抖音分享商品功能保證金管理及繳納規(guī)則

抖音的商品分享功能以往只需要有10個視頻，粉絲數(shù)大于1000個就能夠免費使用，但現(xiàn)在都有為了保證平臺商品分享環(huán)境，規(guī)范商家行為，將對在抖音及抖音火山版平臺開通商品分享功能的用戶收取500元保證金，并推出《抖音商品分享功能用戶保證金管理辦法》，將于2020年10月20日首次生效。在抖音開店的商家趕緊一起來看看商品分享功能保證金需要繳納多少及如何管理的。

一、定義及用途

1、商品分享保證金（以下簡稱“保證金”）是指用戶繳納的用以保證其所分享的商品、發(fā)布的內(nèi)容及用戶行為合法合規(guī)的資金，如用戶出現(xiàn)違規(guī)行為時，保證金將用于向平臺或第三方進行賠付，以彌補因用戶違規(guī)行為造成的損失。

2、用戶向平臺所繳納的保證金，平臺無需向用戶支付任何利息或其他收益。

二、基本原則

1、用戶應嚴格遵守本管理辦法及抖音平臺及其他商品分享功能服務提供方的相關規(guī)則規(guī)范，維護消費者權(quán)益。

2、用戶多次違規(guī)拒不整改或多條并犯的，因以上行為造成惡劣影響的，平臺將從重或加重處理。

3、針對保證金低于繳納標準或超時未補繳的，平臺可采取的措施包括但不限于：限制提報營銷活動、下架櫥窗內(nèi)全部歷史商品、限制選品權(quán)限、隱藏所有視頻的購物車、暫時或永久關閉商品分享功能（包括但不限于櫥窗權(quán)限，購物車權(quán)限及直播商品分享功能權(quán)限）及不得提取全部未結(jié)算、未提現(xiàn)商品分享傭金的處罰。

4、違規(guī)申訴

（1）針對用戶被判斷為存在違規(guī)行為而導致扣罰保證金的，用戶可在平臺規(guī)定期限內(nèi)進行申訴，平臺給予用戶規(guī)定期限可申訴權(quán)利，平臺將根據(jù)相關規(guī)則，參考用戶違規(guī)記錄及用戶申訴材料對用戶的申訴結(jié)果予以裁定。具體申訴規(guī)則及流程以平臺公示為準。

（2）若申訴通過，平臺將撤銷違規(guī)判定，保證金將予以恢復。逾期未申訴或申訴失敗，違規(guī)處理不撤銷且不終止。

三、保證金繳存

1、保證金繳納

在抖音及抖音火山版平臺開通商品分享功能的用戶，保證金繳納標準為500元人民幣。

2、保證金變動

平臺有權(quán)根據(jù)平臺協(xié)議及平臺規(guī)則的規(guī)定，制定保證金的繳存、凍結(jié)、劃扣、賠付、補繳及退回等標準及流程，以及判定用戶違規(guī)性質(zhì)及適用的保證金劃扣標準。

四、保證金補繳及劃扣

1、保證金補繳

（1）用戶出現(xiàn)違規(guī)行為平臺有權(quán)劃扣用戶保證金，因此導致保證金低于繳納標準的，在保證金不足期間，平臺有權(quán)停止該用戶部分或全部的商品分享活動。

（2）當保證金低于繳納標準時，用戶需在接到補繳通知后的7個自然日內(nèi)完成補繳，超時未補繳的，平臺將關閉帳號的商品分享功能。

2、保證金凍結(jié)

出現(xiàn)以下情形，平臺有權(quán)無限期凍結(jié)用戶保證金，保證金凍結(jié)期間不支持提現(xiàn)：

（1）因用戶行為，引發(fā)消費者或第三方訴訟至司法機關或投訴至行政執(zhí)法部門的，若用戶所提供的聯(lián)系方式無效，平臺不能及時與用戶取得聯(lián)系，或用戶處置態(tài)度怠慢未及時處理繼續(xù)違規(guī)的。

（2）用戶短期內(nèi)被投訴、舉報量顯著增長或數(shù)量較多，已經(jīng)或可能存在引發(fā)其他消費者大量集中維權(quán)的。

（3）行政司法部門要求處理：用戶本人或用戶行為被新聞媒體曝光，國家市場監(jiān)管部門、消費者權(quán)益保護組織以及有關行政或司法部門通報，相關用戶處于平臺查證期間的。

（4）用戶可能引發(fā)危及交易安全或平臺帳號安全的危險交易行為的。

3、保證金劃扣及賠付

五、保證金提現(xiàn)及退回

1、主動申請

平臺為用戶提供保證金提現(xiàn)渠道，用戶提交保證金提現(xiàn)申請后，平臺將視為用戶同意關閉帳號的商品分享功能。

針對用戶主動申請退還保證金的情形，用戶提交保證金提現(xiàn)申請后進入保證金退還考察期（7-15天），期間無任何違規(guī)行為導致扣罰保證金的，平臺退還保證金。若期間發(fā)現(xiàn)用戶存在違規(guī)行為，平臺有權(quán)無限期凍結(jié)用戶保證金直至問題妥善解決，針對違規(guī)行為進行處理后保證金解除凍結(jié)。

2、違規(guī)清退

因用戶違規(guī)行為導致商品分享功能被暫時關閉的，用戶可在商品功能恢復后提交保證金提現(xiàn)申請。因用戶多次違規(guī)或用戶嚴重違規(guī)行為導致商品分享功能被永久關閉的，平臺有權(quán)扣罰用戶所剩余的全部保證金。

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