淘寶僅退款怎么操作?流程是什么?
2022-03-05|10:58|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:1359
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在淘寶上買了東西之后如果不滿意的話,基本都是可以去退貨退款的,因?yàn)楝F(xiàn)在有很多淘寶店鋪已經(jīng)支持七天無(wú)理由退貨了,但是有的商品特殊,不滿意就只能僅退款,那么如何去操作申請(qǐng)僅退款呢?
1、收到貨物后,如果發(fā)現(xiàn)商品不好或不合適自己,先跟商家進(jìn)行溝通,說(shuō)明需要退貨退款,再進(jìn)行退貨,打開(kāi)手機(jī)淘寶APP。
2、打開(kāi)手機(jī)淘寶APP,進(jìn)行登錄(一般非首次登錄,都是一打開(kāi)就自動(dòng)登錄了),登錄后,點(diǎn)擊【我的淘寶】。
3、點(diǎn)擊【我的淘寶】后,點(diǎn)擊我的訂單下面的【待收貨】。
4、點(diǎn)擊【待收貨】后,頁(yè)面會(huì)顯示全部已收到的貨物,選中要退的貨,選中之后,頁(yè)面會(huì)彈出貨品的詳細(xì)情況,點(diǎn)擊【退款】。
5、點(diǎn)擊【退款】后,點(diǎn)擊【退貨退款】,如果是沒(méi)有收到貨,只是退款,那么就選擇上面的“僅退款”。
6、點(diǎn)擊【退貨退款】后,選擇【退款原因】,退款原因有大小不適合、不喜歡、質(zhì)量差等,一般先跟商家溝通,按照實(shí)際情況選一個(gè)合適的原因。
7、選擇【退款原因】后,點(diǎn)擊頁(yè)面最下方的【提交】。
8、點(diǎn)擊頁(yè)面最下方的【提交】后,回到我的訂單,點(diǎn)擊【退款/售后】。
9、點(diǎn)擊【退款/售后】后,我們就可以看到剛剛選擇退貨退款的商品,在商品的左下角會(huì)顯示“退貨退款”,點(diǎn)擊右下角的【查看詳情】。
10、點(diǎn)擊右下角的【查看詳情】后,頁(yè)面會(huì)彈出商家的收貨地址,按照商家提供的地址填寫快遞,填寫好之后,通知快遞收件,收件后,點(diǎn)擊【我已寄出】。
11、點(diǎn)擊【我已寄出】后,填寫快遞的信息,包括快遞公司的名稱、單號(hào)、退貨人的聯(lián)系電話按照提示做。
12、填寫快遞的信息后,點(diǎn)擊頁(yè)面最下方的【提交】,這樣就完成了淘寶購(gòu)物的退貨,商家收到退回的商品后,就會(huì)把購(gòu)物款退回到你的支付寶。
淘寶上確實(shí)支持僅退款的操作,但是申請(qǐng)之后都是需要商家去審核的,不然就無(wú)法通過(guò),所以建議大家想要僅退款的時(shí)候先聯(lián)系商家,如果商家同意的話再去操作,避免商家不同意導(dǎo)致出現(xiàn)交易糾紛。
我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物,最大的方便就是可以退貨退款了,但是這個(gè)退款的類型也是不一樣,很多人并不知道這些類型到底有哪些呢?下面就來(lái)具體說(shuō)說(shuō)我們要如何去解決這些事情,一起來(lái)學(xué)習(xí)下吧!
1.無(wú)需退貨的退款
無(wú)需退貨的退款一般是賣家在購(gòu)買后、發(fā)貨前,由于各種原因想取消交易或者在交易過(guò)程中由于種種原因需要退款。遇到這種情況,賣家在退款管理頁(yè)面,點(diǎn)擊 “同意退款申請(qǐng)”,輸入支付密碼(支付寶賬戶),點(diǎn)擊“同意退款協(xié)議”即可完成退款操作。
2.需要退貨的退款
賣家申請(qǐng)退貨退款,賣家需進(jìn)入退款管理頁(yè)面,點(diǎn)擊“同意退款申請(qǐng)”。將退貨地址“提交并通知買家”,則“退款協(xié)議達(dá)成,等待買家退貨”,買家退貨后,系統(tǒng)顯示“買家已退貨,等待賣家確認(rèn)收貨”,賣家再點(diǎn)擊“同意退款”,即完成退款。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),需要退貨的退款,賣家需要分兩步操作,第一是同意賣家退貨,第二是確認(rèn)退貨無(wú)誤再退款。
對(duì)于退款,賣家一定要注意淘寶是有操作時(shí)間限制的。換言之,賣家處理退貨需要在淘寶規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)完成操作。否則系統(tǒng)會(huì)根據(jù)以下三種情況的規(guī)定自動(dòng)將錢款退給買家。
3.未發(fā)貨的退款
賣家需要在對(duì)方作出申請(qǐng)退款的48小時(shí)內(nèi),作出響應(yīng),否則系統(tǒng)自動(dòng)完成退款。
4.需要退貨退款
系統(tǒng)會(huì)給予賣家3-5天響應(yīng)(實(shí)物5天、虛擬3天),若賣家超時(shí)未響應(yīng),系統(tǒng)則自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。并給予買家7天時(shí)間退貨,若買家在7天內(nèi)未退,系統(tǒng)則關(guān)閉退款申請(qǐng)。若買家退貨,系統(tǒng)給賣家10-30天等待簽收(平郵30天、快遞10天)。如果賣家逾期未操作,系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)完成退款。
5.不退貨僅退款
系統(tǒng)會(huì)給予賣家3到5天時(shí)間響應(yīng)(實(shí)物5天、虛擬3天),若賣家逾期未響應(yīng),系統(tǒng)將根據(jù)買家申請(qǐng)退款的金額直接退款給買家。
上面都是我們碰到的這些退款的步驟,如果覺(jué)得這些都比較好,那么就按照這個(gè)步驟去做就好了,還是非常方便就能去把自己的款給解決了,我們一定要及時(shí)去處理,這樣自己的款就能到賬了!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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