淘寶贈品壞了怎么辦？如何處理？

2022-03-10|12:07|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：483

我們在淘寶上購物的時候，也會遇到各種各樣的問題，比如這個淘寶送的贈品是壞的，那么淘寶的贈品這個時候要如何去處理呢?估計很少人都在問這個事情，有想法的朋友來學(xué)習(xí)下這個事情吧!

在淘寶上買東西送的贈品是壞的，可以要求賣家履行退換的義務(wù)。贈品若出現(xiàn)問題，可以僅針對贈品的問題于賣家協(xié)商處理，不影響買家購買的主商品的交易處理。質(zhì)量問題、描述不符、未收到貨等其他爭議處理時，與一般商品處理方法相同。

根據(jù)《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》第五十三條淘寶認定賣家出售的商品質(zhì)量問題屬實的，賣家應(yīng)按照法律規(guī)定或淘寶平臺相關(guān)規(guī)則承擔(dān)退貨、更換、維修等義務(wù)。若無相關(guān)規(guī)定，交易支持退貨退款。

第五十四條商品因質(zhì)量問題致使買家合同目的不能實現(xiàn)的，買家將退貨商品交付承運人后，商品破損、損毀、滅失的風(fēng)險由賣家承擔(dān)，交易支持退款。

《交易爭議處理規(guī)則》第九十條賣家應(yīng)當(dāng)明示贈品的品種、規(guī)格、數(shù)量、服務(wù)項目、出行時間等要素，若表述內(nèi)容出現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于消費者的原則進行認定。

第九十一條賣家附贈的贈品若本身需要法定售賣資質(zhì)的(如食品類、游輪/輪船、自由行/跟團游類等)，則應(yīng)當(dāng)具備該資質(zhì)方可進行附贈。否則，買家可要求按贈品價值退還相應(yīng)價款。

第九十五條交易商品七天無理由退貨的，買家應(yīng)當(dāng)確保贈品完好且一并退回，因買家原因?qū)е沦浧窡o法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家不得以此拒絕交易商品退貨，但可按贈品價值自交易貨款中扣除相應(yīng)價款。本規(guī)范另有說明的從其說明。

淘寶贈品鏈接怎么關(guān)聯(lián)商品？有哪些營銷策略？

在淘寶上有一些店鋪為了提高某些產(chǎn)品的銷量，就會推出買一贈一的活動，不過這個贈一并不是贈的原商品，而是別的小禮品，那么如果把贈品關(guān)聯(lián)到相關(guān)商品上呢?下面說說贈品的鏈接該怎么設(shè)置吧。

淘寶贈品鏈接怎么關(guān)聯(lián)商品?

點擊發(fā)布寶貝，轉(zhuǎn)到發(fā)布寶貝的頁面選擇商品類目，先點選“其它”再點“贈品”;在頁面的底部點“發(fā)布”。

此贈品商品即發(fā)布成功，也即生成了贈品鏈接。轉(zhuǎn)到“出售中的寶貝”這個頁面中，看到剛才發(fā)布的贈品商品，在頁面的右側(cè)，點“復(fù)制鏈接”即可把此贈品鏈接復(fù)制。

不過要注意的是淘寶贈品也就是你送的東西必須是跟你賣的產(chǎn)品是高度相關(guān)的，因為沒有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品一是很難強化購物場景，再有就是不一定能夠引起消費者的興趣。

有哪些營銷策略?

1、樣子要多要精致

你不一樣每種東西都送很多，你可以送很少，但是送很多樣。比如有些化妝品就很擅長這個，你買一瓶精油，然后會送你很多的小東西，什么小筆記本、面膜一片，精油小樣等等，十幾種。

2、價值不一定要高但是一定要好品質(zhì)

好的贈品不一定是特別貴的東西，但是一定要是品質(zhì)特別好的東西，最好是新奇的小玩意兒，因為消費者之所以轉(zhuǎn)化，更根本的原因還在于你產(chǎn)品的本身，贈品畢竟是錦上添花的，它還起不到雪中送炭的功能。所以，你的贈品只要新奇、品質(zhì)好，就可以給消費者帶來不錯的愉悅感。

3、好的贈品策略一般都不是提前告知的

如果你提前告訴消費者了，那就不叫驚喜了，因為消費者在收到商品之前，已經(jīng)預(yù)計到了自己會得到什么東西。我們要的是一種驚喜:收到商品后，突然發(fā)現(xiàn)多了一件很好的小物件兒，這才能帶來驚喜的感覺。

其實大多數(shù)的贈品鏈接會顯示在消費者購物付款的那一頁面，很多消費者他們在購物時，如果看到贈品非常的多，也會非常愿意去購物買商品，所以，不會的淘寶商家不妨去嘗試設(shè)置設(shè)置，說不定銷量就提升上去了。

淘寶贈品鏈接關(guān)鍵商品的設(shè)置就給大家介紹完了，如果你的淘寶店鋪也打算做這樣的贈品活動的話，可以參考上面的方式進行設(shè)置，這樣買家們下單購買了商品后，就可以自動的同時拍下贈品了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。