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    快手關(guān)于新增《二手奢侈品入倉商戶管理規(guī)范》公告

    2023-02-01|15:03|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:90

    為提高平臺的商品質(zhì)量,維護(hù)公平競爭的市場秩序,保護(hù)消費(fèi)者、經(jīng)營者合法權(quán)益,現(xiàn)新增《二手奢侈品入倉商戶管理規(guī)范》。本規(guī)則于2022年4月29日首次發(fā)布,于2022年5月7日生效。具體規(guī)則全文如下:


    一、概述


    1.1 目的


    為了更好地規(guī)范商戶/帶貨達(dá)人在二手奢侈品的銷售行為,維護(hù)公平競爭的市場秩序,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn),加強(qiáng)消費(fèi)者對二手奢侈品商戶的信任,特制定該規(guī)范。


    1.2 適用范圍


    本規(guī)范適用于二手奢侈品類的商戶。


    1.3 入倉商戶范圍


    銷售此規(guī)范適用于在類目【二手奢侈鐘表】、【二手奢侈箱包】 類目下,發(fā)布商品或服務(wù)的商戶應(yīng)將商品送至倉內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)質(zhì)檢,質(zhì)檢通過后發(fā)貨給消費(fèi)者。


    對于應(yīng)入倉但是不入倉發(fā)貨商戶,平臺將會采取限制商戶類目上架權(quán)限或限制類目發(fā)貨權(quán)限等措施。


     二、商品發(fā)布要求


    2.1 二手奢侈品類商品的發(fā)布應(yīng)遵守《二手奢侈品類目商品發(fā)布規(guī)范》。商品標(biāo)題、商品詳情頁、直播口播中對商品的描述必須保持一致。


    2.2 商品標(biāo)題


    通用標(biāo)題:品牌信息+商品屬性+ 商品主體


    2.2.1二手奢侈鐘表


    ?標(biāo)題:成色等級+ 中文品牌(英文品牌)+機(jī)芯+款式+材質(zhì)


    ?示例:【9新】歐米茄(OMEGA)自動機(jī)械精鋼男表


    必填項(xiàng)“成色+品牌+商品名稱”。


    注意:1)標(biāo)題必填項(xiàng),若不填寫會被審核駁回,請商戶按照格式填寫商品標(biāo)題


    2.1.2二手奢侈箱包


    ?標(biāo)題:成色等級 + 中文品牌(英文品牌)+顏色+款式+材質(zhì)


    ?示例:【9新】路易威登(LV)老花超小號女包單肩斜挎包


    必填項(xiàng)“成色+品牌+商品名稱”


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    2.4 商品規(guī)格


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    2.5 商品屬性要求


    商戶應(yīng)根據(jù)所銷售的商品實(shí)際屬性錄入?yún)?shù),并及時(shí)維護(hù),保證參數(shù)真實(shí)、正確、有效。具體商品主要參數(shù)指標(biāo),主要介紹內(nèi)容包括但不僅限于如下:品牌介紹、成色、商品名稱、售后服務(wù)等注意事項(xiàng)。


    注:每個(gè)類目屬性信息設(shè)置有差異,商戶應(yīng)根據(jù)屬性界面提示根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行填寫。


    2.6 詳情頁面描述規(guī)范


    除按各品類行業(yè)發(fā)布規(guī)范要求展示以外,還需在顯著位置明確描述商品成色、瑕疵,以及包裝、配件情況。


    360截圖20220430110346373.jpg


    三、質(zhì)量規(guī)范


    3.1 商品質(zhì)量須符合相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及商品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要求。


    3.2 商品質(zhì)量必須符合產(chǎn)品標(biāo)簽上所標(biāo)識的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。


    四、贈品要求


    商品詳情含贈品的,應(yīng)遵守《快手小店贈品管理規(guī)范》,并在商品詳情中詳細(xì)描述贈品信息及圖片展示。


    五、入倉質(zhì)檢


    5.1 商戶入倉質(zhì)檢的商品(包括贈品)存在以下情形時(shí)檢測不予通過,包括但不限于


    5.1.1 假貨,經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)重要鑒定點(diǎn)與正品不符合,可判斷為假貨;


    5.1.2 實(shí)物與商品信息不符,如實(shí)物與商詳頁或直播間中展示的顏色、大小、造型等信息不相符等;


    5.1.3 商品上有破損或有明顯瑕疵,包括破損、磨損等,且商戶沒有聲明;


    5.1.4 有明顯維修/保養(yǎng)等影響商品價(jià)值的現(xiàn)象,且商戶沒有聲明。


    5.2 商戶入倉質(zhì)檢的商品檢測未通過的,部分情形允許進(jìn)行換貨檢測:


    5.2.1 實(shí)物與商品信息不符,如果是發(fā)錯(cuò)貨的情況下可以在商品首次入倉24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行換貨檢測;


    5.2.2 其他不通過的情形不允許換貨檢測。


    5.3 商戶入倉質(zhì)檢的商品檢測存在本規(guī)則規(guī)定檢測不予通過情形的,平臺將根據(jù) 《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《【商品質(zhì)量問題】實(shí)施細(xì)則(商戶)》進(jìn)行處理。


    5.4 商戶入倉質(zhì)檢的商品檢測未通過的,平臺有權(quán)關(guān)閉訂單,商家應(yīng)對消費(fèi)者進(jìn)行退款并對消費(fèi)者進(jìn)行賠付,賠付金額為訂單實(shí)付金額的10%,并以5元為單位向上取整,單筆賠付金額不少于50元,不高于500元。同時(shí),平臺有權(quán)自商戶貨款及/或保證金中扣除前述金額給到消費(fèi)者。


    5.5 如帶貨達(dá)人在推廣過程中對推廣的快分銷商品宣傳與實(shí)物不符,入倉質(zhì)檢的商品不予通過,快分銷商戶應(yīng)按照本規(guī)則第5.4條規(guī)定的向消費(fèi)者支付賠付金,但不會對快分銷商戶進(jìn)行違規(guī)處理。


    六、附則


    本規(guī)則于2022年4月29日首次發(fā)布,于2022年5月7日生效。


    規(guī)則中心 快手管理

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