天貓商家延遲發(fā)貨會(huì)怎么樣？

買(mǎi)家在天貓店鋪下單，相應(yīng)的產(chǎn)品會(huì)有對(duì)應(yīng)的發(fā)貨期限，按照發(fā)貨期限及時(shí)發(fā)貨是商家的準(zhǔn)則。但是有時(shí)候出于庫(kù)存或者其他因素影響，不能夠及時(shí)發(fā)貨，導(dǎo)致發(fā)貨超時(shí)，賣(mài)家方面我們稱(chēng)為延遲發(fā)貨。那么延遲發(fā)貨會(huì)有什么后果呢？延遲發(fā)貨的判定標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？

延遲發(fā)貨后果：

延遲發(fā)貨是指除特殊商品外，商家在買(mǎi)家付款后實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨害買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。天貓平臺(tái)的處理措施是關(guān)聯(lián)影響（體驗(yàn)賠付）+扣分（一般違規(guī)）。

具體的處理措施為：

延遲發(fā)貨的，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，同一買(mǎi)賣(mài)雙方間付款時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)的多筆交易合并計(jì)算最高不超過(guò)500元。

延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架商品；延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買(mǎi)家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)同意賠付或與買(mǎi)家協(xié)商一致

的，除須向買(mǎi)家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)6分）。

特別注意：

由于平臺(tái)以及商品種類(lèi)的不同，所以平臺(tái)根據(jù)不同的商品有著不同的要求。不過(guò)需要注意的是，在天貓平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)整發(fā)貨的情況下，發(fā)貨時(shí)間根據(jù)平臺(tái)規(guī)定時(shí)間進(jìn)行安排，不根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)有發(fā)貨時(shí)間，這點(diǎn)比較特殊。在買(mǎi)家與賣(mài)家未另行約定發(fā)貨時(shí)間的條件下，有以下幾種特殊的發(fā)貨時(shí)間安排：

1）參加淘寶官方組織的大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、淘寶特殊市場(chǎng)組織的活動(dòng)等的商品，發(fā)貨時(shí)間以活動(dòng)要求為準(zhǔn)；

2）國(guó)慶假期（具體時(shí)間以法定公休假放假安排為準(zhǔn)）期間付款的訂單，發(fā)貨時(shí)間為72小時(shí)內(nèi)；

3）春節(jié)前后（具體時(shí)間以天貓官方通知周期為準(zhǔn)）付款的訂單，發(fā)貨時(shí)間以特殊通知為準(zhǔn)；

4）農(nóng)村淘寶平臺(tái)的集單訂單商品，發(fā)貨時(shí)間以《集單活動(dòng)消費(fèi)者須知》為準(zhǔn)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶客戶(hù)提交的訂單可以改價(jià)格低于雙十一價(jià)嗎，改了會(huì)怎么樣？

淘寶店鋪如何加入天合計(jì)劃，它是投放內(nèi)容是圖文還是視頻？

淘寶是專(zhuān)門(mén)賣(mài)毛巾好，還是賣(mài)潮牌然后水杯毛巾都賣(mài)好?

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。