的排名，如果排名相差不大，但點(diǎn)擊率不高，那么就可以嘗試優(yōu)化搜索展示頁(yè)。

怎么優(yōu)化搜索展示頁(yè)呢，一般消費(fèi)者的心理活動(dòng)有下面幾個(gè)層面：

款式好——主輪播圖

實(shí)惠——價(jià)格+優(yōu)惠活動(dòng)，

服務(wù)好——退款和售后，

口碑好——品牌+銷(xiāo)量

 所以根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的心理活動(dòng)，商家可以從下面幾個(gè)方面發(fā)力提升轉(zhuǎn)化：

（1）主輪播圖  主輪播圖美觀，突出賣(mài)點(diǎn)，長(zhǎng)圖展示。

（2）價(jià)格+優(yōu)惠活動(dòng)   合理定價(jià)并定期做優(yōu)惠活動(dòng)，優(yōu)惠標(biāo)簽和活動(dòng)資源位標(biāo)簽在搜索上有流量支持，在消費(fèi)者貨比三家時(shí)更直觀展示性?xún)r(jià)比。

（3）服務(wù)  發(fā)貨效率和退款售后服務(wù)的標(biāo)簽除了流量支持外，對(duì)于好評(píng)率也有積極的影響。

（4）口碑  有能力商家可以申請(qǐng)入駐為品牌店鋪（旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店和專(zhuān)營(yíng)店）增加消費(fèi)者的信任感。

三、點(diǎn)擊—瀏覽

只要消費(fèi)者愿意點(diǎn)擊商品，我們就有希望將這個(gè)UV轉(zhuǎn)化成訂單，這個(gè)時(shí)候我們才要考慮商品詳情頁(yè)是否需要優(yōu)化了。很多商家都知道要優(yōu)化商品詳情頁(yè)，但是詳情頁(yè)有很多信息，到底該優(yōu)化哪些方面并不十分清楚。   商品詳情頁(yè)包含的信息有輪播圖、輪播視頻、標(biāo)題、價(jià)格、服務(wù)承諾、評(píng)論、店鋪評(píng)分、商品屬性、商品描述和相似商品。

消費(fèi)者從進(jìn)入詳情頁(yè)到?jīng)Q定購(gòu)買(mǎi)有很多信息輸入給消費(fèi)者，這些信息相互影響輸出購(gòu)買(mǎi)行為和退出行為，所以全局來(lái)講所有進(jìn)店的用戶(hù)，經(jīng)歷過(guò)哪些環(huán)節(jié)、關(guān)注了哪些要素、對(duì)比了哪些特征……最終在你的店鋪買(mǎi)或不買(mǎi)？只有把這些過(guò)程轉(zhuǎn)化率提上去，才有可能從本質(zhì)上提升整體的支付轉(zhuǎn)化率。

先看下此轉(zhuǎn)化率的發(fā)生場(chǎng)景

（1）進(jìn)入后，一般不會(huì)直接奔詳情頁(yè)去看，而是重點(diǎn)關(guān)注詳情頁(yè)上面的內(nèi)容（因此，輪播視頻很重要）

（2）細(xì)看價(jià)格及活動(dòng)后的價(jià)格，評(píng)估是否足夠劃算；

（3）翻看評(píng)價(jià)，看評(píng)價(jià)的人和好評(píng)多不多，然后是中差評(píng)和圖片，看完這個(gè)，基本可以做決策了，買(mǎi)或走。

（4）詳細(xì)查看產(chǎn)品基本屬性、款式、圖片等

（5）還有些疑問(wèn)，詳細(xì)刷詳情頁(yè)，或者直接咨詢(xún)客服

（7）下單購(gòu)買(mǎi)

所以，我們?cè)趦?yōu)化詳情頁(yè)的時(shí)候不是說(shuō)一來(lái)就去改商品描述，很多時(shí)候買(mǎi)家還沒(méi)看到商品描述就已經(jīng)走了。我們要多設(shè)想消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的場(chǎng)景，找出不下單的根本原因然后去針對(duì)性修改，一般可以按照輪播圖和輪播視頻>>優(yōu)惠活動(dòng)詳情>>評(píng)價(jià)>>商品描述順序進(jìn)行優(yōu)化商品詳情頁(yè)。至于怎么修改，這里給幾個(gè)思路：

1、消費(fèi)者痛點(diǎn)為中心

消費(fèi)者關(guān)心什么我們就展示什么，畢竟貨是要賣(mài)給他們的。自己商品的商品評(píng)價(jià)，競(jìng)品的商品評(píng)價(jià)，外部網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)同類(lèi)商品的評(píng)論等都是消費(fèi)者痛點(diǎn)來(lái)源。    

2、按照一定順序展示信息

可以按照首頁(yè)主屏>>賣(mài)點(diǎn)（主賣(mài)點(diǎn)、次賣(mài)點(diǎn)）>>產(chǎn)品展示（功能、信息、場(chǎng)景圖）的順序排列商品描述。

同時(shí)，數(shù)據(jù)信息、官方認(rèn)證和促銷(xiāo)信息一定要放在前面，做饑餓營(yíng)銷(xiāo)。

3、賣(mài)點(diǎn)提煉套路

4、信任營(yíng)銷(xiāo)

（1）用戶(hù)見(jiàn)證：利用買(mǎi)家秀和評(píng)價(jià)、后臺(tái)銷(xiāo)量和退款數(shù)據(jù)作為用戶(hù)見(jiàn)證，說(shuō)明商品的品質(zhì)和商家服務(wù)。比如說(shuō)網(wǎng)上買(mǎi)件衣服，購(gòu)買(mǎi)者查看買(mǎi)家秀和買(mǎi)家評(píng)論有很強(qiáng)的代入感，別人都說(shuō)不好看或者質(zhì)量不好自己也就不會(huì)再買(mǎi)，而且對(duì)于不能試穿的網(wǎng)絡(luò)商品，看圖片就是腦補(bǔ)自己的試穿畫(huà)面。所以放一些買(mǎi)家秀和評(píng)價(jià)是可以消除購(gòu)買(mǎi)者的不確定性。

（2）權(quán)威見(jiàn)證：自賣(mài)自夸的商品買(mǎi)家肯定不相信，換成第三方權(quán)威的證明，說(shuō)服力蹭蹭往上漲。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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