在淘寶上買了東西收到貨之后就可以去評價，一般情況下文字評價都是評價的商品和店鋪的服務(wù)等內(nèi)容，很少有去評價物流服務(wù)的，但是實際上在給評價分?jǐn)?shù)的時候有一項是給物流服務(wù)的，那么這個服務(wù)評價是打給誰的呢?

淘寶物流服務(wù)是打給誰的?

是打給快遞公司的，但是對淘寶商家的動態(tài)評分有影響。

為什么物流服務(wù)低?

情況一：商品超賣，發(fā)不出貨

在大促期間，商家為了能夠多買點(diǎn)貨，會將商品庫存設(shè)置過高，但實際又沒有對應(yīng)的庫存量，一旦超賣將會導(dǎo)致訂單大量攬收不及時，繼而影響指標(biāo)。

情況二：當(dāng)天訂單截單后支付的訂單第二天發(fā)貨效率未跟上

如商家每天下午4點(diǎn)截單，消費(fèi)者五點(diǎn)支付的訂單商家在第二天下午四點(diǎn)打包發(fā)貨，快遞在進(jìn)行取件，最終有攬件記錄的時間可能已經(jīng)是晚上了，此時該訂單就會被計入攬收不及時，建議商家如果單量大，一天上午發(fā)一次，下午發(fā)一次。

情況三：訂單激增發(fā)貨能力未跟上

在促銷期間，訂單是日常的幾倍，同樣的發(fā)貨人力和物流攬收人員已經(jīng)無法滿足發(fā)貨需求，商家在促銷之前，需要提前預(yù)估人手，配對相應(yīng)的發(fā)貨人力。

注意事項有哪些?

(1)在線下單

在線下單時指使用與淘寶合作并推薦的快遞公司。選擇在線下單的快遞公司，淘寶會負(fù)責(zé)聯(lián)系相應(yīng)的快遞公司上門取貨，省去了自己聯(lián)系物流的麻煩。目前與淘寶合作的推薦物流公司有EMS、E郵寶、申通、圓通、韻達(dá)、宅急送、中通、天天等。

(2)限時物流

限時物流是為了對物流的時效進(jìn)行約束而產(chǎn)生的一種新型的物流方式。它是指淘寶與快遞公司簽訂的協(xié)議，令快遞公司保證在約定的時間內(nèi)把賣家的寶貝送達(dá)買家。如若延時或者超時，將對快遞公司作出罰款等相應(yīng)的處罰。

目前在淘寶物流平臺上提供限時物流服務(wù)的有以下物流公司：韻達(dá)快遞、聯(lián)邦快遞、圓通速遞。

(3)自己聯(lián)系物流

除選擇淘寶提供推薦的物流公司外，賣家還可以自己在本地直接聯(lián)系物流公司。

(4)無需物流

如果賣家出售的是虛擬物品或本地自取，不需要物流運(yùn)輸，選擇在無需物流里直接單擊確認(rèn)即可完成發(fā)貨。

在淘寶上的物流服務(wù)的評價實際上并不是給淘寶店鋪的，而是給淘寶店鋪所使用的物流快遞方面的，也就是你的五星物流好評是給的快遞公司的，如果你的包裹是順豐配送的，那么這個服務(wù)評價就是給順豐的。

淘寶物流服務(wù)低是什么原因？具體分析

經(jīng)常網(wǎng)購的小伙伴們應(yīng)該都注意過很多商家店鋪都會有評分，因為淘寶的評分我們都參與過，寶貝描述，賣家服務(wù)，物流服務(wù)這幾個方面，那么為什么有的商鋪物流服務(wù)低呢?原因是什么呢?感興趣的可以開看看哦。

情況一：商品超賣，發(fā)不出貨

在大促期間，商家為了能夠多買點(diǎn)貨，會將商品庫存設(shè)置過高，但實際又沒有對應(yīng)的庫存量，一旦超賣將會導(dǎo)致訂單大量攬收不及時，繼而影響指標(biāo)。

情況二：當(dāng)天訂單截單后支付的訂單第二天發(fā)貨效率未跟上

如商家每天下午4點(diǎn)截單，消費(fèi)者五點(diǎn)支付的訂單商家在第二天下午四點(diǎn)打包發(fā)貨，快遞在進(jìn)行取件，最終有攬件記錄的時間可能已經(jīng)是晚上了，此時該訂單就會被計入攬收不及時，建議商家如果單量大，一天上午發(fā)一次，下午發(fā)一次。

情況三：訂單激增發(fā)貨能力未跟上

在促銷期間，訂單是日常的幾倍，同樣的發(fā)貨人力和物流攬收人員已經(jīng)無法滿足發(fā)貨需求，商家在促銷之前，需要提前預(yù)估人手，配對相應(yīng)的發(fā)貨人力。

淘寶上描述服務(wù)物流時高時低是為什么?

1、淘寶上描述服務(wù)物流有時高有時低是因為：店鋪評分是動態(tài)的，店鋪動態(tài)評分統(tǒng)計的是店鋪近6個月的平均分，是動態(tài)計算的，動態(tài)評分的高低取決于買家對賣家整個交易過程的評價，包括寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)四大塊，近6個月整體評分高動態(tài)評分就高，近6個月整體評分低動態(tài)評分就低。

2、店鋪動態(tài)評分計分方式：店鋪評分指標(biāo)包括：描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項。店鋪評分生效后，三項將分別平均計入賣家的店鋪評分中。

(1)計算方法：每項店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。計算舉例：一共有20個買家參與評分，每個買家只參與一次，(19人給5分，1人給1分)，動態(tài)平均分為：(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以總給分次數(shù)(20次)=平均分4.8分

(2)溫馨提醒：每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次(計取時間以交易成功時間為準(zhǔn))。 店鋪評分一旦做出無法修改。

在小編看來，消費(fèi)者打分的時候，不僅會看發(fā)貨速度，還會在意自己的收貨速度。因此，商家如果想要自己家的店鋪評分高一點(diǎn)也是要好好的和物流合作好，以免給自己的商鋪造成不好的影響。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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